防城区人民医院纠风工作总结2011年，我院的纠风工作坚持“以病人为中心、以提高医疗服务质量”的医院管理年活动主题，紧扣进一步改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工下面是小编为大家整理的【医院总结】防城区人民医院纠风工作总结【范文精选】,供大家参考。
防城区人民医院纠风工作总结
2011年，我院的纠风工作坚持“以病人为中心、以提高医疗服务质量”的医院管理年活动主题，紧扣进一步改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。
我院在上级党委的正确领导下，在社会行风监督员和全院职工的共同努力下，医院纠风工作继续保持良好发展态势，医疗服务社会满意度进一步提高，以病人为中心的服务思想在全院职工中得到进一步强化，专项治理医药购销活动中的“回扣”、“开单费”、“处方费”及医务人员收受“红包”、“搭车开药”不合理用药现象得以扼制，在巩固以往工作成果的基础上，保持了稳步发展的趋势，树立了良好的医疗服务项目的行业形象，在群众中建立了良好的信誉，收到了一定的社会效益，为我县经济发展、社会稳定和人民身体健康做出了一定贡献。下面，就今年我院纠风工作简要汇报如下：
一、机构健全，领导重视
纠正行业不正之风工作自始至终都是医院各项工作的重点，我院调整了纠风工作领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区纠风工作的总体要求认真制定计划，狠抓落实。
二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质
我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深入学习落实科学实践发展观活动，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》 、《药品管理法》 、《医疗机构管理条例》 、《医疗事故处理条例》等 。组织党员学习十七大精神 ，以深入学习落实科学实践发展观活动为契机，让他们在职工中起先锋模范的作用 。坚持“以病人为中心”为人民健康服务的宗旨 ，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责 ，强化职业纪律 、规范职业道德 、改善服务态度 ，提高医疗质量 。要求每个职工都要严谨求实 、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将创新发展行风监督评议活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。
三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善及细化各项制度，用现代意识强化管理
1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。
2、制定了《行风建设责任书》、《反商业贿赂和不正当交易行为责任书》、《政风行风建设责任书》，实行院长与各科室主任、护士长签订。
3、对医疗服务价格、常规药品、高值医用耗材的价格以及职工晋职、财务、合作医疗补偿进行公示，并及时进行更换。
4、我院去年进行用药目录公开询价，以最低价格、质量过关、更新新品种的原则确定供应公司。
5、我院从社会各界聘请了9名政风行风评议员，每月不定期对各科室、各部门进行暗访，聘请社会监督员，自觉地接受党政、社会、民主、舆论、群众的监督。查找医疗工作中存在的问题，及时反馈给院领导及院政风行风评议办公室，更为方便快捷的听取建议和征求患者及家属意见。
6、开展了以满足患者知情权为主要内容的医患沟通制度，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。
7、制定了医药购销自查及整改意见，参加自治州药品及一次性耗材集中招标采购，医院药品及一次性耗材的招标严格按照上级部门规定执行，每次开展采购药品（包括低值易耗品）报请上级主管部门，经批准后进行药品采购工作，随时接受各类药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。
8、 以人为本，精心构建和谐医院。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展诚信服务活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的活动开展，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。
9、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术参差不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，医院医疗质量控制领导小组定期对全院各科室部门进行质控检查，对不合格病历进行经济处罚，确保医疗工作的顺利进行。
10、制定了医疗工作流程和服务流程。从服务对象进门导诊台热情服务，到送出门外及一系列医疗服务过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。一年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。
四、为确保今后各项任务的顺利完成，我院特制定计划如下
1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。
2、狠抓业务培训，每月对专业技术人员进行一次技能培训，提高了职工专业素质。
3、每季对医务人员进行一次三基考核，包括医疗专业知识、医疗相关法律法规知识。
一年来，我院在学习中不断壮大，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让防城区人民医院这个响亮的牌子走得更远。
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