篇一：政务服务大厅建设情况
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政务服务中心建设工作情况报告
政务服务中心建设工作情况报告
近年来，在市委、市政府的正确领导下，区紧紧围绕有关工作部署，认真贯彻落实四项制度，努力打造阳光政府，不断深化行政管理体制改革，推进政府职能转变，把政务服务体系建设与区经济社会发展需要紧密结合，拓展工作思路，创新工作方法，使区政务服务工作进入了一个全新的时期，为加快全区经济社会发展起到了积极的促进作用。
一、提高认识，加强领导，切实增强做好政务服务工作的责任感和使命感
政务服务中心是推进政务公开、方便群众和企业办事、提高政府执政能力的重要举措，是促进政府部门依法行政、优质高效服务的重要途径，是从源头上--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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防治腐败、优化经济社会发展软环境的重要手段。
在政务服务体系建设工作中，区把区政务服务中心和乡街道、社区“一站式”服务大厅建设工作作为政府加强服务、促进招商引资工作的一项重要工作列入议事日程，纳入经济社会发展的总体规划，搭建了以区政务服务中心为龙头、部门及乡街道“一站式”服务大厅为基础、社区为网点的三级政务服务体系。
二、突出重点，强化基础，积极推进行政审批制度改革，优化投资环境
认真清理，切实精简，加大行政审批及行政事业性收费项目清理精简力度
按照省、市的要求，区对区级行政机关所实施的行政审批项目和行政事业性收费项目进行了全面清理。根据9月统计，区属各部门共有行政审批事项370项，行政事业性收费项目135项，经认真清理，行政审批事项决定保留实施181项，精简189项，在精简的189项中，取消20项，改为备案登记50项，区级--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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初审转报82项，暂不审批37项，清理精简达到%。行政事业性收费项目决定保留67项，精简68项，精简50%。10月14日经政府常务会和区委常委会批准，目前已向向社会公告，正式实施。
在清理和精简行政审批项目的同时，区及时调整工作思路，转移工作重点，从规范审批程序和环节上下功夫，从提高行政审批效率、完善服务手段上下功夫，从建立结构合理、管理科学、程序严密、制约有效的管理制度上下功夫，注重加强对项目的后续监管。
建立网络，夯实基础，切实抓好三级政务服务体系建设
政务中心就是将具有行政审批职能的部门，集中起来，实行一站式办公，一条龙服务，通过流程再造，达到简化审批程序的目的，解决审批程序繁多，收费不规范，服务质量和水平不高，门难进、脸难看、事难办和不给好处不办事，给了好处乱办事及审批行为不规范，审批标准不统一等问题。
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1、进一步完善区政务服务中心建设
区政务服务中心成立于12月，位于曲靖市翠峰西路开发区管委会一楼，面积300平方米。中心为副科级事业单位，核定财政全额拨款编制3名，领导职数1名，年度工作经费6万元。目前共有5个部门入驻办公，包括区林业局、区建设局、区文化局、区工商局、区公安分局，窗口工作人员6人，涉及行政审批事项24项。1-4月共受理和审批1294件，提供咨询1500余人/次。
2、大力推进部门一站式服务大厅建设
区具有行政审批职能的部门共38个，除进驻区政务服务中心的5个部门以外，目前已设立行政审批服务大厅的和相对集中服务窗口的有15个，包括劳动局、水务局、国土局、国税局、地税局、烟草公司、卫生局、计生局、民政局、环保局、农机局、质监分局、发改局、商务局、档案局，设有服务窗口44个。未设立服务大厅的有18个，包括农--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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业局、畜牧局、经济局、交通局、安监局、财政局、教育局、统计局、煤炭局、药监局、粮食局、旅游局、气象局、体育局、地震局、民宗局、保密局、人防办。
3、积极推行乡街道和社区一站式服务大厅建设
按照“服务重心下移、增强服务实效”的工作要求，全区11个乡、街道中有4个设立了“一站式”为民服务中心，包括寥廓街道、建宁街道、越州镇、珠街乡，有4个在社区、村委会和所辖部门设立了服务窗口，包括南宁街道、白石江街道、西城街道、东山镇，共有28个社区、村委会设立了一站式服务站。这些服务中心和服务窗口集中办理各类行政服务事项，并做好行政许可事项的咨询和接件受理工作。通过建立健全区、乡、村三级服务窗口，不断延伸政务服务工作的服务方式和服务内涵，切实提高便民服务水平。
寥廓街道于5月成立了失地农民失--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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业人员服务中心，经过不断健全和完善而演变为街道“一站式”服务大厅，现设人口与计划生育、新型合作医疗、社会保障、信访、农林科技、文体、民政扶贫、城建、综治、司法调解、法律援助等12个窗口，提供34项服务;共办理服务4500多起，办结率保持在96%以上，共发放抚恤金、最低生活保障金193万元，办理生育证540多份，为妇女提供孕检8378人次，完成“两移交”5228人，医保13000多人，推广农业科技25项，提供法律援助56人次，办理林权证350份。
建宁街道投入15万元在街道办公楼建立便民服务中心和综治维稳中心，并将街道的五办集中办公。
越州镇按照“大统一、小集中”的原则，建立了以党政办为主体的便民服务中心示范点，在党政办、派出所、计生办、卫生院、信访办、民政所等窗口服务部门建成“一站式”服务点5个，推行定人定岗、公开服务承诺和办事程序，--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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全面落实四项制度;积极推进政务公开，建立了越州信息网，主动向社会公开政务信息;半年来共办理服务200多人次，办证600多人次，办结率95%以上，群众满意率98%以上。
在社区建设中，为进一步完善社区服务功能和提高社区工作效率，方便居民办事，更好地为社区居民服务，区在全区全面推进“九星”和谐社区创建和社区软环境建设。各街道按照区委、区政府《关于构建和谐社区的意见》的精神，积极整合社区现有资源，在社区全面推行社区“一站式”便民服务大厅，去年已建成社区“一站式”便民服务大厅6个，占全区36个城区社区的17%;正在建设的5个，有11个“一站式”便民服务大厅列入建设计划。
白石江街道在丰登社区、麟东社区建立便民服务中心，将社区流动党员管理服务站、计生卫生服务站、社会事务服务站、文体活动服务站、环境卫生服务站、社会化管理服务站“六站”综合集--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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中办公，为居民提供便利服务;该街道幸福社区、保度社区便民服务中心建设已近尾声。
西城街道多方筹措资金35万元，在冯官桥社区、三岔社区建成便民服务中心;至7月以来累计办理各项服务300多件，群众满意率达100%。南宁街道建立了花柯社区便民服务站，社区、向阳社区、潇湘社区等便民服务站也在建设中。
建章立制，规范管理，进一步加强制度建设
制度是保证各项便民、利民政策落到实处的必要保证。为加强配套制度建设，区对政务服务工作制定了严格的配套实施办法，制定了中心管理规定，明确了中心和窗口单位的职责和对窗口工作人员的管理、奖惩办法，制定了中心的服务承诺制、限时办结制、首问首办责任制和一次性告知等制度。全区逐步建立了政务服务制度体系，一些执法部门对部门执行的相关法律法规和办事指南制度汇编成册，在实践中，不断探索，--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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不断完善。
多措并举，加强监督，确保审批和服务公开透明
为保障全区政务服务工作的顺利推行，区多措并举、多管齐下，对政务服务工作多方位全面监督，一是区监察局设立了投诉窗口，对进入服务中心的各窗口单位及政务服务中心办公室进行监督，加强对窗口单位的效能督查，加大对项目和收费应进不进、多头受理以及实施行政许可过程中违规违纪问题的查处力度。区监察局投诉窗口将建立电子政务监察系统，对窗口办件实施全过程动态监督，监督各窗口单位严格按照服务承诺和工作流程开展工作，对承诺时限到期的，按照效能建设规定严肃处理，使整个许可办证过程“看得见、行得正、管得住”，提高行政效率;二是各部门、乡街道及社区的“一站式”服务中心建立内部民主监督机制和工作保障机制，设立了举报箱和群众举报电话，加强了群众监督和社会舆论监督;三是今后凡纳入政--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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务服务中心受理、办理的政务服务事项，都要按照公开法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准、联系方式等的要求进行规范，制定办事指南并对外公布，接受社会各界的有效监督;四是在电子政务网上设立投诉平台，实行网上评议投诉，畅通社会监督渠道，健全投诉处理机制。
三、突出重点，分步实施，努力开创政务服务工作的新局面
今后一个时期，我区政务服务工作围绕服务群众和提高效能的总体思路，重点在“95531”工程上狠抓落实，即：
推行九项服务新举措：一、扩大公示内容。各政务服务大厅在原来的受理窗口、项目名称、申报材料等对外公开的基础上，将增加设定依据、审批条件、办理结果等公示内容。二、完善投资审批流程。进一步整合项目审批流程，进一步缩减承诺件办理时限。三、增加服务项目。政务服务大厅服务范围以投资类审批为主向便民类行政许可服务和社--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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会中介服务方面拓展。四、推进网上审批。积极推行网上审批，为申办者提供项目申请网上预审和预核准登记等服务。五、有效组织联办联审活动。对需要多个部门审批和登记的项目，设立联办窗口，进行联合审批。六、实行全程陪同或代理报批服务。凡是经上级政府批准或区级重点招商引资项目，只要投资者需要，服务窗口可以全程陪同或代理报批。七、推动服务礼仪规范化。各服务大厅必须进一步规范服务用语，提供文明服务、礼貌服务和热情服务。八、建立快速审批、急办项目制度。对于特急事项，各服务大厅受理后，只需要件齐全，有关窗口帮助特殊处理，快速办结。需在节假日服务的项目，只要预约，服务中心将安排窗口工作人员加班处理。九、拓宽意见征询渠道。中心通过主动回访网上评议和电话采访申办者等多种形式，动态跟踪服务质量。
实行“五个公开”和“五制”办理：即对进入中心的审批事项实行服务公开、办--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开;一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制。
突12下一页
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篇二：政务服务大厅建设情况
政务大厅基本情况介绍
政务大厅基本情况介绍
一、政务大厅总体设置情况介绍
（一）大厅建设基本情况：
政务大厅总面积10500m2，设有窗口176个，审批室82间，功能用房（卫生间、机房、茶水室、更衣室等）16间，业务用房(行管人员办公室、档案室、会议室等)22间。设垂直电梯5台，人行扶梯2台，设有地下停车场一个，车位110个，地面临时停车场1个，车位100个。
（二）进驻部门人员及入驻事项：
全县涉及面向企业和群众依申请办理事项的单位共58个，全部进驻政务中心服务大厅集中办理，部门入驻率达100％。分三种方式入驻：其中，开辟常驻窗口入驻的单位有县发改局等37个单位，采取综合委托方式集中入驻的有县安监局等14个单位，因特殊阵地需要，入驻分中心的有交警车管所等9个单位。共进驻工作人员277名，其中共产党员131名。
进驻大厅办理事项900项，占全县面向企业和群众依申请办理的行政审批和公共服务事项总事项清单的97.5%，其中常驻窗口办理事项768项，综合窗口办理事项77项，分中心办理事项55项。圆满达成了政务服务集中办理改革工作目标。
二、政务大厅运行机制情况介绍
充分学习先进地区经验，结合桃源实际，经优化产业环境领导小组认真研究，报第15次县委常委会议研究通过，建立了三大运行机制。
(一)建立了“双重”管理制度
窗口工作人员接受原单位和政务中心的双重领导，日常工作由政务中心进行管理和监督。人事关系、工资关系不转，党、团组织关系须转入县政务中心。派驻政务中心工作期间，不再承担原工作单位其他工作。窗口工作人员年度考核由县政务中心组织实施，原单位按有关程序予以确认。窗口工作人员的业务培训由原单位组织，政治学习、上岗培训、职业操守、公务礼仪等相关培训由县政务中心统一组织，人社部门对培训工作予以指导。
（二）建立了规范服务制度
规范工作人员着装，除公安、交警着原有制服外，统一其他窗口工作人员着装；规范办公时间，采取朝九晚五作息时间；规范服务语言，使用文明用语；规范服务礼仪，使用服务手势和肢体动作；规范服务标准，开展政务服务标准化建设。充分利用县政务中心党建工作平台，切实加强思想作风建设，深入开展创先争优，以丰富多彩、寓教于乐的团队活动，凝聚窗口队伍，以先进的服务理念，引导窗口服务，以党员的示范带头促进政务服务提质增效，有计划地培养发展优秀窗口工作人员加入党组织，增强中心党组织的活力。
（三）建立了政务点评制度
将政务服务窗口单位分为常驻窗口单位，综合委托窗口单位，分中心窗口单位三个类别，按“一月一考核、一季一通报、半年一排队、一年一点评”的模式，严格分类考核。表彰先进，年度组织评选“最美政务人”10名，“最美政务窗口”10个，在全县政务点评会议上予以表彰，年度考核最末位的单位主要负责人，在政务点评会议上表态发言。
三、后段工作安排
后段，政务中心各窗口单位要切实转变干部作风，大力提升服务效率。狠抓各项改革举措落实落细，让广大企业和群众感受到产业环境的大优化、大转变。主要做好以下六个方面的工作：
（一）简化再造办事流程，公布“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录。
切实转变干部作风，提升窗口服务效能，对合法合规的事项推行“马上办”，减少企业和群众现场办理等候时间。积极推行“网上办”。凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项“应上尽上，全程在线”，切实提高网上办理的比例。已在实体大厅办理的事项，不得要求企业和群众补填网上流程。强化乡村两级平台职能，大力推进政务下沉乡村受办，对面向个人的事项“就近办”。推动一般事项“不见面”，复杂事项“一次办”。符合法定受理条件，申报材料齐全的原则上一次办结；需要现场踏勘、技术审查、听证论证的，实行马上响应、联合办理和限时办结。以“成熟一批、公布一批”为原则，全县统一公布各部门单位“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录。到2021年底，实现部门覆盖率100%，事项落实率到60%以上。
（二）推行综合窗口受理模式改革
聚焦不动产登记、企业投资项目立项（批准）、市场准入、民生事务等领域，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，设置综合窗口。综合窗口人员由部门抽调人员或政府购买服务人员组成，由县政务中心统一管理。纳入综合窗口受理的事项不准多头受理。
（三）重点突破便民利企服务方式创新
一是实行审批服务方式创新。
探索推行“证照分离”改革，扎实推进“照后减证”，进一步压缩企业开办时间。全面推行建设工程领域联合勘验、联合审图、联合测绘、联合验收。实行企业投资项目“多评合一”，并联审批。对国家鼓励类企业投资项目探索不再审批。对不新增用地“零土地”技改项目推行承诺备案制。在县城规划区、高新园规划区内，推行由政府统一组织对土地勘测，矿产压覆、地质灾害、水土保持、文物保护、洪水影响、地震安全性、气候可行性等事项实行区域评估，切实减轻企业负担。在县城规划区、高新园规划区内，实行“多规
合一”，探索开展“规划同评”。
二是推行“帮代办”服务制度。
对涉及两个或两个以上部门的事项，建立健全部门联办机制。发扬“店小二”精神，对企业和群众全面开展“帮办”服务，对重点项目推行全程代办制度，提供“保姆式”服务。
三是实行便民利企服务方式创新。
推广容缺后补、绿色通道、邮政或快递送达、首席服务官等便利化措施，多渠道多途径提高办理效率和服务水平，切实解决企业和群众反映突出的耗时长、来回跑等问题。
（四）着力提升“互联网+政务服务”水平
一是全面对接“互联网+政务服务”一体化平台。
贯彻落实6月18日全省“互联网+政务服务”电视电话会议精神，加快推进各部门办件网络与全省“互联网+政务服务”一体化平台的对接工作，确保对接率达到60%以上。加快促进乡村两级政务服务平台与“智慧党建”平台全面对接。
二是配合全市统一建设网上办事大厅。
积极配合全市统一的网上办事大厅建设，实现政务服务事项网上自助办理。完善网上评价、电子监察体系，完善网上实名身份认证体系，加强电子证照、电子印章应用，加快部门行政权力运行系统功能升级、联通整合。
三是建设政务信息共享数据库。
统一明确各部门信息共享的种类、标准、范围、流程，加快推进部门政务信息联通共用，打通数据查询互认通道，实现对自然人和企业身份检验、纳税证明、不动产登记、学位学历证明、资格资质、社会保险等数据查询要求。
四是建设移动服务终端。
探索对适宜的事项开展智能审批，实现即报即批，即批即得，充分利用“我的常德”开展移动终端审批服务，深度开发各类便民应用，推动更多审批服务事项通过互联网移动终端办理。
（五）持续开展“减证便民”行动
全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审批、备案、确认、告知等各种繁锁环节和手续。凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺的方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，能通过网络核检的一律取消，开具单位无法调查核实的证明一律取消。确需保留的证明事项，要广泛征求意见，充分说明理由并对外公布清单，逐项列明设立依据、索要单位、开具单位、办理指南等，严格实行清单式管理，对保留的证明，要加强互认共享，减少不必要的重要举证。
（六）深化行政审批中介服务改革
一是全面清理中介服务事项。
梳理并发布行政审批服务中的相关中介服务项目清单，实施清单式管理。进一步减少不必要的行政审批中介服务事项，无法定依据的一律取消，对已取消的中介服务项目，各部门不再作为行政审批的前置条件。对保留的审批中介服务事项要明确办理时限、工作流程、申报条件、收费标准并对外公开。
二是破除中介服务垄断。
加快推进中介服务机构和主管部门脱钩，切断利益关联，取消“红顶中介”，放宽中介服务市场推入，鼓励支持各类资本进入中介服务行业和领域，破除中介4服务垄断。企业自主选择中介服务机构，各部门不得强制指定或变相指定。
三是强化中介服务监管。
全面开展中介服务信用评价，建立健全中介服务机构退出机制。
篇三：政务服务大厅建设情况
政务服务中心建设情况报告
随着信息化技术的发展，政务服务中心的建设更加重要，对于提升政府服务效率、优化政府资源配置、推进社会治理创新等方面起到了积极作用。本报告将对政务服务中心的建设情况进行说明和总结，以期为下一阶段的建设提供有益借鉴。
政务服务中心的建设是我国政务服务改革的重要措施之一。近年来，随着互联网和物联网技术的发展，政务服务中心建设得到了快速发展，许多地方政府纷纷建设政务服务中心，开展“一网通办”“一门式服务”“一站式服务”等多种服务模式，进而改善了政府服务的质量和效率，为大众提供了更加便捷、高效的服务体验。
政务服务中心建设背景下，下面对我国大部分地区的政务服务中心建设情况进行分析和总结。
1.建设成果显著
政务服务中心的建设成果显著，许多地区建成的政务服务中心由于服务规范，实现了政府职能部门之间的联动，使群众和企业的办事效率得到了明显提高。如北京市的政务服务中心，在一站式服务的基础上，将重点职能部门进行了衔接，实现了服务“一网通办”，有效提高了政府服务效率。
2.服务模式创新
政务服务中心不仅是政府服务的平台，也是创新服务模式的基地。不同地区结合自身实际情况，积极探索新的服务模式，如上海市虹口区的“居民之家”政务服务中心，为旅客提供了24小时全天候服务，实现了真正意义上的“人性化”服务。
3.功能逐步完善
政务服务中心在建设过程中，不断完善服务功能。许多政府职能部门引入了自助设备、线上办事等方式，为群众提供了更加便捷、快速、便利的服务，如天津市的政务服务大厅，为群众提供了24小时自助业务办理服务，实现了“零门槛”服务。
三、政务服务中心建设面临的挑战
1.延续政府服务能力。
政府服务是政务服务中心的核心功能，政府服务中心在延续政府服务能力的同时，也需要关注服务质量、服务效率等方面，应积极探索新的服务模式和服务方式，在“一站式服务”、“一网通办”等服务模式基础上，进一步提升服务质量和效率。
2.技术不断革新。
随着新技术的不断加入，政务服务中心需要不断学习新的技术和应用，不断提升技术水平，以提高服务质量和效率，如人工智能、区块链等技术的运用。
四、建议
针对上述问题，本报告提出以下建议：
政务服务中心除了注重服务质量和效率方面，更应深化政府服务职能，科学规划和布局政府服务中心，做到功能齐全、服务创新、便民惠民。
结论
政务服务中心建设在不断创新和发展中，其作用和意义不断得到充分体现，政务服务中心的建设已经成为我国政务服务改革的重要手段之一，为人民群众提供了便利的服务，实现了政府服务的高效便捷。政务服务中心建设的未来将会更加重要，政府各级需坚持创新，积极开拓，做好工作，提升政务服务中心的服务质量和效益。
篇四：政务服务大厅建设情况
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政务服务平台建设情况总结
篇一：行政服务中心建设情况汇报
大厂回族自治县行政服务中心建设情况汇报
（20XX年7月31日）
一、中心建设基本情况
大厂回族自治县行政服务中心（以下简称中心），中心为大厂县政府派出的临时常设机构，正科级行政单位，位于大厂县城大安东街6号（原县委一楼大厅），建筑面积824.35平方米，总使用面积719.63平方米，共有房间25间。其中可供各单位入驻房间22间（大间5间，标准间17间），使用面积为398.18平方米。20XX年11月成立。目前中心已入驻部门24个，其中包括：环保局、商务局、科技局、文广新局、教育局、农业局、畜牧局、交通局、物价局、民政局、公安局、卫生局、计生局、人社局、发改局、工商局、国土局、规划局、房管局、建设局、质监局、安监局、国税局、地税局（近期拟调出5个单位的办理事项到部门服务大厅办理，其中包括：房管局、公安局、人社局、地税局、国税局）。各窗口单位人员实行aB岗轮换制，共有窗口工作人员52名。行政审批事项124项（不含调出单位事项），部分事项和入驻部门仍在调整中。
中心建有高标准核心数据机房，集电信、联通、移动三家数据业务于一身，做到网路无缝链接、数据交换畅通。当前，中心机房建设已经
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进入试运行阶段，通过与移动、联通、电信等部门的广泛沟通协调，24个单位与中心的横向内网数据交换网路已经架设完毕，各单位已经安装服务终端数据解码设备；中心机房与市工信局行政服务审批系统数据交换已经实现，监控系统正式运行，现能正式办理相关业务。
中心各窗口拟统一配备电脑、打印机等。当前，办公电话已经开通，各办公窗口监控系统和大厅电子触摸屏查询系统已经运行。另外，大厅内设置饮水机、咨询台等服务设施，尽最大可能建设便民设施，以完善“一站式”服务。
二、入驻中心部门和办理事项情况
1、可实现一站式办理的重要部门，要求必须进入中心。对照去年群众办事数量多少，将工商注册、组织机构代码证办理、道路运输营运办理、危险化学品生产和经营许可、老年优待证办理、酒类经营许可证等事项，集中到中心一站式办理，并满足其办公需求条件。
2、保留部门事项。
保留审批事项关联度高的，前后衔接的19个部门，拟集中办公，即为群众提供便捷服务，又便于事项的办理。
3、调出有部门服务大厅的单位及事项。
由于县国税局、地税局、公安局、人力资源和社会保障局、房管局五个单位分别建有高标准服务大厅，设备完善、功能齐全，如调整到行政服务中心统一办理，当前还不能满
足其办公的硬件要求。据此，将五个单位的审批服务事项调整到部门
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服务大厅办理。行政服务中心将通过电子监察系统，对审批事项办理情况进行监督、监察。
三、自身建设特点
中心本着“为民、务实、高效、廉洁”的服务宗旨，突出“群众利益是根子、群众表情是镜子、群众满意是尺子”的工作目标，推行“窗口式受理、授权窗口审批、承诺时限办结”的“一站式”服务模式，实行分类管理，按照“六件六制”的要求，实行“即办事项直接办理、特殊事项承诺办理、交叉事项联合办理、上报事项帮助办理、补办事项一次告知、否定事项明确答复”的规范操作。公开服务，将服务项目、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据统一编制成“办事指南”和“办事流程”向社会公开，接受群众的监督。
中心实行领导带班、aB岗位制，要求入驻中心的窗口单位班子成员，每周每天至少一人到中心带班，窗口单位a、B岗补岗制，即a岗人员不在时由B岗工作人员补岗，杜绝断岗缺岗；中心实行电子指纹图像签到，购置高端图文电子签到机，每天四次签到，即早、晚上班签到和早、晚下班签到；科学利用现有办公条件，合理布局并联审批部门集中办公，如中心将发改局、建设局、规划局、国土局放在一个大办公室，这让办事人员进门就可以办四个单位的事，大大方便前来办事群众和企业；不定期对中心岗位人员进行培训
和考核；中心充分利用大厂特有的《大厂新农民报》，及时将中心办事事项情况和调整情况刊登下发到县域各级街道、乡镇和村户，让中心工作透明化、便捷化、实效化。
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附：1、《大厂行政服务中心入驻部门事项一览表》
大厂回族自治县行政服务中心
20XX年7月31日
5篇二：XXX市电子政务统一平台建设情况汇报
宝鸡市电子政务统一平台建设情况汇报
宝鸡市信息化领导小组办公室主任毛跃利
各位领导、同志们：
上午好！欢迎大家参加全省市级电子政务统一平台建设现场会。
自十五以来，宝鸡市委、市政府非常重视电子政务工作，通过争取国家科技部和省信息办的大力支持帮助，在政府上网工程、信息资源挖掘、办公自动化应用、业务系统建设等方面取得了长足进步。市政府和市级各部门、县区政府及部分乡镇都建立了自己的网站，建立了以《宝鸡信息港》、《陈仓热线》、《宝鸡经济信息网》、《宝鸡农业信息港》、《宝鸡旅游网》、《宝鸡工业网》等为主的一大批专业网站，开发了市政府邮箱和市民邮箱；在经济管理、财政税务、科技文化、公安政法、城市管理、工商管理、农业等领域建立了20多个数据库；市委、市政府、市级部门68%的单位建成了局域网，市级大部分部门和县区部署了办公自动化系统；市政法委、公安局、发改委、财政局、工商局、地税局、旅游局、应急办、防汛办等单位建立了业务专网和业务管理系统。这些网站的开通和业务系统的建成，增强了政府为公众服务的能力，改变了办公方式，提高了工作效率。
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20XX年，按照省政府、省信息化领导小组的要求，结
合行政中心建设发展的需要，市委、市政府提出了打造一流智能化园区的目标，开始规划建设行政中心电子政务统一平台及其网络系统。20XX年8月，市政府成立了由信息办牵头，未来国际、陕西广电、陕西ca共同参加的宝鸡市电子政务统一平台总体设计组，开始调研我市电子政务建设现状和需求，形成了围绕行政中心基础建设的电子政务统一平台解决方案。20XX年4月27日，邀请省信息办有关领导、宝鸡市政府领导以及信息化咨询委员会专家对方案进行了论证和评审。20XX年12月20日，完成了园区网络的实施和中心机房的装饰装修，20XX年5月份、西安未来国际公司完成了统一平台和宝鸡市政府内外网门户网站、电子公文传输系统等关键业务系统的实施工作。下面我将宝鸡市电子政务统一平台建设情况简要汇报如下。
一、我市电子政务统一平台的主要建设内容
我市电子政务统一平台通过省电子政务骨干传输网上连省级电子政务统一平台，向下通过光缆专线连接我市12县区，横向汇接市委、市人大、市政府、市政协、市法院、市检察院等6大系统的局域网，形成我市电子政务基本框架。目前建成的8大应用系统是：电子公文传输系统、市政府内外网门户系统、市政府督办系统、视频会议系统、应急指挥系统平台、数字化城市管理系统、数字化信息亭管理系统、Ra数字证书认证管理系统。建设投资5000余万元。
市级电子政务统一平台：是在电子政务网络设施、信息安全设施的基础上，由支撑网络汇接、数据存储、信息交换、应用支撑、应用服务
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功能的软、硬件搭建的综合平台。统一平台融网络和安全设施及各组成部分为一体，相互关联、相互依托，使流经统一平台的政务信息实现交换、共享和业务协同。按照服务功能和安全域划分了六个功能中心：
网络汇接中心：实现上连省政府、下连3区9县、横向连通6大系统；
数据存储中心：实现市级基础性、公共性政务信息资源的统一和集中管理；
数据交换中心：实现政务信息资源安全可信的交换与共享；
应用支撑与应用服务中心：实现为各政务应用系统提供快速开发框架和支撑；
安全服务支撑中心：为电子政务系统及统一平台提供可信、安全的网络和应用环境；
监控管理中心：确保电子政务统一平台安全、可靠运行；电子政务统一平台的物理载体是宝鸡市电子政务中心机房，考虑方便接入并便于管理，机房选址在位于市行政中心楼群中心位置的1#楼1层，楼面建筑面积约366平方米。设置了缓冲区、外网功能区、Ra区、休息区、监控区、内网功能区、空调配电区等7个功能区域。
电子政务统一平台作为行政中心的网络汇接中心，目前外网共接入54家单位，内网按照电子公文传输的要求设置了76个接入点，内外网络共划分VLn207个。接入的内外网信息点总共12000个，其中内网7200个，外网4800个。电子公文传输系统：按照省上技术规范和要求，组织研发了符合我市实际的电子公文传输软件。该软件建立在
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各部门内部通用办公系统之上，通用办公系统实现部门内网上公文管理、会议管理、档案管理、日常办公、文档管理等，需要在部门之间流转的公文，通过电子公文传输系统实现公文的自动流转，形成我市完整的无纸化办公环境。
市政府外网门户：主要围绕国家地市级政府门户网站考核指标体系和省政府信息公开要求，通过整合现有网站资源，挖掘市政府信息公开资源，重新设计建设，建立了市政府信息公开系统和政府门户网站后台管理系统。
市政府内网门户：设计建立了具有高性能、高可靠性、技术先进、能实现统一的信息发布、集中的信息存储备份、专业的内网系统管理维护平台，能够为政府工作人员提供统一的信息展现、应用集成、内部互动、学习交流服务。同时为市级领导设计了分级呈送的个性化信息服务页面。
市政府督办系统：升级完善了原有的市政府督办系统，共接入县区12个和近70个市级部门，具有督办动态、督办文件、督办通报的发布功能，实现了政府工作报告、市政府
全体会议、常务会议、市长办公会议、专题会议及有关重要工作会议确定事项的督办落实，极大的提高了政府工作效率。
视频会议系统：由一个主会场和三个分会场构成，通过电子政务统一平台的网络汇接，实现各级政务部门之间的远程会议交互(:政务服务平台建设情况总结)、决策指挥、教学培训等应用。同时，视频会议系统也是应急指挥系统平台的组成部分，节省了建设投资。应急指挥
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系统平台：本期主要是搭建了应急指挥系统平台，后期将根据市政府应急指挥规划的要求，建设应用指挥信息平台和辅助决策系统等应用系统。实现对纵向单灾种管理资源整合，建立综合减灾管理模式和各灾种协调处理预案，灵活地组成不同类型的救援指挥系统，达到防灾、抗灾和救援的综合减灾目的。
数字化城市管理系统：建设了基于电子政务统一平台，运用空间网格技术、地理编码技术，以数字城市技术为依托，将空间地理技术、协同工作模式应用到城市管理中的宝鸡市数字化城市管理系统。该系统包括15个子系统，可以实现对金台、渭滨两区和高新技术开发区范围内的城市部件和城市事件的有效管理、及时处置。
便民服务数字化信息亭：在市区主要街道、公众聚集点等场所，设立了15个数字化信息亭。信息亭后台管理系统设置在行政中心机房，数据于政府外网门户资源共享，将方
篇三：市行政服务中心法治建设工作总结
市行政服务中心20XX年上半年法治工作
总结及下半年工作打算
今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的高度重视和正确领导下，认真贯彻落实全市政法工作会议精神，紧紧围绕市委、市政府年初确定的各项工作目标和任务，不断推进审批制度改革，坚持依法行政，优化流程、优化服务，不断提升行政效能，规范行政许可行为，推出了一系列特色亮点工作，得到了各级领导和社会各界的高度肯定。20XX年2月被市委市政府授予“市级机关先进部门”和“20XX年
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度法治建设工作先进集体”。现将上半年法治工作总结如下：
一、上半年工作情况
（一）坚持严格依法行政审批，做到权利阳光透明。
1、依法推进审批事项公开公示。中心对事项办理流程、程序、法律法规依据、承诺时限和收费标准等相关信息，在办公场所、网站上全部公开，并按要求建立相关配套制度，依法实施行政审批。对调整为日常管理的事项，要相应改变工作方式，制定日常管理事项的工作规范；对涉及的收费要严格依法依规收取，并向社会予以公示，真正做到在日常工作中实现行政服务效能的提高。
2、依法推进行政权利网上运行（红绿灯警示）。中心按照上级关于“行政权力网上公开透明运行”的要求，把行政
效能电子监察系统的终端接到市效能办，请市效能办共同参与实施全方位、全过程的电子监察，使效能监察深入到行政服务每一道程序、每一个环节，使行政审批过程“看得见、管得住”，真正使监察手段由软约束转变为硬约束。同时积极建立与群众的有效沟通平台，保障群众的知情权、监督权和参与权，进一步强化效能监督。
（二）加强中心人员教育培训，提升依法行政能力
1、加强服务培训教育。为进一步规范窗口服务秩序，强化服务纪律，中心组织窗口负责人、新进工作人员及中心机关工作人员进行了2次服务培训会，全体工作人员进一步深化了认识，强化了纪律，促进了窗口服务效能的大提升。
2、加强法律法规培训。为进一步加强中心全员法律意识，提高依法
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行政能力，中心定期组织开展法律法规学习，开展形式多样的普法读书活动，采取交流、评议和主题讨论等形式提升学习活动质量，增强教育效果，切实提高中心人员法律素质，自觉做到知法、懂法、守法、护法，大力推进中心“六五”普法。
3、加强廉政规章制度学习。中心本着“以人为本执政为民”的口号精神，着力营造“以廉为荣，以贪为耻”的浓厚精神，中心组织开展全体党员干部学习《廉政准则》、举办各类廉政主题理论讲座、进行党纪党规测试等廉政宣传教育活动，进一步统一认识、明确界限、提高廉洁从政意识，把反腐倡廉教育学习活动引向深入。
（三）建立健全监督考核机制，构建科学管理模式
1、监督管理标准化。中心制定《工作人员手册》，明确十项制度和考核机制；建立“六统一”服务规范，即统一着装、统一亮牌上岗、统一服务用语、统一公示形式、统一服务行为、统一办公设施设置；推行实施窗口标准化建设，即事项公示标准化、接待服务标准化、办件质量标准化，全力提升服务品位。同时，中心加强窗口巡查，，会同效能办利用电子监察系统和窗口“一事一评”评价器，有效监管工作人员服务质量，全面构建了行政服务科学管理新模式。
2、党建工作规范化。围绕党建工作目标，中心党组党委不断加强行政服务队伍管理，提升队伍整体素质。通过“三走进三服务”、“三争创”服务竞赛、“党员示范岗”、党员服务承诺、评优评先等举措将创先争优活动全面深入到行政服务创新创优工作中。
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（四）强化服务职能，积极促进社会和谐发展。
1、创新服务方式，提升服务品位，尽心做好“楼内”工作。一是特色服务展风采。中心推出“8项特色服务”，即导批服务、提前上班推迟下班服务、全天候在岗服务、节假日预约加班服务、无条件预约上门服务、延时服务、网上服务、上门服务，为办事群众提供优质、贴心的服务；地税窗口实行“全功能窗口”服务模式、“五S温馨服务法”，与国
税设立联合办税服务厅，为纳税人提供方便、快捷、高效的服务。二是导批员服务抓规范。为进一步规范导批员工作，树立中心服务形象，提升中心服务质效，营造良好的服务环境，制定了《中心导批员服务规范》，对导批员的工作纪律、导批、巡查、接待等方面提出了明确的要求，并运用到实际工作中，积极营造中心优质的服务形象。三是亲民服务人性化。针对就业、社保、医保等服务窗口办事群众因集中缴费、申报等事项而长时间排队的现象，中心与职能部门负责人加强协调，通过增设办理窗口、优化窗口设置等方法，有效地实现了人员分流，进一步提升了服务效率。为切实方便办事群众交费，中心与建行、财政、社保、医保、地税等部门多次沟通，召开协调会，经过多方努力，建行窗口增设PoS机，开通刷卡功能，切实方便了群众，保障了群众的财产安全，赢得了百姓的好评。
2、加强协调服务，提升服务效能，全力做好“楼外”工作。一是继续加强综合协调。中心充分发挥集聚办公优势和协调职能，帮助企业、基层和群众及时协调处理在项目审批、抵押融资和办证办照中的各种
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矛盾、困难。对市委、市政府布置的中心工作、市领导交办的重要事项、市领导挂帅的重点项目都按照时间节点和工作要求，积极协调，确保落实到位。对政府交办的办文单，及时做好与各部门地沟通协调，并及时组织召开协调会，妥善解决有关问题。如城市建
筑垃圾处置收费主体和标准的调整中，市残联设置残疾人就业保障金审核窗口、人防窗口职能和人防审批流程优化问题等，上半年中心共牵头召开各类协调会15次，切实解决企业、基层、群众在生产生活中遇到的各类问题。二是完善竣工联合验收。中心首创的“建设工程联合竣工验收机制”作为南通市1号创新改革成果申报“江苏省发改委改革创新奖”，并已进入了专家论证阶段。为进一步加强我市建设工程验收工作，规范验收行为，中心牵头组织发改委、财政局、国土局、住建局、气象局、公安治安大队、公安消防大队等相关职能部门对建设工程项目进行竣工联合验收外，把地税局、小区辖地政府也纳入联合验收的范围，目前已组织对35个项目进行了竣工联合验收。三是补办房屋产权证。根据乡镇（园区）、企业的强烈要求，依据市城建指挥部专题会议纪要精神，中心会同市住建局牵头召集发改委、财政局、气象局、消防大队、环保局、地税局、消防大队等相关职能部门，按照《关于对生产性项目补办房屋产权证的建议》中确定的补办对象、补办时限、操作办法，为符合要求的生产性项目补办了房屋产权证，帮助企业解决了实际问题。到目前为止，已为68个企业补办了房屋产权证，58个企业还在整改办理中。四是组织实施重大项目快办快建服务。中心在去年实施重大项目代理协调服务机制的基础
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上，今年上半年规范出台了重大项目快办快建操作规程。自《市重大项目快办
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