保洁安排工作方案8篇

篇一：保洁安排工作方案

　　保洁工作方案15篇

　　保洁工作方案15篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，又将迎来新的工作，新的挑战，该好好方案一下接下来的工作了！那么我们该怎么去写方案呢？下面是我细心整理的保洁工作方案，欢迎大家共享。

　　保洁工作方案1保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。下面是我为大家整理的关于办公室保洁的工作方案，欢迎大家的阅读。

　　我自20xx年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像聘请人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开头学起。在公司领导的细心指导和大力关怀领导下，依据我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家产我家”的心态保质保量顺当的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结阅历和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

　　一、20xx年工作总结

　　1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本状况，把握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍。

　　2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的嘉奖，差的进行批判。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

　　3、统筹协调，留意协调协作。对于工作中消逝的修理现象，我们做到了乐观协作修理人员，发觉跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员，以便准时处理，以免造成大的损失，并做好修理后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，乐观为企业做贡献，维护好公司形象。

　　4、亲力亲为，留意团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作乐观性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，准时与他们做好沟通，做到生活上多关怀她们，有困难准时关怀她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

　　5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在20xx的一年中具体有以下实例。例：从20xx年初购买了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的状况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从微小中为企业减轻负担，我深感兴奋。

　　二、20xx年存在的不足：清洁学问还需要不断的学习。

　　还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当开放铺好路。管理力气还需要不断的提高。由于管理阅历不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。依据工作实际状况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到细心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要留意节约责任区的水电，准时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

　　三、20xx年工作方案

　　1、提高自我意识，加强学习力气。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发觉自身缺点，乐观主动学习同行同业的优秀阅历，不断提高自身专业学问技能，提高管理力气。使保洁部门发挥更大的作用

　　2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发觉问题，解决问题。

　　不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节

　　约意识，能修理的必定修理，杜绝铺张，为公司节约成本，提高效益。

　　3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作制造一个良好的环境。

　　八年的工作给我留下了很多宝贵的阅历，也是我成长道路上的一笔财宝，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

　　保洁工作方案220xx年X月即将成为过去，我们将迎来崭新的月份，在三个月里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力关心协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部依据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的月份整体工作状况汇报如下：

　　一、完善保洁部各项规章制度。

　　本月为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁平安操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发大事的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作乐观性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

　　二、把握保洁材料成本，节能降耗。

　　贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切铺张现象。其一，卫生间的水不用时准时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，削减使用频率，延长了

　　甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深化了解工具及设施设备的使用状况，工具依据方案用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地把握在预算范围内，真正做到了开源节流。

　　三、员工综合素养提升。

　　员工的素养是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务平安意识的多次培训及考核，取得确定的成效，使员工在平安意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁服务质量好坏和

　　公司的形象息息相关，全月度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适洁净的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

　　四、本月度所做的主要工作：

　　其一，商场日常保洁工作

　　1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

　　2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整支配、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；

　　3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；

　　4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；

　　其二、月度保洁工作

　　1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；

　　2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的支配和方案，并全面地落实到位。

　　其三、方案外的保洁工作

　　1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；

　　2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；

　　3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清

　　洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；

　　4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；

　　5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；

　　其四、班长及员工的培训工作

　　1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、平安管理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务平安意识、应变力气、工作效率起了很好地推动作用；

　　五、保洁工作中存在的问题

　　其一，保洁平安意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不准时就会带来不行预知的平安隐患；闭店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外围项目的`高空清洗操作等都涉及到平安，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有依据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进行清洗操作；平安操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行平安意识的强化学习，让员工从思想上重视平安的重要性，让员工意识到保洁平安操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果；

　　其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想简洁产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆谈天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情；针对这些问题，在加强对员工进行思想教育的同时，关怀员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，削减员工的违纪现象；对员工进行日常行为规范和考核细则的学习，让员工清楚明白考核是对员工多方面的综合力气评比（工作态度、工作责任心、团队协调协作度、工作质量、工作纪律），只有通过评比才知道自身还有哪些不足，还要哪些方面需要改进；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公正公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓舞，不合标准、违反工作纪律的要进行惩处，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。

　　其三，专业技能学问不足：公司在不断进展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的基础；

　　六、XX年工作方案：

　　其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素养；依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并协作人力行政做好新聘请员工的入职

　　试用审批工作；

　　其二，依据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用把握及设施设备的监管维护，把费用把握在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；

　　其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入

　　才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的特殊表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，准时找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工供应一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作；

　　其四，员工培训工作：

　　保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改进工作态度，增加员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本月度的培训工作主要有以下几点：

　　1，消防平安意识的培训，协作消防部门对员工进行消防学问的培训，分阶段对员工进行平安意识的强化培训，提高员工对突发大事的应变处理力气、节日高峰期对区域保洁的掌控力、平安操作力气、尽可能削减污渍滞留地面的时间，削减潜在的平安隐患，并严格依据平

　　安操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生；

　　2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点；

　　3，技能学问培训，随着公司不断进展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁学问外还需要把握更多的保洁技能学问才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业学问的人员来操作。本月度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的进展需要；

　　新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和乐观地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面进展尽一份力。

　　保洁工作方案35月份径直的来了，四月也已经差不多要结束了。时间可真的快，来不及让人有一丝丝的迟疑。我作为咱们xx物业的保洁，从不喊苦、不喊累，每天准时上下班，顺当且圆满的把任务完成。进入物业以来，我从未有过一丝松懈，更是不敢对这份工作不负责。面对接下来四月的结束，五月的降落，我想在此为接下来的5月份做出一个方案，合理的支配自己的工作，让自己可以在这份工作上更加顺当的进行。

　　随着物业工作的徒增，我们每天也都特殊地劳碌，即使我只是一名小小的保洁员，但是我对这份工作是特殊认真的。不管何时何地，只要我发觉哪里有不干净的地方，我就会立马去处理好。说毕竟，我

　　对卫生还是有确定的“洁癖”的，不管是在家里还是在物业，我对卫生都特殊的看重。很多同行总是说做我们保洁的，平常辛辛苦苦，但是薪水却不高。这件工作真的是有些划不来的。但是我不这么认为。

　　说出来可能怕让大家笑话，我是一个比较宠爱搞卫生的人，我宠爱腾出一个安静舒爽的环境来，让大家享受，也给自己一种舒适感。这是我个人的一种癖好，所以我才选择了保洁这一份工作。所以我不管在什么时候，都保持着一个特殊认真的态度，不管是接下来的五月份还是过去的那些岁月，我都可以特殊认真的和您承诺，在这份工作上，我用完了自己最大的力气，也用到了自己最大的忠诚，去做好这一份保洁工作。所以接下来的五月份，我会连续把认真和细致放在首位，好好的做好保洁的工作，完成好自己的这一项任务，不给我们物业丢脸，也不给自己丢脸。

　　除了认真的工作之外，我也会连续关注我们物业的成长，争取在这份工作上不落后于大家。即使只是一份保洁工作，但是我也会带着一份强大的求知欲和大家一同前行。虽然现在我的年纪也不算年轻了，但是我还有精力还有动力和大家一路同行，也希望大家能够再往后的工作当中多多对我包涵，假如我有哪里做的不好的地方，还请大家多多谅解，多多指导。保洁工作也是众多工作中必不行少的一部分，我会连续贡献出一个好的公共环境，让小区的居民以及我们物业都能够享受一个舒适的空间！

　　保洁工作方案4一、认真抓好保洁组的整体素养建设

　　加强员工的思想教育工作，让每位员工都能熟识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧住户之所忧”，让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学xxx取中才力气求进展。

　　二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。

　　以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能熟识到自己的不足之处，并乐观寻求改进。

　　三、推出“定点服务”方案。

　　从实行“定点服务”以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的具体要求供应定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。

　　四、协作大洋完成各项服务工作

　　坚持协作管理处下达的各项指令使保洁服务能顺当完成，为入驻住户供应清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺当交接。

　　五、逐步规范保洁清洁用品的管理。

　　为响应大洋公司的节能降耗号召，保洁组依据自身的实际状况实行了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为大洋公司节约开支。

　　六、留意平安事故的防范与意识的培训。

　　在管理处的组织下进行了消防平安学问的培训与考核，在动基部修理员工的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。

　　七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。

　　为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。

　　八、与物管处一起完成内部检查工作。

　　为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查，保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。

　　九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进，然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高，我们仍存在大量的不足之处，主要表现在以下几个方面：

　　1、专业技能把握不够全面。我们在清洁学问的方法上还无法全

　　面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当开放铺好路。

　　针对以上的不足之处，保洁组将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“共性化服务”能够更好的向外进展出去，适应甲方的不同需求，以一支专业性能强、服

　　务热忱周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注，让我们这个大家庭不断的富强，壮大下去。

　　保洁工作方案5物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配。例如：

　　每日清洁工作

　　(1)辖区(楼)内道路清扫二次，成天保洁;

　　(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;

　　(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;

　　(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;

　　(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

　　每周清洁工作

　　(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);

　　(2)业户信箱清拭一次;

　　(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

　　每月清洁工作

　　(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;

　　(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);

　　(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

　　此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次;一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。

　　定期检查

　　物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

　　保洁工作方案6一、充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识。

　　1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声﹑看法或合理化建议或批判。

　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑疼惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的分散力和向心力。

　　二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

　　为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主与访客的建议，并在传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动"一站式"全新的服务理念。

　　三、激活管理机制

　　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时

　　各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2﹑管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。

　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制"。

　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制与健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力气出众的员工供应进展的空间与机会。

　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。

　　四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

　　2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　　3﹑急修准时，返工﹑返修率不高于2%。

　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5﹑房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活

　　动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊

篇二：保洁安排工作方案

　　日常保洁每日工作安排方案

　　1.

　　每天早7:50全体保洁员准时参加晨会。

　　2.

　　检查员工工服着装，工鞋头花、仪容仪表。

　　3.

　　如遇雨雪、扬尘等恶性天气晨会及时部署各层保洁员工完成地面清洁后及时摆放好地垫，做好应对雨雪、扬尘天气等天气的准备。

　　4.

　　项目主管做到每日执行考勤签到点名，保证出勤人员达到要求人数。

　　5.

　　及时传达商场领导对保洁工作的各项要求及需要配合的工作安排。

　　6.

　　晨会重点是对上一天工作总结和不足之处提出要求及安排，避免其它人员工作不到位，再是布置当天各层保洁工作内容及要求完成时间、注意事项。

　　7.

　　针对近期保洁工作不足之处及时告知员工，要求大家做到工作细致注意细节边角卫生。

　　8.

　　近期工作表现突出的员工晨会表扬，鼓励大家相互学习，积极做好工作。

　　9.

　　如有特殊情况，及时灵活安排调换个别人员工作，积极配合好商场各种活动及其他保洁事宜。

　　10.

　　发放当日客用品洗手液及清洁药剂。

　　11.

　　检查发放各层保洁组长对讲机，保持开启状态。

　　12.

　　保洁人员准时8;00到达工作岗位，准备工具清扫工作开始。

　　注：

　　1.

　　保洁主管每日安排完报警与昂上岗后，从B1至3层逐层巡视一遍，现场发现工作问题及时指导员工，检查各层大件设施是否完好无损，同时注意有无工程问题（检查有无漏水情况、门及窗户是否完好）有问题及时联系保安处理。

　　2.

　　针对每日晨会安排事项及时跟进、督查工作进展，达到每日工作安排每日完成。

　　3.

　　保洁主管每间隔半小时巡视各层卫生一次，保持对讲机畅通，对各层保洁人员工作有效巡检，突发事件及时上报处理。

　　4.

　　对每日保洁员上报的工程问题进行有效的跟进处理，做到及时上报及时协助维修。

　　5.

　　每日多与甲方主管沟通，及时完成甲方领导下达的各项工作部署安排。

　　6.

　　遇突发情况（打架、撤席位、封席位等情况）保洁主管及时到场听从领导安排，协助处理好相关事宜。

篇三：保洁安排工作方案

　　保洁工作方案

　　(一）校园保洁工作安排

　　一、任务分配

　　焦现林：早上5点至8点完成主干道果皮箱及楼宇垃圾指定点的清运；9点至11点开扫地车清扫主干道；下午1点至五点巡视主干道果皮箱一遍，非主干道果皮箱的清运一遍,保洁清扫产生的落叶垃圾。

　　早上5点30分至8点分工安排：

　　于立同:大门口外部的捡拾、求实路东段、映湖西路东侧、映湖东路西侧、图书馆广场、图书馆东西大台阶.(不含中水湖四周绿化带道路）

　　蒋长高：办公楼东、山青路的一半（图书馆北往西区域）、图书馆北广场

　　侯邓兰:南北餐厅主干及两侧花砖路。

　　陈金堂：北平房卫生间、艺术楼周围（创新路、映湖西路西侧南段花砖路、文外楼东侧;

　　1号：南平房道路及卫生间、实验楼周围(北至北面墙）、电教楼周围(教学东路)9点至11点分工安排

　　于立同、蒋长高:负责公寓区域（不含四号楼、五号楼后侧）

　　侯邓兰：运动南路、运动北路、运动东路

　　陈金堂、1号员工（机动保洁）:剩余山青路的一半、负责校园主干道的巡视,特殊情况下早上保洁员不能完成的任务。

　　下午1点至5点

　　侯邓兰：新建绿化广场、学子路、求实路西段

　　于立同：公寓区域的巡视、四号五号楼后的清扫

　　陈金堂、1号员工（机动保洁）：负责校园主干道的巡视及部分特殊区域的清扫。

　　将长高：足球场、篮球场门口、足球场西侧柳树林(周一、周四清扫)、南北卫生间，完成后成为机动人员

　　二、每日保洁标准及考核办法

　　1、主干道扫地车清扫

　　工作标准：每日主干道路两边全面清扫一次,目视无垃圾、无杂物、无污渍、无明显泥沙、无直径3cm以上的石子。

　　2、果皮箱清运

　　工作标准：重点区域果皮箱每日早8点之前全面清理一次，非重点区域果皮箱需达到下午6点之前不超过容量的三分之二。

　　3、主干道两侧花砖路、各门口道路清扫

　　工作标准：无积水，无果皮,无明显落叶,无垃圾杂物，平均每5米之内陈旧烟头不超过两个,无人畜粪便，无漏收垃圾堆，无往落水口、明沟、绿化带扫倒垃圾污物，无乱张贴广告纸.4、操场

　　工作标准：无果皮，无明显垃圾杂物，,无人畜粪便，无漏收垃圾堆，无明显成堆落叶,无乱张贴广告纸。

　　5、卫生间保洁

　　实施周期

　　项目及内容

　　保洁标准

　　检查办法

　　日

　　干净、整洁，无明显灰尘、污迹，无乱写乱画

　　周

　　考核办法

　　门、窗、墙面、顶面

　　目视与手检

　　1次

　　周一检查不合格处罚10元

　　1次清室内地面、空间

　　无明显污迹、积水,无异味

　　目视与嗅洗，一检

　　次巡视

　　无污迹、无水迹、无目视与嗅乱写乱画

　　检

　　1次清洗

　　周一检查不合格处罚10元

　　早上7点之后检查不合格处罚10元

　　早上7点之后检查不合格处罚10元

　　所有隔屏板

　　便池、水池、面清洁、无污垢、无异目视与嗅1次清盆

　　味、污水管及下水道检

　　洗，一

　　畅通

　　次巡视

　　手纸篓

　　清理、刷洗干净并套目视与嗅1次清袋

　　检

　　理

　　早上7点之后检查不合格处罚10元

　　6、果皮箱保洁

　　保洁标准：每天擦拭一遍达到顶部无明显灰尘，无明显污垢;每周末外表面清洗一次，达到无灰尘、无污垢。

　　（二）教室保洁工作方案

　　一上班时间

　　5点至8点，11点至1点20分，16点20分至18点，20点至9点30分。

　　周六：自行安排

　　周天：7点至11点,1点至5点。

　　二、任务分配

　　艺术楼一人，文外楼两人，电教楼三人

　　三、

篇四：保洁安排工作方案

　　保洁实施方案

　　第1篇：保洁具体实施方案

　　.三、保洁范围及标准

　　主要范围为辅助用房内走廊、大厅、会议室、接待室、楼梯、盥洗间、厕所、外围卫生、垃圾清运、绿植养护工作等。具体操作程序：

　　（一）楼宇内

　　1、每日在工作人员上班前，所管辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁，重点清理地面和楼道内的垃圾杂物及污渍。2、用扫把清扫地面。

　　3、倾倒垃圾桶，洗净后放回原位。4、用尘推推掉地面尘土。

　　5、用毛巾和不锈钢油轻摸各种不锈钢制品，包括门框、指示牌、宣传栏等。

　　6、用毛巾擦拭防火门、消防设施、大理石墙面等公共设施。7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。

　　8、以上部位保洁员全天巡视保洁，保证管辖卫生区域随时保持整洁。

　　具体服务标准如下：

　　大厅的清洁标准：

　　1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

　　2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

　　3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。(玻璃墙幕每星期安排清洗一次)4）大厅内摆放的绿色植物等盆体干净无尘土、绿叶无浮尘、无枯叶、盆内无杂物。

　　步行梯的清洁标准：

　　1）楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。

　　2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

　　3）扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。

　　4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、无乱勾乱画，保持干净整洁。

　　5）楼道内无堆放杂物。

　　..走廊的清洁标准：

　　1）天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。

　　2）墙壁及踢脚板无尘土、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。

　　3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮（地毯整洁）。

　　4）走廊内摆放的装饰物品干净、无尘土。

　　5)消防栓干净、整洁；内部设备完好无缺。发现损毁及时向保卫处报告。6)走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做到无污渍，尘土，整洁干净。玻璃清洗的标准：

　　1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

　　2）边框干净、无污渍。

　　3）地面（地毯）无水迹、无污点。

　　茶水间的清洁标准：

　　1）电热开水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。

　　2）水龙头、水池内干净、光亮无污物。

　　3）墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

　　4）地板（地毯）干净、无污物、无污迹。

　　卫生间的清洁标准：

　　1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

　　3）台面、洗手盆、水龙头无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

　　4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸屑。

　　5）马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

　　6）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹。

　　7）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

　　8）灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

　　9）卫生间内空气清新无异味。

　　..10）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。

　　（二）、清洁检查标准

　　1、地面光亮，无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁，顶部清洁（目视地面无明显尘土，可映出物体轮廓）。

　　2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮，无污渍、水印、手印（用手掌触摸无明显污渍）。

　　3、花盆摆放整齐，无污渍、水印，叶面无尘土（目视无明显杂物、灰尘）。

　　4、标牌字体无污渍、水渍、手印、无灰尘。5、服务台光亮无污渍、无杂物（触摸无明显灰尘）。

　　6、消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍、灭火器箱靠墙摆放整齐。

　　7、排风口无尘无污渍。

　　8、垃圾桶摆放的位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，桶内垃圾不超过一半应及时倾倒。

　　电梯轿厢、层门的清洁保养

　　（1）适用范围：物业管理区域内所有的电梯轿厢、层门（2）清洁程序：

　　每天早上用扫把清扫电梯轿厢地面，再用地拖拖一遍。

　　每天早上用不锈钢清洁保养剂清抹电梯层门、轿厢壁，并注意随时保洁。每周对电梯层门、轿厢壁上一次不锈钢油，要涂抹均匀，不留明显痕迹。每半月清扫电梯沟槽一次，清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内清离现场。清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹干净。（3）清洁标准：层门、轿厢壁无污迹，滑槽内无杂物、无灰尘

　　（4）注意事项：

　　清理电梯沟槽时，要在电梯工人的协助下进行，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下。

　　清洁电梯应避开人流高峰在电梯使用不繁忙时进行。电梯清洁时要注意安全，防止电梯门夹住手。地下室清洁服务内容及流程

　　..外围清洁服务内容及流程

　　这里外围指楼宇以外项目红线以内的地面、绿化带，包含架空层

　　的绿化、场地。外围日常清洁服务的项目有：

　　（1）及时清扫室外道路，保持地面洁净无垃圾。（2）定时巡扫绿化带，绿化内不得留有垃圾。

　　（3）定期清洗、擦抹雕塑、标牌，做到表面清晰，无明显污迹。（4）果皮箱、烟灰缸的倾倒、抹净。

　　（5）抹净休闲桌椅、游乐设施，做到表面无灰尘。（6）及时清理景观池内的垃圾。（7）定期擦抹挡雨棚、路灯。

　　（8）及时清理雨水井、排水沟，保证井、沟畅通无积水、无垃圾。1、室外道路的清洁程序及标准

　　（1）适用范围：物业区域区红线范围内的室外公共区域地面、道路（2）清洁程序：

　　每天早晨6:00开始对地面彻底清扫一遍，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。

　　每日6:00－－18:00每隔1小时巡回清扫一遍。在清扫地面的同时用铲刀清除地面上的香口胶等杂物，用长柄刷沾洗洁精进行刷洗油污。每星期用高压洗地机彻底冲刷地面一次。

　　巡扫时发现污渍、痰渍、赃物，须在半小时内冲刷、清理干净。下雨天应及时刷洗、清扫路面，确保路面无积水。

　　（3）清洁标准：

　　地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无生杂草、无积水。地面垃圾滞留时间不超过1小时。2、绿化带的清洁程序及标准

　　（1）适用范围：外围所有的绿化地、盆栽绿化摆放地（2）清洁程序：

　　每天早上清扫道路的同时清扫道路旁绿化内的垃圾，用长杆清理较高树木上的垃圾。

　　..每小时巡扫一次绿化带，及时清除绿化内的垃圾。绿化修剪、浇水等作业时，要跟踪保洁。

　　（3）清洁标准：草坪内无烟头、纸屑、落叶等垃圾；灌木植物内无塑料、废弃衣物、纸屑等垃圾；乔木植物树冠上无悬挂垃圾；盆栽植物摆放地无落叶、垃圾。

　　（4）注意事项：

　　绿化带清洁时不要践踏花草，不准强行跨越绿化篱笆。

　　清洁时发现客户有践踏花草、乱扔垃圾的行为要及时礼貌地制止，必要时要报告相关部门。

　　3、雕塑、标牌的清洁程序及标准

　　（1）适用范围：物业区域内警示牌、指示牌、宣传牌、雕塑（2）清洁程序：

　　每天用清洁布对地面所有的雕塑、警示牌、指示牌清抹一遍。先用打鸡毛弹扫雕塑及饰物上的灰尘，再用湿抹布从上向下擦抹一遍。

　　张贴有广告纸或有污迹时，应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。

　　每次降雨之后立即用干的清洁布将警示牌、标识牌清抹干净。每月用清洁水对所有雕塑、标牌彻底清洗一遍，并上保护油。（3）清洁标准：目视雕塑表面、牌面清晰，无明显污染（4）注意事项：

　　需要用高脚梯时，梯子要摆放平稳，不要在雕塑、标牌上借力，防止摔伤和破坏雕塑、标牌。

　　清洁工具不要损伤被清洁物，根据物品的材质选用合适的清洁剂。4、果皮箱的清洁程序及标准

　　（1）适用范围：所有放在大厦、项目、商业场所周围地面上的果皮箱。（2）清洁程序：

　　每天早晚将果皮箱内的垃圾清运到垃圾周转站，用抹布擦拭果皮箱表面，清洗烟灰缸。

　　巡扫时及时清理干净果皮箱上的烟灰缸，存放烟头不能超过三个。

　　..每星期用清洁剂彻底把果皮箱内外清洁一次。

　　（3）清洁标准：目视果皮箱外表无灰尘、无污渍，烟灰碟内不能超过三只烟头。

　　（4）注意事项：特殊材质的果皮箱需做特殊护理。5、挡雨棚、路灯清洁服务流程

　　（1）清洁标准：物业区域内所有挡雨棚、宣传栏（2）清洁程序：

　　每天用扫把清扫棚面上的杂物。

　　每星期用长柄手刷对棚面彻底清刷并冲洗干净，棚顶面污垢需用去污粉清洁去垢。

　　防护罩表面每星期用水冲洗一次，并用清洁布擦干防护罩表面。

　　防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后，应上不锈钢油加以保护，防止生锈腐蚀墙面。

　　（3）清洁标准：雨棚面上无灰尘，垃圾杂物，不锈钢表面无锈迹。（4）注意事项：

　　需要用高脚梯时，梯子要摆放平稳，防止摔伤和破坏雕塑、标牌。清洁时注意周边逗留、过往的人员，礼貌的请其避让或待无人时再作业。6、雨水井、排水沟清洁服务流程（1）适用范围：室外雨水井，排水沟（2）清洁程序：

　　雨水井和排水沟要每天进行清洁一次，用铁钩打开盖板，清除里面垃圾、淤泥。每周用水冲洗雨水井、排水沟，并将井盖、沟盖冲洗干净。

　　（3）清洁标准：雨水井、排水沟无杂物、无垃圾、无淤泥，无堵塞，无青苔，无异味，排水畅通。（4）注意事项：

　　清洁通道处井、沟时，要避开人流、车流高峰期，并在明显位置放置标识牌，知会过往行人、车辆。

　　清洁时发现井、沟堵塞或井盖、沟盖破损，应及时报告主管和维修班。7、消杀处理工作规程

　　..根据现场情况制定室内外消毒、灭蟑、灭蝇、灭蚊、灭鼠等消杀工作计划。消杀工作前在通告栏内张贴消杀通知、提示，明确客户应注意的事项。消杀药品放置区域应有醒目的消杀标志。消杀药品摆放在人员不易接触的区域。

　　每次消杀后应对消杀效果进行检查，并填写相关记录。8、垃圾清运服务内容及流程

　　垃圾清运工作是清洁服务工作的一个重要环节,是反映清洁服务质量的重要方面。如果垃圾收集、清运处理不当，不仅影响美观，还容易产生异味，滋生各种细菌、害虫，严重影响客户的身体健康，因此必须规范作业流程，严格控制质量，做到日产日清，分类处理。垃圾

　　清运一般都有专业公司来完成。.第2篇：河道保洁实施方案

　　河道保洁实施方案莲都区河道保洁实施方案

　　丽水市莲都区水利局

　　丽水利源工程咨询有限公司

　　二〇一三年六月

　　目

　　录

　　1保洁目标.....................................................................................................................................1保洁..........32.2区2.1水区政利府局1.1洁河覆道盖保率洁目目职职职标..................................................................................................................11.2标..............................................................................................................12保责...........................................................................................................................责......................................................................................................................3责..................................................................................................................32.3乡(镇)人民政府、街道办事处、村(居)民委员会职责保任保4位洁保洁单洁位的的条责件和确定......................................4洁责任单2.4位其和他保部洁门责职任单任方条要责..................................................................................................................43区.....................................................................................................53.1保洁责位..................................................................................................................53.2区......................................................................................................................5式.....................................................................................................74.1保洁单件..............................................................................................................75保求...........................................................................................................................

　　..........8捞5.3费洁经011责7.2保12构8.22奖5.1河道物保洁内容要清求............................................................................................................85.2打运........................................................................................................................8特用费殊组情成用费77.1安洁8.1考考8.3考核惩方保安全监核组核式和洁全生督织安生产全产况及保经的洁费要保组保生职措考机内频机求............................................................................................................86保洁障.......................................................................................................106.1保成............................................................................................................106.2障........................................................................................................................1产...........................................................................................................................................................................................................................................11施................................................................................................................118核...........................................................................................................................................................................................................................................12容........................................................................................................................1次............................................................................................................138.4制........................................................................................................................139附则......................................................................................................错误～未定义书签。159.1施行时

　　间....................................................................................错误～未定义书签。15附件一:莲都区河道保洁评分标准.........................................................错误～未定义书签。16附件二:莲都区河道保洁责任表.............................................................错误～未定义书签。171保洁目标1.1河道保洁目标

　　在全面实施河道综合整治工程、大力推进生态河道建设的同时，高度重视河道保洁工作，把河道保洁作为河道建设与维护管理工作的一项重要内容，结合莲都区农村环境卫生整治行动，进一步完善监督考核相关配套制度，明确河道保洁管理范围、要求和职责，根据全区河道保洁管理工作统一管理与部门分工相结合、分级负责和属地管理相结合的原则，按照“乡镇组织、部门协作、市场运作、群众参与”的模式管理，健全责任落实机制，切实把河岸保洁、河堤维护、河边绿化、河底疏浚、河流通畅、河水清澈以及垃圾处理等各项保洁管理工作落到实处，全面实现全区河道“水清、流畅、岸绿、景美”的目标。

　　1.2保洁覆盖率目标

　　1.2.1总目标:到2014年底，实现全区省、市级河道保洁率达到100%，国、省道和高速公路边的河道保洁率达到100%，通往景区公路边的河道保洁率达到100%，途经乡村等人口集聚区河道保洁率达到100%，并全力打造一批“水清、流畅、岸绿、景美”的样板河道。城乡河道保洁基本实现“四有”，即有责任主体、有专人负责、有经费保障、有相应设施，长效管理机制得到进一步完善。

　　1.2.2阶段目标:2013年，对全区河道保洁现状进行调查摸底，在此基础上，省、市级河道保洁率达到90%，国、省道和高速公路边的河道保洁率达到90%，通往景区公路边的河道保洁率达到90%，途经乡村等人口集聚区河道保洁率达到90%。2014年，省、市级河道保洁率达到

　　1100%，国、省道和高速公路边的河道保洁率达到100%，通往景区公路边的河道保洁率达到100%，途经乡村等人口集聚区河道保洁率达到100%，并形成完善的长效管理机制体系。

　　22保洁职责2.1区政府职责

　　2.1.1负责牵头管理全区河道保洁工作，将河道保洁工作纳入东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)年度工作目标责任制考核范畴;2.1.2协调解决全区的河道保洁工作中的重大问题;2.1.3确定河道保洁责任单位及其保洁责任区;2.1.4确定处理病死动物的保洁单位;2.1.5保障河道保洁所需经费，列入年度财政预算。2.2区水利局职责2.2.1负责编制河道保洁实施方案。做好全区的河道水系、水域状况等基础调查工作，建立和完善河道档案，加强河道管理的信息化建设;2.2.2负责全区河道保洁的监督管理，指导东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)做好所在辖区内河道保洁监督管理;2.2.3加强河道保洁的技术指导工作，鼓励保洁责任单位采用先进技术和措施，实施河道保洁;2.2.4在区委、区政府组织领导下，会同财政、环卫、旅游、林业、农业、农办、环保、洁净办、建设、爱卫办、砂办等部门开展河道保洁监督考核工作;2.2.5加强河道保洁工作的监督检查，督促河道保洁责任单位落实保洁工作内容和要求。

　　32.3乡(镇)人民政府、街道办事处、村(居)民委员会职责

　　2.3.1各乡镇(街道)作为河道保洁的责任单位，要组建河道保洁工作组，负责组织协调各村(社区)开展河道保洁具体工作。每个村(社区)要落实河道保洁员1名，各乡镇(街道)要与每个行政村签订责任状。各乡镇(街道)负责村级河道保洁队伍和村级保洁员的年度考核及工资福利的发放。2.3.2村(居)民委员会要积极做好本村内河道保洁工作，引导村(居)民自觉维护河道整洁。

　　2.4其他部门职责

　　区财政局、区环保分局、区爱卫办、东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会等部门按照各自职责，共同做好河道保洁工作。

　　区财政局主要负责将农村环卫保洁资金列入年度财政预算，按时拨付保洁经费;区环保局、区爱卫办配合有关部门定期对河道水质特别是饮用水水源地的河道水质进行检测，以确保居民的饮水安全;区风景旅游局负责东西岩景区内河道保洁工作;东西岩风景区管委会负责东西岩风景区内河道保洁工作;古堰画乡管委会负责古堰画乡景区内河道保

　　洁工作。

　　43保洁责任单位和保洁责任区3.1保洁责任单位

　　3.1.1全区河道保洁按照属地管理与分级分部门相结合的原则，东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)作为辖区内河道保洁责任单位。城市内河及其它市管河道将不纳入莲都区河道保洁范围。

　　3.1.2各河道保洁责任单位要负责落实河道保洁经费，确定保洁单位，做好本区域内河道保洁的相关工作，加强保洁巡查，劝阻破坏堤防安全和污染河道的违法行为。对劝阻无效的，应当及时报告区水利局和区环保分局。

　　东西岩风景区管委会负责抓好东西岩风景区内河道保洁工作;古堰画乡管委会负责抓好古堰画乡景区内河道保洁工作。

　　3.1.3保洁责任单位要配合做好河道保洁监督考核工作，并积极采用先进技术和措施，提高保洁工作效率。

　　3.2保洁责任区

　　保洁责任区的划分原则根据乡镇(街道)行政区域划分。东西岩风景区和古堰画乡景区内河道由各自单位自行落实保洁管理，并接受河道管理机构的监督管理。

　　各乡镇(街道)河道保洁责任区详见《莲都区主要河道保洁责任表》。3.3公告牌

　　3.3.1河道保洁责任单位负责设置责任区的河道保洁公告牌;3.3.2公告牌应设置在河道岸边的显著位置;53.3.3公告牌上应说明河道名称、长度、起止点，保洁责任单位及责任人，监督电话等信息。64保洁单位的条件和确定方式4.1保洁单位的条件

　　根据当地实际情况明确保洁单位。特殊情况的河道保洁工作由具有专业资质的保洁单位承担。鼓励通过市场化管理和非市场化管理相结合的模式，提高河道的保洁工作质量。

　　4.1.1具有专业资质的河道保洁责任单位应当具备的条件:(1)在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任并具备条件的环卫公司或具有保洁服务管理能力的法人;(2)具有保洁必需的工具设备和专业队伍及技术力量;(3)在莲都区有固定的工作场所，能够满足办公、仓储等要求;(4)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;有依法缴纳税收

　　和社会保障资金的良好记录。

　　4.2保洁单位的确定方式

　　河道保洁责任单位的确定根据不同性质的责任单位采取相应的确定方式:4.2.1具有专业资质的河道保洁责任单位原则上采取公开招标等方式确定河道的保洁单位。招标投标活动遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则进行。情况特殊的，经区政府同意可以直接确定河道保洁单位。

　　75保洁要求

　　5.1河道保洁内容要求5.1.1河道保洁范围

　　河道保洁范围为有堤防河道的两岸堤防之间的水域、沙洲、滩地(包括可耕地)、行洪区以及两岸堤防和护堤地，平原地区无堤防河道的两岸之间的水域、沙洲、滩地(包括可耕地)、行洪区以及河岸迎水侧顶部向陆域延伸不少于3米(具体保洁范围视河道等级确定)的区域，无堤防的山区性溪流为历史最高洪水位之间的区域。

　　5.1.2日常保洁的工作要求

　　发现河道内有妨碍行洪的障碍物、生活垃圾、有害或废弃的漂浮物、阻碍行洪的高杆作物等时，要及时打捞和清运河面，及时清运至指定地点倾倒，避免造成二次污染。

　　5.1.3河道保洁具体要求:(1)河道畅通，河中无障碍物，岸边无堆积物;(2)水面无有害或漂浮废弃物，如塑料袋、塑料瓶等;(3)河道及两岸无垃圾、杂物乱堆积、白色污染、悬挂物等。5.2打捞物清运

　　5.2.1河道保洁:其打捞物堆放、清运集中堆放，按照“村收、乡镇管理、区转运”城乡一体化垃圾收集处置模式进行。5.2.2堆放的打捞物要及处理，避免对河道造成二次污染。5.3特殊情况保洁要求

　　85.3.1发现河道内病死动物及病死动物产品

　　发现河道内的病死动物及病死动物产品时，河道保洁责任单位及时向区卫生局、区畜牧兽医局等相关部门报告。

　　5.3.2发生台风、暴雨后

　　台风、暴雨过后，河道内会产生因暴风雨带来的垃圾，所以发生台风、暴雨后3日内，河道保洁责任单位应相应加强保洁力度，增加

　　保洁次数，及时清理河道中的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道的畅通和河面、河岸干净整洁。

　　5.3.3发生突发水污染事件

　　发生突发水污染事件可分为4大类:1、剧毒农药和有毒有害化学物质泄漏事故，如DDT、乐果、氰化钾等;2、溢油事故，如油罐车泄漏、油船触礁等;3、非正常大量排放废水事故，如化工厂废水、矿业废水等;4、放射性污染事故，如放射性废料渗出。

　　发生突发水污染事件时，河道保洁单位或保洁人员应立即向当地乡镇人民政府、街道办事处以及区环保局报告，并积极配合有关部门采取相应措施。

　　5.3.4其它特殊情况

　　发生其它影响河道保洁的情况时，河道保洁单位或保洁人员应及时向当地政府报告，各乡镇(街道)应及时通知区水利局和区环保分局等相关部门，尽快研究对策，并迅速采取处理措施。

　　96保洁费用组成及经费保障

　　6.1保洁费用的组成

　　保洁费用应含以下几个方面:(1)相关部门督查检查、宣传工作、日常办公、年终考核奖励、应急处理等支出。

　　(2)专业保洁单位的费用。雇佣专业保洁队伍所产生的费用。

　　(3)村级保洁队伍的费用。包括专职保洁人员的工资福利费、各类保险费，人员培训费，劳保用品费，打捞工具费，船只等设施设备使用及运行费，机物料消耗费，日常管理维修费，水草及垃圾清运处置费，税收和其他不可预见费用等。

　　6.2经费保障

　　根据河道保洁经费测算，全区每年河道保洁经费为1073.28万元，其中，平均15米河宽县级以下河道1000公里的保洁经费975万元，已在《莲都区农村环境卫生整治及长效管理实施办法》中落实。其余市、县两级河道保洁经费由区财政落实。

　　区财政部门按照“确保重点、兼顾全面”的原则，将应由财政保障的保洁资金列入年度财政预算，按时拨付。

　　107保洁安全生产7.1安全生产职责

　　区政府作为河道保洁安全生产的监督管理主体，负责河道保洁安全生产的监督检查工作。

　　东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)是河道保洁的责任主体，负责制定安全生产措施。河道保洁单位及个人作为河道保洁安全生产的实施主体，落实安全生产措施。

　　7.2安全生产措施

　　各乡镇(街道)、村作为河道保洁责任单位负责制定保洁安全生产的具体措施，包括以下方面:建立安全生产规章制度;确保安全生产资金(包括人身保险、救生设备等);加强安全宣传教育;提高保洁人员的安全意识和自我保护、自我救助能力;应对台风、洪水等突发事件的安全措施;其它安全措施。

　　118保洁监督考核8.1考核组织机构

　　建立由区委区政府督室、财政、环卫、旅游、林业、农业、农办、环保、水利、建设、爱卫办、洁净办、砂办等相关部门组成的督查组，开展定期督查和不定期督查。

　　8.2考核内容

　　8.2.1保洁制度(20分)要求卫生保洁管理制度健全，建有常规保洁和紧急保洁制度，工作人员配备合理，制度执行良好，保洁运转正常，日常监督检查每月不少于2次并建立台帐。

　　(1)东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)主要领导亲自抓、分管领导具体抓，建有工作领导小组(4分)。

　　(2)东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)措施得力、制度健全，建立乡镇干部联村负责制，建立村干部考核制度(4分)。

　　(3)保洁人员、督查队伍配备到位(4分)。

　　(4)乡镇、街道监督检查台帐资料完整，日常监督检查每月不少于2次(8分)。8.2.2河道保洁(80分)要求保持河道及两岸清洁，河道长效保洁管理落实专人经常性巡回，清理的垃圾、漂流物及时清运并按规定要求处理。12(1)及时打捞河道垃圾，并及时全部清运，不得就地掩埋或焚烧，确保河道清洁。(40分)(2)河道及两岸无垃圾、杂物乱堆积、白色污染、悬挂物等。(40分)8.3考核方式和频次

　　采用年终考核与平时督查相结合进行。采用年终考核与平时督查

　　相结合进行。

　　(1)平时督查由区农村环境卫生整治工作专家库(由区委区政府督室、财政、环卫、旅游、林业、农业、农办、环保、水利、建设、爱卫办、洁净办、砂办等相关部门专家组成)随机抽取人员组成督查组，以明查暗访及定期或不定期开展，定期每个月对各乡镇(乡镇)进行督查一次，每次每个乡镇(街道)随机抽查的行政村数原则上不少于各乡镇(街道)行政村总数的20%，督查组对照《莲都区河道保洁评分标准》要求，得出每次结果。不定期检查结果与当月定期检查结果综合评分。

　　(2)年终考核由区洁净办牵头，会同相关部门，于年终对各乡镇(街道)的农村环境卫生整治工作中进行考核测评。

　　(3)平时检查分数占考核得分的80%，年终考核占20%。8.4奖惩机制

　　农村环境卫生整治工作(包括河道保洁)作为各乡镇(街道)重点工作，纳入区年度目标责任制考核。平时督查根据分数分优秀、合格、不合格三个等次，并按高到低排列进行通报。对月督查评为全区倒数一、13二名的乡镇、街道予以警告，连续两个月或全年四个月评为全区倒数一、二名的乡镇、街道向区委区政府主要领导书面说明情况，连续三个月或全年五个月评为全区倒数一、二名的乡镇、街道取消年度综合评先资格。河道保洁作为东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会重点工作，纳入年度考核，平时督查结果作为下拨农村环境卫生长效管理经费的重要依据，乡镇(街道)环卫长效保洁经费根据月督查结果次月拨付，其中优秀的拨付100%、合格的拨付90%、不合格的拨付80%。农村环境卫生整治工作年终综合考核前六名的乡镇

　　1415第3篇：保洁工作实施方案

　　保洁工作实施预案1.目的确保小区清洁卫生

　　2.适用范围

　　适用于小区保洁服务3.保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责

　　3.1.1.负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

　　3.1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。

　　3.1.3.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。

　　3.1.4.负责编制人员的计划安排。

　　3.1.5.负责核实工具用品的申购计划。

　　3.1.6.定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。

　　3.1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。

　　3.1.8.完成领导交办的其他任务。3.2保洁员岗位职责

　　3.2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。3.2.3完成领导临时交办的其他任务。3.3保洁员管理规范

　　3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

　　3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

　　3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　　3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　　3.3.5文明服务，礼貌待人。

　　3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。

　　3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

　　3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

　　3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

　　3.3.12做好每日工做记录。

　　4.保洁工作程序及内容

　　4.1保洁人员上岗要求及培训计划。

　　4.1.1对新入职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员推荐担保。

　　4.1.2先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性，具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。4.1.3按时参加公司对保洁人员的各类培训。

　　4.1.4遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀比，违反者将按公司有关规定处罚。4.2楼道内公共区域保洁作业规

　　范4.2.1清洁范围

　　楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关4.2.2.清洁作业程序

　　a)用扫把自下而上清扫楼道；

　　b)用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；

　　c)用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾

　　收集于保洁车。

　　d)用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。e)用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。4.2.3清洁标准

　　目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹

　　4.2.4安全及注意事项

　　擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。4.2.5报修

　　在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确地向管理员报修。

　　4.3道路保洁作业规范4.3.1清洁范围

　　公共道路、绿化带、公共设施等。4.3．2公共道路、绿化带清洁作业程序

　　a)用大扫把对路面、绿地进行彻底保洁，清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。b)如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。c)集中清扫后巡回清扫保洁。4．3．3清洁标准

　　a)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。b）绿化带、绿篱、花木上午明显蜘蛛网。4．3．4安全及注意事项

　　a)大风天气注意高空坠物。

　　b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。c)高温天气注意防暑。

　　d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。4．3．5报修

　　在清洁过程中如发现道路、花坛损坏，及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修（特殊情况例外）。

　　4．4公共设施保洁作业规范

　　4．4．1清洁范围

　　宣传栏、标示牌、指示牌4．4．2清洁作业程序

　　a)用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃也须擦拭。b)有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹。c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。4．4．3清洁标准

　　目视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印

　　4．4．4安全及注意事项

　　a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。b)清洁工作不要损伤被清洁物。4．4．5报修

　　在清洁过程中如发现宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修。4.5保洁工作监督检查

　　4.5.1管理员每天对区域内每名保洁工的操作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。发现不合格现象及时整改，并填写巡查记录。

　　4.5.2主管每周对每名保洁工操作情况、岗位状况及操作规程及程序进行检查，填写好记录，以书面形式上报总经理。

　　4.5.3总经理根据主管的汇报以及对保洁工作的随机抽查结果，对整体卫生状况进行把握和监督。5.工作时间流程

　　7：00—9：00地面清扫

　　垃圾清运

　　9：00—10：30楼道清洁

　　10：30—11：00巡回保洁13：00—14：30地面清扫

　　14：30—16：30楼道保洁

　　垃圾清运16：30—17：00巡回保洁

　　(11:00—13:0017:00—20:00由安护人员适当维护清洁)6.保洁员工作检查考核标准6.1工作纪律(20分)6.1.1上班迟到、早退扣2分。6.1.2上班不统一着装扣2分。

　　6.1.3上班聊天或干与工作无关的事扣3分。6.1.4上班未经许可私自外出扣2分。6.1.5利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。6.1.6不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。6.1.7与员工不团结、打架扣3分。

　　6.1.8未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。6.2服务意识（30分）

　　6.2.1服务质量差被住户有效投诉扣2分。6.2.2发现异常情况不及时处理或报告扣3分。6.2.3见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。

　　6.2.4不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。6.2.5遇事故借故回避或退缩扣3分。6.2.6拾物不上交、不退还扣2分。

　　6.2.7与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。6.2.8与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。6.2.9成本意识差、浪费材料扣2分。

　　6.2.10利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。6.2.11玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。6.3工作质量（50分）

　　6．3．1单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。6．3．2单元电子门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。6．3．3单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。

　　6．3．4单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。6．3．5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。6．3．6单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。6．3．7道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。6．3．8绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。发现扣5分。6．3．9小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。6．3．10责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分。7.质量记录

　　7.1《保洁工作周报》

　　本周工作内容汇报及下周工作计划，以报告的形式汇总到公司上级领导处。7.2《巡查监督周报表》

　　略

　　7.3《保洁员考核表》

　　略

　　8．清洁卫生应急处理

　　8.1暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理

　　8.1.1管理员勤巡查、督导各保洁员的工作，加强于其他部门的协调联系工作；8.1.2在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小

　　心滑倒”；8.1.3及时关好各楼层的窗户，防止雨水打进楼内，淋湿地面，墙面；8.1.4加快工作速度，合理调动工作时间，及时清理地面和墙面的水迹；

　　8.1.5各楼道有裸露的电线，及时处理，并报告上级。8.1.6安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋以防滑倒。8.2楼层内水管爆裂事故应急处理

　　8.2.1迅速关闭水管阀门，同时迅速通知保安员及维修人员，并关掉有关电源；8.2.2将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒；8.2.3打开门窗通风，吹干地面；

　　8.2.4安全注意事项：处理水管爆裂时，应防止触电。

　　8.3突发火灾事故应急处理8.3.1及时拨打119火警；

　　8.3.2不要惊慌，找安全出口，疏散人员

　　8.3.3加强易燃清洁用品的保管；8.3.4及时清理干净火灾遗留的杂物；

　　8.3.5安全注意事项：清理火灾现场要等到现场调查结束，经有关部门批准方能进行。8.4乔迁、喜庆应急处理

　　8．4．1及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　8．4．2对住户结婚抛撒的彩纸、彩带，楼道内绑扎的气球等装饰物，不宜很快清理，应在接新人仪式结束，新人及宾客离开，中午以后为宜清理，捡拾残留的装饰物，清扫场地。8.5住户装修污染应急处理

　　8．5．1各区域保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主将装修垃圾及时上车清运。

　　8．5．2发现油漆，涂料污染外环境地面，应及时采取有效的清洁措施清除污染。

　　第4篇：保洁服务管理实施方案

　　保洁服务管理实施方案

　　1/16—

　　作者：日期：

　　2/16个人收集整理，勿做商业用途

　　保洁服务管理方案

　　第一节保洁管理工作思路为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务；2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收），园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料；3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁；

　　第二节保洁员工作要求1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌；2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间

　　11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间3、公厕作业标准：做到

　　①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞；③内外环境净，无垃圾杂物；④蝇蛆少见，基本无臭；4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置

　　公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，3/16个人收集整理，勿做商业用途整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净；5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊；6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持

　　清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。

　　第三节员工职责一、保洁主管职责

　　1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助仓库管理员合理贮存和保管。二、保洁班长职责

　　1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。

　　4/16个人收集整理，勿做商业用途

　　3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。6、负责班组各类工作表格的发放及收集。三、保洁员岗位职责

　　1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

　　保洁员岗位职责。

　　5/16个人收集整理，勿做商业用途

　　第四节1、目的清洁员工工作流程图确保辖区环境整洁、干净，为**森林公园造一个舒适的游玩环境。2、适用范围适用**森林公园卫生清洁。3、职责（1）保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。（2）清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。（3）部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。（4）班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。（5）服务流程图

　　保洁员

　　垃圾清洁

　　清洁

　　消杀广场清洁

　　道路清洁

　　特殊环境清洁

　　准备

　　配药

　　6/16个人收集整理，勿做商业用途

　　标示

　　班长检查

　　警示

　　技术员技术指导巡查

　　记录存档

　　主管监督检查

　　第五节保洁员操作规程及工作频率一、公园室外环境清洁操作规程

　　1、日常保洁工作流程（1）用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。

　　7/16个人收集整理，勿做商业用途（2）所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。（3）用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干（4）拔除外

　　围路面（草坪以外）杂草。（5）收集果皮箱内存放的垃圾。（6）清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。2、定期工作流程公园路面、停车场冲洗流程。（1）先用扫把扫除地面杂物杂物。（2）用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行（3）用扫把将污水推入沉沙井。（4）及时清理沉沙井防鼠网上的杂物（5）打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位二、卫生间保洁操作流程1、目的和适用范围：对**森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。2、作业时间及频次

　　8/16个人收集整理，勿做商业用途公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。3、操作规程（1）准备好保洁工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷）。（2）清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。A擦抹玻璃镜面及吹干B洗擦洗手盆及太面C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。（3）日常保洁、细心勤快A勤巡查B勤擦抹C勤捡拾废纸杂物（4）洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。（5）小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。（6）大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。（7）大便池水箱清洁：AB关闭进水箱阀门：按下水制，放走水箱内的水；

　　9/16个人收集整理，勿做商业用途

　　CDE打开水箱盖时要轻拿轻放：用少量清洁剂倒入水箱内；用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。（8）结果处理对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》

　　。本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决

　　的立即报告上级安排处理三、垃圾中转站清洁操作规程（1）目的规范垃圾中转站的保沽工作。（2）职责保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。（3）操作规程A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲洗密封仓内壁一次。C上午7：30-8:30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。D打扫散落垃圾并装入桶内。E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。

　　10/16个人收集整理，勿做商业用途

　　第六节分类

　　序号1清洁项目垃圾清理

　　保洁员作业检验标准和办法

　　标准

　　垃圾箱、果皮箱等外表干净，无严重异味

　　检验方法抽查3处

　　清洁频率每天清洗2次

　　2道路及路边绿化带

　　目视无瓜果皮壳、纸屑，无积水，无污渍，每100米内的烟头及相应大小的杂物不超过2个

　　全面检查道路、绿化带每天清扫2次，每天循环保洁不少于2次公园公共区域

　　3456789各类指示牌凉亭休闲座椅栏杆停车场墙身地面

　　无明显灰尘无明显灰尘无灰尘、无积水无明显灰尘

　　地面整洁，无纸屑，无灰尘无污渍，保持光洁。无积水，无污垢杂物

　　抽查3处全部抽查抽查3处抽查3处全面抽查全面抽查全面抽查

　　每天清洁2次每天清洁2次每天清洁2次每天清洁2次每天清洁1次每天清抹2次每天用清洁剂清洗2次

　　10洗手间部分

　　洗手间门口大门

　　用纸巾擦拭无明显灰尘抽查2处每天清洗2次

　　11小便池、大便池、洗手盆

　　无污渍、异味抽查1处每天清洗2次，没1小时巡回保洁1次

　　12洗手间隔板无污渍、灰尘，无水滴抽查1处每3天清洗1次

　　13垃圾篓外表无污渍，垃圾篓内垃圾不超过半篓

　　抽查1处每天至少清倒2次

　　11/16个人收集整理，勿做商业用途

　　第七节一、常用清洁剂使用方法1、目的保洁用品的使用及管理规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。2、职责（1）保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正（2）清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。3、主要使用清洁剂（1）洁厕精

　　使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。

　　使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍（2）地板清洁剂

　　使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。

　　使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于

　　大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。

　　如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。（3）化油剂

　　使用范围：适用于去除各类油污。

　　稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。

　　使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。（4）外墙清洁荆

　　使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。

　　{12/16个人收集整理，勿做商业用途

　　稀释度为：1：8使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安

　　全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需

　　求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。（5）推尘水

　　使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。

　　使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用

　　其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘（6）天那水

　　使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工

　　纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面

　　使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。（7）万能清洁剂

　　使用范围：适用于各类物件表面的清洁。

　　稀释度为：一般污渍：1：45，中等污渍：l：20，严重污渍：1：10。使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。（8）卫生球

　　使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此

　　时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。

　　13/16个人收集整理，勿做商业用途二、保洁器具的管理制度1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约的习惯，特制定本制度。2、对保洁各类工具制度使用期限。3、按“月”为时间单位，每月定量配发。4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金．按经现金总数的50%给予奖励。7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。

　　第八节检查评比制度

　　5～10分，每周进行一评：一、检查评比标准按百分制计算，发现～个问题扣1、优（90分以上）：责任区干净、整洁；无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶；垃圾桶、果皮箱干净，道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍；用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘；未将垃圾扫入排水沟（井）内。2、良（70—80分）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、14/16个人收集整理，勿做商业用途污渍；垃圾箱、果皮箱基本干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴；用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘；将垃圾扫入排水沟（井）内。3、中（60～70分以下）／差（60分以下）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍；垃圾箱、果皮箱不干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴；用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰尘；将垃圾扫入排水沟（井）内。二、月综合考评：1、周检查2次为“忧”2次在“良”以上，月考评为“优”1、周检查3次为“良”2次在“中”以上，月考评为“良”1、周检查3次为“中”1次在“差”以上，月考评为“中”1、周检查2次为“差”，月考评为“差”三、保洁会议制度1、本着培养员工正确的人生观，端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。4、会议的内容包括：（1）总结上周工作情况及安排下周工作。

　　15/16个人收集整理，勿做商业用途（2）公布上周评比结果（3）传达上级领导对保洁工作的要求。（4）学习和培训各项规章制度及相关法律法规。（5）针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。（6）培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。（7）民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。（8）让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。

　　16/16第5篇：石家庄市公路保洁实施方案

　　石家庄市公路保洁实施方案

　　为加强公路养护保洁工作，营造整齐、洁净的公路环境，特制定如下实施方案。

　　一、总体目标

　　通过集中治理和日常养护相结合，进一步加强公路养护管理工作，保证路面路肩整洁，路基边坡顺适稳定，边沟排水畅通，构造物、桥涵及隧道完好，沿线设施完善，绿化协调美观，使全市公路特别是出入市区公路全方位、全天候洁净、畅通。

　　二、实施方式

　　（一）集中突击整治。将每年的4月和9月列为全市“公路保洁突击月”，在“五一”、“十一”黄金周出行旺季到来以前，全面整治公路环境，选树示范路段，集中检查验收，严格考核评比，达到以点促面，以月促季，以季促年的目的，切实提高全年公路保洁质量。

　　今年九月“公路保洁突击月”活动时间安排为：8月31日，召开

　　全市公路保洁动员大会；9月1日—25日，集中开展公路保洁突击活动；9月26日—30日，检查验收，打分排队，落实奖惩。

　　（二）强化日常保洁。增加公路养护人员，增添公路养护设备，提高公路养护质量标准，积极探索推行公路养护市场竞争模式，逐步建立公路保洁长效机制，保持公路常年畅、洁、绿、美。

　　三、实施标准

　　（一）路面：无泥土、无污物、无堆积物，无坑槽、拥包、油包等严重病害，两侧及中央分隔带路缘石无明显破损。

　　（二）路基：边坡顺适，边沟整洁、无冲沟，排水系统无损坏，路缘石无破损，边坡草坪修剪整齐美观。

　　（三）设施：各种防护设施齐全、无污损，挡墙、隔离墙无破损，里程碑、百米桩、路界桩齐全、规范、明显。

　　（四）绿化：无缺苗、死苗、枯黄苗木，无病虫害，花灌木修剪整齐，花池内无杂物。

　　四、实施重点

　　（一）出入市区公路路段。107国道市区至栾城窦妪衡井线段、107国道市区至正定机场路段、307国道市区至藁城城区段、307国道市区至鹿泉城区段、308国道市区至栾城县城段、石阎公路市区至平山县城段、装院路市区至青银高速路段等七个出入市区公路路段以及与其平交路口外30米内区域。

　　各县（市）及矿区要参照出入市区公路标准，将出入县（市）城区公路和过村路段作为重点实施保洁。

　　（二）易污染公路路段。砂石料集散地公路（鹿泉、井陉、平山、赞皇、正定、新乐、深泽）和运煤通道公路（赞皇、井陉、平山、灵寿、行唐）。

　　五、保障措施

　　（一）提高认识，加强领导。成立全市公路保洁活动领导小组。市交通局副局长路喜柱任组长，市公路管理处副处长杜计河、市路桥投资管理中心副主任徐海军、市地方道路管理处处长王辉任副组长。领导小组下设办公室，办公室主任由杜计河同志担任，具体负责该项

　　工作的总体谋划、整体推进和监督检查。各公路业主单位和县（市）及矿区交通局也要尽快成立相应机构，根据本方案制定具体实施办法，科学安排、周密部署、突出重点，确保成效。

　　（二）配备人员，增添设备。对七个出入市区公路沿线路段，根据实际情况重新核定养护定员，增加养路保洁工人数量，确保全天候、全方位高标准保洁；根据出入市区公路交通流量情况，购置路面清扫设备，提高机械化养护水平，减轻养路工人劳动强度，提高城市养护管理形象。

　　（三）加强督导，严格考评。市公路保洁活动领导小组将制定详细的保洁标准以及检查评比和奖惩办法，并抽调有关人员，组成督导小组，采用定期检查和随机抽查的方式，进行督导检查，打分排队，并将结果公开通报。

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　　第6篇：医院保洁工作实施方案

　　医院保洁工作实施方案

　　发布者：西安伟洁物业

　　发布时间：2013-7-1120:31:36阅读：4414次

　　医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，是后勤保障工作的重要部分、对于医、教、研等各项工作具有十分重要的意义。用科学的技术和方法提高保洁工作质量，是医院管理者很值得研究的重要课题。

　　医院保洁顾名思义，就是确保医院环境卫生，随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，因此维护好公共场所的清洁卫生，就象一个人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要，现代医院管理中，如何运用科学的技术和方法，如何规范管理，如何

　　制定质量标准，提高环境卫生的工作质量，是我们医院管理者很值得研究的课题。

　　1做好保洁工作，是医院生存发展的需要做好医院室内外的环境卫生工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一。

　　保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。

　　改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式，不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚，十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作，甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭，这既不卫生，不规范，又不科学。随着医院后勤体制改革的深入，包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。上海儿童医学中心是20世纪后期建造的现代化综合性儿童医院，医院落成不久，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说“一流的建筑设施，必须有一流的保洁服务，否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考察，以适应医院管理和发展的需要。医、教、研工作离不开保洁工作，保洁工作是顺利开展医、教、研工作的重要保障。

　　搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，这是医、教、研工作的要求，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化医院具有深远的意义。

　　2提高保洁质量，必须制定科学的操作程序和质量标准美国ServiceMaster是国际著名的全方位物业服务公司，素以超卓的服务管理被美国《财富》杂志评为全球十二个最好的公司之一。

　　该公司为保洁和后勤支援服务系统制定了一套操作程序和质量标准，被世界各国的宾馆、酒店、商务办公楼、医院等行业广泛采用，并获得ISO9000、9002国际质量标准的认可。我们通过学习与交流，运用其基本原理，结合自己的实际情况，制定出一套比较完整的保洁运作方法。七步工作法:规范了保洁工作的程序，科学地安排员工的操作步骤。

　　操作流程:把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。安全保护:实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。质量标准:质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并

　　署明保洁员工的姓名，让用户监督，增强员工的责任心。石家庄地毯保洁

　　工程开荒单位保洁石材翻新空调清洗沙发清洗外墙粉刷

　　工作考核:以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。室内外日常保洁

　　新居开荒

　　外墙清洗

　　地板清洗、打蜡

　　大理石抛光打蜡

　　上述运行程序和质量标准的制定，比较科学地规范了保洁人员的操作行为，同时将保洁、运送、配膳分开，改变过去工勤人员既做保洁工作又当运送员，又为病员开饭送水的模式，实行专业化分工与专业化管理。一，医院清洁作业规范1，污染区作业

　　需要进入污染区作业时，应穿戴好服装，鞋帽，手套，口罩等，清洁作业时，清洁工具及清洁用水等应分类使用，不得混用，防止交叉污染，清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业，清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。2，无菌区作业

　　必须穿戴经过消毒的服装，口罩，帽子，水鞋，工作时必须非常小心，细心，做完清洁后物归原位，有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意，方可进行清洁作业。3，污水池

　　清洁时应彻底清除一切污物和污渍，进行消毒灭菌处理。有专用

　　清洁工具。4，垃圾桶

　　垃圾桶专人负责，垃圾量超过一半应及时清倒，放置垃圾袋时检查有无破口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避，保持卫生，洁净，干燥。5，洗手间

　　洗手间的地面，大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。6,办公室

　　第7篇：保洁工作前期筹备实施方案

　　保洁工作前期筹备

　　一、中标后的计划管理。

　　（一）项目与中标单位根据现场的情况制定合理操作性强的开荒阶段作业进度

　　计划。

　　（二）开荒计划应包括三个阶段，分别是粗开荒、精开荒、日常维护，还应有

　　作业界面，人员安排、时间进度作业标准、责任人等内容。客服主管负责对计划执行进行核实，项目经理进行监督。

　　（三）日常保洁：项目与中标的保洁公司制定日保工作计划及岗位设定，确定

　　外包现场主管。环境专员、客服主管负责对计划执行进行核实，经理进行监督。

　　（四）环境专员、客服主管及各级领导在巡视、检查中如发现问题，外包公司

　　需及时整改。

　　（五）各种检查中发现的重大问题均将被记录，作为对外包公司考核、结算费

　　用的依据。

　　二、监督与保障

　　（一）环境专员主责、工程部配合，保障现场的用水用电等。

　　（二）环境专员每日核实工作进度，中标方人员、设备工具等。

　　（三）环境专员负责对开荒完成区域按照开荒标准进行检查，对不合格项进行返

　　工直至合格，对成品进行保护。

　　（四）将开荒完成后现场验收表格存档备查。

　　（五）开荒保洁完成后，汇总验收表格、确认外包方履约情况并形成书面结论。

　　（六）日常保洁需要环境专员按照标书中的工作标准及工作流程进行检查，对检

　　查结果进行汇总，存档备查，结算时作为奖惩依据。

　　三、费用结算

　　开荒保洁根据外包方《履约情况报告》按照公司规定流程、依据合同约定进行结算。

　　日常保洁根据《日常检查汇总表》的结论按照公司规定的流程、依据合同约定进行结算。

　　四、其他

　　（一）制定突发事件处理预案，包括不限于：

　　1.特殊天气、跑水、工程施工等。

　　2.工程、装修交叉作业造成的重复劳动处理。

　　3.相关工作中的人员伤害处理。

　　（二）项目负责垃圾的外运。

　　（三）环境专员负责消杀的计划及实施。

　　（四）入住日前2天，开荒保洁工作完成并达到开荒保洁工作标准，并通过我司验收，向日保公司移交现场。

　　（五）入住后，日保公司开始正常的保洁工作。

　　保洁工作前期筹备工作于入住前两天结束，保洁工作重点转入日常保洁阶段，客服主管及环境专员负责依合同约定开展日常保洁工作。

　　（六）招标方需提供以下几方面支持：（水、电、场地）

　　负责无偿提供开荒保洁服务涉及水、电及中标方人员现场工作休息室（位置、面积由招标方确定）。

　　工作休息室仅应用于存放现场工作必需的设备、设施、工具、耗

　　材和作为乙方调配人员、部署工作的场所，不得作为中标方人员住宿场所。休息室内存放物品由中标方自行负责保管。招标方不为乙方人员提供住宿场所。

　　（七）跟进垃圾桶的到位情况、如何布置？

　　（八）如何保障现场的用水用电及相关物料的存放（具体的位置）?楼层保洁的相关工具放置在水表间（按七层一个来配置），保洁公司的相关物料及大型设备在地下室有专门的库房。

　　（九）中标方人员如何管理？

　　（十）开荒及日常保洁计划（装修期间、正常保洁）的制定及实施？

　　（十一）开荒及日常保洁（装修期间、正常保洁）的服务标准？

　　（十二）合同报批；

　　（十三）和项目确定开荒时间并向保洁公司发出入场通知；

　　（十四）接收并审核开荒计划；

　　（十五）收集齐全开荒相关资料；

　　（十六）开荒完成并验收；

　　（十七）对接日保工作；

　　（十八）完成开荒、日保交接工作。

　　第8篇：县城河道水域保洁实施方案

　　官方网址：http://县城河道水域保洁实施方案

　　（征求意见稿）

　　为构筑亲水宜居城市，依据统筹规划、合理布局、预防为主、防治结合、综合整治，促进我县城乡经济、社会和环境协调可持续发展的原则，结合县城水域实际，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　加大县城金河、沙河和毗河水环境保洁力度，保障县城饮用水安全和广大市民的身心健康。把河道水域保洁工作作为打造“天府花园水城”的重要内容，坚持生态优先、自然和谐、社会参与的原则，提升县城亲水品质，努力打造“天府花园水城”宜居城市环境。二、保洁范围和内容

　　（一）保洁范围：金河、沙河和毗河入境断面至梅林公园汇合处范围内的河道水域。

　　（二）保洁内容

　　：各类垃圾截留清运、畜禽禁养、水源保护区涵养林管护。

　　三、工作职责

　　县目督办：负责县城河道水域保洁工作的督查、督办，定期通报督查情况，并与年度综合目标考核挂钩。

　　官方网址：http://发生。

　　四、工作要求

　　（一）加强领导，落实责任。各乡镇人民政府、县级相关部门要切实加强领导，明确职责，落实责任，协同配合做好县城河道水域保洁工作。各乡镇人民政府是辖区河道水域保洁工作的责任主体。

　　（二）建立联席会议制度，确保工作成效。由县目督办牵头，建立县城水域保洁工作联系会议制度。每季度召开一次工作例会，协调解决保洁工作中存在的问题，确保县城水域清洁。

　　（三）加大执法，严格奖惩

　　。各乡镇人民政府、县政府有关部门要及时查处污染和破坏饮用水源水质的各种行为，加大县城河道水域保洁工作的督促检查和责任追究力度。对无故拖延，未按时完成县城河道水域保洁任务，造成严重后果的，严肃追究相关责任人的责任。

　　（四）加强宣传，营造气氛。把宣传工作贯穿于县城河道水域保洁的始终，充分发挥新闻媒体作用，向广大市民宣传河道水域保洁工作的重要性和必要性，使之成为全社会的共识，从而为全面推进县城河道水域保洁工作，营造积极健康向上的舆论氛围。

篇五：保洁安排工作方案

　　卫生保洁工作方案（通用5篇）

　　卫生保洁

　　篇1一、活动背景

　　随着世界志愿者日的到来，年轻的我们也开始了新一年的学习生活，我们也将以自己的实际行动来迎接他的到来。响应学校创建和谐校园的号召，每一个同学的肩上都担了一份责任，然而字啊这样的形势下，学生努力学习，争做学校好少年，老师兢兢业业，埋头苦干抓教育。现在的社会，大学生就业难，但中专、技校生往往容易找工作，但在工作中却缺乏吃苦耐劳的精神，更缺少团队合作的意识，针对这些情况，我们学生会生活部积极组织，在学校领导的关心支持下，开展这样一次活动，既美化我们的校园，也增强自己各方面的知识。

　　二、活动主题

　　爱我校园环保先行

　　三、活动时间

　　3月24日

　　四、活动地点

　　学校所有卫生角落

　　五、参与人数

　　100人

　　六、活动安排

　　本活动由劳动部负责完成，并对活动全程进行监督，具体安排如下：

　　1、劳动部所有成员参与活动的组织，并分组对校园各个角落进行清理。

　　2、对教学楼和宿舍等比较脏的地方多安排人。

　　3、活动结束后由劳动部组织检查，并打分，评出比较好的小组进行表扬。

　　4、及时检查存在安全隐患的角落并报学校处理。

　　5、对臭水沟以及厕所组织部分人员参与冲洗，为发挥劳动部的主

　　动性，由劳动部成员带队完成。

　　6、在活动过程中，禁止擅离岗位，并注意安全。

　　(注：具体人员安排根据清理难度而适当安排，每个角落都不得少于5人，5人中又必须有1名小组长进行监督。)七、预期成果

　　使大家养成爱护环境的好习惯，在平时的生活学习中，自觉发挥主人翁角色，热爱学习，团结同学，尊重身边的每一个同学，并学会欣赏别人来之不易的劳动成果。从一次小小的环境清理中，引发大家对于生活的思考，让大家对以后毕业工作的目标定位也是一次很好的教育。也许，这仅仅是一次微不足道的活动，但在活动中，同学们所表现出来的那种精神是在安逸的环境中不具备的。总之，生于忧患，死于安乐。希望大家都能养成好习惯，好的习惯受益终生。

　　卫生保洁工作方案

　　篇2一、活动背景：

　　又是一个绚丽多彩的夏天，在这个生机勃勃，欣欣向荣的日子里，我们的工作也正如火如荼的进行着。

　　地球是人类居住的地方，人类要在地球上安居乐业，就要爱护地球，爱护大自然。我们要爱护每一片绿叶，爱护每一棵小草，爱护每一朵鲜花。爱护地球，保护环境，绿化校园，让绿色生命激发我们热爱生活，热爱学习，珍惜青春。为了营造一个“安全、文明、卫生”的校园环境，我们协会联合系学生会生活部举办了校园环保活动。

　　二、活动目的：

　　提高我系卫生管理工作水平，培养在校大学生的环保意识，增进环保精神，全面提高我系学生的综合素质，清洁美化我们的校园，为我系同学营造良好的学习和生活环境。

　　三、活动地点：我系卫生区。

　　四、活动对象：计算机工程系青年志愿者协会成员和计算机工程系学生会成员、各班同学。

　　五、活动时间：20__年6月

　　六、活动内容：

　　1、积极为本次活动进行宣传，各个组织出版面进行宣传。

　　2、在我系卫生区设立环保小标语、警示牌，也可制作个性垃圾箱放置在各个卫生区。

　　3、由学生会召开各班学生代表交流会议，了解各班代表对校园卫生的看法，提高他们对环境卫生的重视程度，深入探讨进一步改进我系的卫生工作。

　　4、对卫生区进行彻底清扫，并对各班进行检查。指出优缺点，相互学习，相互改进，共同提高。

　　七、活动方法：

　　由各班同学对所在卫生区进行打扫，由学生会成员进行检查，我们不定时抽查、保持和维护。和学生会共同探讨本次活动成绩状况，并以版面形式公布。

　　八、奖励措施：

　　本次活动对优秀班级以版面形式公布并对其进行表扬，同时此次活动成绩也作为期末班级评比的依据之一，对排名前三位的班级给予奖励。

　　卫生保洁工作方案

　　篇3为进一步加强我镇环境卫生管理，美化净化城乡环境，改善居民生活条件和环境质量，实现环境卫生管理全覆盖，建立健全城乡环境卫生管理的长效机制，特制定本方案。

　　一、指导思想和工作目标

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“城乡统筹、分类指导、综合整治、标本兼治、长效管理、整体推进”的原则，精心组织，齐抓共管，大力开展城乡环境卫生整洁活动，实现全镇环境卫生管理无缝隙、全覆盖，切实改善全镇人居环境，创造村容整洁、环境优美、设施配套、功能完善的城乡环境，不断提高全镇人民群众生活质量。

　　二、工作职责和标准

　　(一)建设所。职责：(1)负责镇直主要街道的清扫保洁和垃圾清运处理;(2)负责单位庭院、家属院，运到指定位置生活垃圾的运输、处

　　理;(3)负责镇驻地垃圾池的建设、维护和管理;(4)负责对建筑垃圾清运的指导、管理;(5)负责镇驻地垃圾和污水乱倾乱倒的治理;(6)负责小广告的清理和管理;(7)负责对各村庄环境卫生的业务指导。清扫保洁和垃圾清运标准：(1)镇驻地道路清扫保洁标准：每天普扫一遍。每日早7：30之前完成。保洁范围延伸到临街门市门口，保洁同时把垃圾清运干净。清扫道路时不得将垃圾扫入下水井、绿地;保洁时，巡回走动，及时清除路面垃圾;雨后、融雪后，路面灰渣、灰沙及其它废弃物应及时清扫干净。(2)垃圾

　　清运标准：垃圾清运达到日产日

　　清;临时垃圾倾倒点的垃圾的清运时间为早7:30以前;垃圾装运量以车辆的额定荷载和有效容积为限，严禁超重、超高运输;垃圾箱、垃圾临时倾倒点周围清理干净彻底。

　　(二)综治办和派出所。职责：(1)负责全镇洗车场和废品收购站的清理和整治;(2)负责制定垃圾倾倒点;负责督促产生建设垃圾的单位及时将建筑垃圾清运至指定位置。

　　(三)各单位。职责：(1)负责单位庭院和家属院的清扫保洁，把垃圾运至指定位置。

　　(四)各行政村。职责：(1)负责本辖区内道路、街巷以及其它区域的清扫保洁，把垃圾运至指定位置。(2)负责督促本辖区内所有单位庭院、企业的清扫保洁和垃圾归集。(3)负责健全本辖区内环卫基础设施的建设。监督建筑垃圾的清理，一经发现建筑垃圾由各村庄负责外运和处置。(4)负责成立村环境卫生管理专门机构，加强辖区内环卫工作的监督和指导清扫保洁标准

　　(1)每日普扫一次，达到路面、人行道、路边沟、排水口四周等干净整洁，无污物、纸屑，路面见本色，路旁无杂草。镇领导已经把各村一条街的建设纳入目标考核标准，按照美化、亮化、绿化、有排水沟、无三堆等标准新建一条文明街计50分。街面无“三堆”、无乱搭乱建。(3)村内道路卫生整洁、无生活垃圾、无渣土、无粪便、无污水、无污迹。(4)巡回保洁，保洁人员做到准时到位。政策奖励：(1)镇领导已经把各村一条街的建设纳入目标考核标准，按照美化、亮化、绿化、有排水沟、无三堆等标准新建一条文明街计50分。(2)凡是达到亮化一条街标准的，1000人以下的村镇里补助8000元，1000人以上的村补助1万元。

　　三、工作要求

　　(一)加强组织领导。镇政府成立了城乡环境卫生管理工作领导小组，领导小组办公室设在城建所，具体负责城乡环境卫生管理工作的组织协调、监督和管理。各成员单位和各村也要成立相应的组织，配备专职人员，具体负责环境卫生整治工作。

　　(二)严格评比验收。镇环境卫生管理工作小组负责组织相关单位，制定环境卫生管理考评办法，每月进行一次，每次考评记录全镇公布;年终将总分作为年度考核的指标之一。

　　(三)加强宣传引导。充分利用广播喇叭、明白纸等各种形式大力宣传城乡环境卫生整治，让广大群众明白搞好城乡环境卫生工作的重要性和必要性，争取社会各界对环境卫生工作的理解、支持和配合，形成全民参与的良好氛围。

　　(四)加强督导力度。镇环境卫生工作管理领导小组办公室要定期对镇驻地主要道路、单位和村庄内的卫生管理情况督导、检查。领导小组定期研究运行过程中出现的各种问题，拿出解决方案，使我镇环境卫生管理制度化、常态化、科学化。

　　卫生保洁工作方案

　　篇4为了认真做好卫生保障工作，努力创造干净、文明、卫生的良好市容环境，确保20xx年我市首批进入全国文明城市和承办好自治区两个文明建设经验交流会以及第二届国际草原文化节，现就全市环境卫生整治工作，制定如下方案。

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想和党的xx届三中、四中全会以及市委九届七次全委(扩大)会议精神为指导，本着美化环境、控制疾病的宗旨，突出重点，狠抓薄弱环节，充分发动群众，调动各方面力量，大力开展爱国卫生运动，全面开展市容卫生整治。通过整治，使全市环境卫生干净整洁，公共场所和食品卫生安全，鼠蟑蚊蝇密度控制在国家标

　　准之内，市民的环境卫生意识和防病意识明显提高，社会卫生大环境健康安全。

　　二、工作任务

　　全市环境卫生整治要以《国家卫生城市标准》和各行业卫生标准为依据，紧紧围绕市容环境卫生、公共场所、食品卫生、饮用水卫生、传染病防治、除四害等六个方面的内容展开。

　　(一)市容环境卫生

　　1、积极宣传、倡导健康文明的生活方式和良好的卫生行为。禁止随地吐痰、便溺;不乱扔果皮、纸屑、垃圾。

　　2、抓好景观示范街、大型绿地广场、商业步行街、市区各主次干道、便道的清扫保洁工作，做到无垃圾、无杂物、无污水、无渣土。

　　3、彻底整治城乡结合部的环境卫生，规范卫生管理，严格控制乱倒垃圾、乱倒污水现象，限期消除积存暴露垃圾。

　　4、加强公厕与居厕的管理和保洁，确保设施完好、整洁卫生、正常使用。

　　5、完善基础环卫设施的维护，完善管理制度，及时维护、保养、补充，确保运行状态良好。

　　(二)市容管理

　　1、道路、街巷要做到路面硬化，无坑洼积水，排水设施完善。

　　2、彻底整治沿街和公共场所的违章搭建现象，取缔无证摊点，机动车、自行车停放有序。

　　3、沿街店铺严禁跨门经营，确保门前整洁卫生。

　　4、公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施完好、整洁卫生，确保正常使用。

　　5、彻底清理乱张贴、乱涂写现象。

　　6、公共场所无丢弃物、无痰迹、无暴露垃圾。

　　7、公共场所广告、招牌内容健康，无烟草广告。

　　8、建筑工地管理规范化，建筑材料堆放有序，围挡按规定设置，标志明显，安全措施符合要求。

　　(三)公共场所卫生

　　1、取缔无证经营，清退无证从业人员。

　　2、内外环境整洁美观，无卫生死角，除四害达标。

　　3、按规定标准配备卫生设施，严格清洗消毒，各项卫生指标达到国家标准。

　　4、定期监测饮用水源和二次饮用水，使水的饮用质量符合国家标准。

　　5、长途汽车站、火车站、机场做到环境整洁，厕所卫生除四害达标，符合国家和本行业卫生标准。

　　(四)食品卫生

　　1、取缔无证经营，清退无证从业人员。

　　2、确保经营单位内外环境整洁美观，无卫生死角，除四害达标。

　　3、严禁出售过期、变质、伪劣食品。

　　4、购进货物手续齐全符合要求。

　　5、各项指标符合相关质量标准。

　　6、确保无重大食物中毒事故。

　　(五)经营场所烟尘、污水、油烟、噪声的综合整治

　　严格执行“关于加强居民居住环境污染防治管理的通告”和“关于划定高污染燃料禁燃区的通告”精神，深化居民居住环境污染综合整治专项工作，加大监督检查频次，对环境违法行为的查处率达100%。

　　(六)单位和居民区卫生

　　1、机关、学校、部队、企事业单位的内外环境卫生要有专人负责;健全管理制度，做到环境整

　　洁、设施完善、无暴露垃圾，无卫生死角，有禁烟标志。

　　2、居民区要做到道路硬化平整无坑洼、积水，无暴露垃圾，无乱设摊点，无乱贴乱画。公厕卫生符合标准。“四害”密度不超标。

　　(七)传染病防治

　　1、组织各种形式的防病宣传活动，卫生医疗机构要设置预防传染病和健康教育宣传栏。提高人群对传染病的知晓率，提高人群的防病意识。

　　2、有健全的疫情报告网络，法定传染病报告率符合国家规定的标准和时限

　　3、强化对消毒药、器械、一次性医疗卫生用品的生产、销售、使用的监督管理。

　　4、认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》、突发公共卫生事件应急指挥系统职责明确，信息畅通，队伍健全，反应灵敏，处置及时。

　　(八)除“四害”

　　1、坚持环境治理为主的综合防治措施，彻底治理滋生地。

　　2、按要求配备各类防治设施，科学合理用药，不使用国家禁用药物。

　　3、确保除“四害”达标成果。

　　三、具体要求

　　(一)提高认识，加强领导

　　创建全国文明城市和承办自治区两个文明建设经验交流会以及第二届国际草原文化节是展示我市市委九届二次全委(扩大)会议以来两个文明建设新成就的一次良好契机，各地区、各部门、各单位要站在实践“三个代表”重要思想，优化我市经济发展环境，树立我市良好对外形象，推动经济社会协调发展的高度，进一步提高思想认识，切实增强责任感与紧迫感，将“迎会”工作列入重要议事日程。要按照总体要求，成立相应的组织领导机构，结合实际，制定具体实施方案，确保各项任务的落实。

　　(二)明确重点，落实责任要按照方案划定的责任范围，认真梳理本地区、本部门、本单位的薄弱环节和突出问题，明确各自的目标、任务、标准、时限。坚持“以块为主、条块结合，谁主管、谁负责”的原则，层层落实责任制，明确责任人，采取强有力的措施，认真抓好落实。

　　(三)强化监督，确保达标

　　为了确保整治工作的实效，各地区、各部门、各单位要齐抓共管，通力合作，层层把关，强化监督检查。市、区两级政府和各主管部门

　　要组织专门力量，采取分段验收和随机抽查的办法，加大

　　监督检查的力度和频次，对检查中发现的问题，以督查的形式通报责任单位和责任地区，责成其迅速整改。对工作表现积极、业绩突出的地区、部门、单位和个人要进行表彰，对推诿、延误工作的将给予通报批评。

　　卫生保洁工作方案

　　篇5各队、站

　　为响应小河乡人民政府全面落实科学发展观，加快建设资源节约型、环境友好型社会，实现建设县域经济强乡，绿色生态名乡两大目标。使创建国家卫生县城、国家园林县城、全国文明县城和省级环保模范县城“四城联创”工作，力争在“”期间实现创建目标，经采油大队研究决定利用20天时间在我大队辖区内开展一次油区环境卫生综合整治活动。现就具体活动提出如下实施意见。

　　一、开展油区环境卫生综合整治活动的重要性和必要性

　　开展油区环境卫生综合整治是落实科学发展观、构建和谐社会的需要;是建设美丽油区，促进企业经济又好又快发展的需要。近年来随着我大队石油资源的开发，水源污染、生态环境的破坏，油区环境卫生状况形势不容乐观，因此要趁“四城联创”的有利时机，进一步优化油区人文环境、生态环境、卫生环境。

　　二、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以建立良好的人文环境、生态环境、卫生环境为主要任务，实现油区整洁;坚持政府组织、采油大队全员参与、制度监督的原则，是我大队境内环境更加美好、整洁。

　　三、时间安排

　　此次活动共安排20天时间，按照各队站管辖区域，各部门职责分工进行具体任务分解，落实责任。

　　(一)宣传动员阶段(5月23日—5月27日)各队站要组织召开会议，明确任务，认识开展此次活动的重要性和必要性。

　　(二)任务落实阶段(5月28日—6月1日)各队站在卫生环境方面存在的薄弱环节，制定切实可行的解决办法，落实任务，明确责任，采取强有力措施，加大工作力度，逐项认真组织措施，确保任务圆满完成。

　　(三)验收考核阶段(6月1日—6月10日)由采油大队逐队站进行考核，将考核结果纳入年终综合考核范围内，并将考核结果在大会上给予通报。

　　四、目标任务与责任分工

　　(一)采油大队实行分包制

　　高彦飞大队长分包十二号站、九号站

　　张永良书记分包二队

　　周国荣副大队长分包七队

　　郭永胜副大队长分包八号站

　　马文分包四队

　　吴伟德分包二号站

　　安靖渊分包一队

　　乔生龙分包三队

　　张波分包一号站

　　邵进军分包五队、六队

　　(二)油区卫生环境综合整治

　　1、各队站组织人员对各井场、班部、队部、注水站、输油站院落、住所和工作场地进行卫生彻底清除。做到场地不留油污，干净整洁。

　　2、对油区油井道路两侧各100米内和各井场、班部、队部、注水站、输油站围墙外100米内进行拉网式清扫，清除粪便、卫生纸片、塑料垃圾和各类生活垃圾。

　　对辖区内道路划分如下：

　　六队：四采三队—六队队部。国道及六队辖区内主干线

　　五队：六队队部—38124井场国道及五队辖区内主干线

　　四队：38124(老磅房)—37181井场国道及四队辖区内主干线

　　七队：七队队部—307国道及七队辖区内主干线

　　一队：一队队部—武家坡国道及一队辖区内主干线

　　二队：320xx—国道及二队辖区内主干线

　　三队：33611—队部—平里及辖区内主干线

　　十二号站：红石湾—十二号站内及四周

　　一号站：柳湾村委—大界口及辖区内主干线

　　八号站：一号站队部—八号站内及四周

　　二号站：八号站—二号站队部及辖区内主干线

　　3、对废弃井场、和各类死角进行彻底清扫，保持废弃井场清洁文明。

　　4、做好油区井场道路绿化、硬化工作，各队站要大力绿化各井场、道路，对重要路段尽可能沙石化，因今年天旱，做好重要路段洒水防尘工作。

　　5、加大禁烟工作，各班部站点和工作场所必须设立禁烟标志牌，工作人员不得抽烟，做到地上不见烟头。同时各队站要加大对煤及废弃炉渣的清运与管理工作。

　　6、对收集到的各类垃圾要分类处理，能焚烧的焚烧，能掩埋的掩埋，如没有垃圾点要求统一运到小河垃圾站进行集中处理。

　　五、措施要求

　　(一)明确任务、细化责任

　　此次活动各单位要结合自己承担的工作任务，结合实际，迅速行动起来，制定切实可行的工作措施，定人员、定目标、定任务、定进度，一级抓一级，层层抓落实，做到任务全覆盖管理无真空，做到不走过长不走形式。

　　(二)强化监督，确保任务圆满完成

　　各村委、各单位要在规定时限内完成辖区内的卫生环境综合整治工作。采油大队人员不定时进行监督检查，各队站要将此项活动纳入长效机制，以后定期开展类似的卫生环境整治活动。

　　(三)加大考核力度

　　活动结束后，采油大队逐队站进行验收，对活动期间不认真开展工作，走过场，卫生环境状况没有起色的队站，要对负责人进行问责，并责令在规定期限内再进行整治。采油大队将此项活动的考核结果纳入年终综合考评，对本次活动卫生环境状况明显改善的队站进行表彰。

篇六：保洁安排工作方案

　　保洁服务方案

　　保洁服务方案

　　为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么你有了解过方案吗？以下是小编整理的保洁服务方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　保洁服务方案1物业保洁由物业管理公司管理部或保洁部执行，其班组设置根据所管物业类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。一般为：

　　1、保洁部2、楼宇清洁服务班3、高空外清洁部4、公共区域清洁班。

　　一、部门经理

　　1、按照公司的管理目标，组织各项物业保洁服务的具体工作；

　　2、每日检查督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课；

　　3、接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收；

　　4、经常巡查抽查，发现卫生死角及时解决。

　　二、技术员

　　1、配合经理拟订物业保洁的实施方案；

　　2、对专用清洁设备进行使用指导；

　　3、随时检查和保养清洁用具和机械设备；

　　4、检查监督分管的清洁区域和项目；

　　5、经理交办的其他事项。

　　三、公共卫生区域领班

　　1、向清洁主管负责，每日班前留意当日清洁主管的指示，并接受其督导；

　　2、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采用措施，合理安排属下员工工作；

　　3、检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走道（廊）、广场通道、楼宇外围玻璃及墙身、公共洗手间、电梯轿箱、各种类型的地面、灯饰和部件等；

　　4、随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备；

　　5、编制清洁人员用具、物料计划、减少消耗，控制成本。

　　四、保洁员

　　1、遵守《员工守则》，统一着装上岗；

　　2、听从领班的安排，严格按照物业保洁程序，保质保量地搞好职责范围内的物业保洁工作。

　　五、仓库保管员

　　1、严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从主管的工作安排；

　　2、认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放货物，发现可疑迹象或火险隐患及时排除或上报；

　　3、负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须按质按量验收，并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发；

　　4、严禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。

　　保洁服务方案2一、管理目标

　　在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将三河经济开发区道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我

　　优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。

　　二、管理构架

　　（一）机构配备图(略)（二）各部门职能

　　公司总部：

　　负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等

　　方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。

　　项目管理办公室：

　　负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。

　　人力资源部：

　　负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;财务部：

　　负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。

　　品质保证部：

　　拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。

　　后勤保障部：

　　配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。

　　保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。

　　保洁人员：负责保洁作业。

　　三、管理制度

　　（一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制

　　我公司在现行的管理机制基础上按照《三河市市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《三河市市政道路清扫保洁作业标准及要求》、《三河市市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》。针对三河市经济开发区道路清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。

　　1、激励机制

　　为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制

　　（1）

　　奖励制度激励机制

　　以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。

　　①物质奖励

　　以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。

　　②精神奖励

　　以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。

　　（2）

　　企业文化激励机制

　　良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建

　　立良好的企业文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一。

　　2、监督机制

　　（1）

　　外部监督机制

　　主要在宝洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。

　　（2）

　　内部监督机制

　　公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。

　　两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。3、自我约束机制

　　我公司将严格遵照《三河市城市环境卫生作业服务质量标准》和贵方《三河市市政道路清扫保洁作业标准及要求》、《三河市市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果

　　与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。

　　4、信息反馈和处理机制

　　根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。

　　我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。

　　（二）清扫保洁人员培训计划1、岗前培训

　　保洁服务方案3医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。

　　第一章保洁服务整体思路和设想

　　第一节项目环境分析

　　医院整体结构，历史，人文，自然，建筑布局分析。尽量做到现场调查，资料收集整理。

　　第二节对本项目保洁服务的特点分析

　　一、环境的特殊性

　　保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

　　如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时

　　间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃

　　清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。再如住院部的建筑特点是房间数量多，卫生间多，公共走廊较长，病床、拉帘、功能带等设施配置较多等。因此针对住院部的特点，应根据实际情况综合测定工作量并配置保洁员。在进行房间清洁的同时要保证走廊等处的卫生，可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。

　　二、对象的特殊性

　　在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。

　　如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如不知道、让开等）引起对方误解甚至造成纠纷。

　　三、标准的特殊性

　　医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。

　　首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域

　　的划分，配备相应的保洁工具和耗材；其次是日常清洁消毒。其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）等非关键物品的清洁消毒工作；第三，高清洁要求区域的保洁。其重点是在手术室、ICU、层流病房等区域达到高清洁标准。

　　四、管理的特殊性

　　干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。

　　第一，管理岗位的设置。这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，可采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在住院部、门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调整。

　　第二，管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。前者在文中已作分析，而后者则包括一线保洁员工和管理人员。我们尤其要予以关注的是一线保洁员，因为医院环境的特

　　殊性，造成员工队伍中绝大多数都属于年龄偏大、文化程度较低且家庭并不富裕的人群。他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。

　　第三，良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他

　　们从被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人

　　人争先的局面。管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。

　　五、服务内涵的特殊性

　　医院物业服务不同于其它物业类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。

　　物业服务企业在做好医院后勤服务工作的"同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。如与保卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，物业服务的显著特点是与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。

　　六、服务育人的特殊性

　　医院物业服务的主体是广大的员工和消费者。

　　因此，物业服务的育人性主要体现在四个方面：

　　一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。从管理人员对不良行为的纠正和劝导，到“爱护草坪”、“文明经营”、“节约用水”、“请勿吸烟”、“请随手关灯”等警示标志，有助于培养员工良好道德品质；

　　二是育心，心理研究表明，人的后天心理素质是通过遗传因素及环境的共同作用产生的，广大员工的人生观、世界观和价值观的发展。通过物业的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质；

　　三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康；

　　四是育美，通过物业服务，装点而成的医院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。

　　第三节预期达到的管理目标

　　医院系统总的发展目标：抓住机遇，加快发展；迎接挑战，服务大众；拓宽服务，回报社会。要坚持高起点、高要求，要坚持以人为本的思想。将清洁急救网案例某医院建设成人性化、服务化、亲情化、网络化的现代化系统。勤好物业管理有限公司根据贵院的要求，针对贵院的特点，把物业服务作为医院后勤化改革，促进医院系统物业环境建设。因此，我司在贵院物业预期达到以下管理目标：

　　一、管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享

　　介绍自己保洁公司优势办公化管理系统以顺应行业发展，不断提升服务品质的资源优势，将服务中心的服务品质控制纳入公司整体监督和运作中，不仅接受统一的服务品质约束和监督，更加能够享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于在我司整体之力提升贵院的管理与服务，实现我司管理链条无缝隙覆盖。（实力保证，差异化优势）

　　二、打造医院系统物业一流的“软环境”

　　医院物业的软环境是指医院场所的整体精神和风貌。我司在全面接管贵院物业的一年内，创造医院系统物业一流的优秀硬件环境，因物业服务所承担的物业环境是贵院建设的物质载体，它与贵院文化建设密不可分。因此，根据本物业管理服务的特殊服务对象和特定的医院服务氛围，倡导以人为本的价值观念，将医院服务文化的精髓通过物业服务人员的点点滴滴渗透于每一个细节，在构建健康向上的医院文化的同时，打造清洁急救网案例某医院物业一流的“软环境”。（为客户创造价值）

　　三、融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作

　　物业服务是医院物业后勤服务保障体系的组成部分。勤好物业在全面提供清洁急救网案例某医院物业服务期间，不仅要高标准、高品质地做好管理和服务工作，而且应着力配合协助各职能部门做好工作。

　　第二章保洁整体方案

　　医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是清洁急救网案例某医院对外形象的一种展示。环境卫生的管理是公众关注的焦点，这是清洁急救网案例某医院对参与保洁投标的物业管理公司的要求，也是顾客评价物业管理服务水平的指标之一。勤好物业（北京）管理有限公司深深体会到这一点，我们根据贵院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和就医环境。

　　第一节总体原则

　　一、科学清洁，正确养护

　　医院保洁的特点是范围广，标准高，其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过场中，我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所范服务的物业受到良好的呵护。

　　针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。如在不锈钢保养技术方面，按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程序进行；在玻璃清洁技术方面，集清洁与维护同时进行。

　　二、安全作业与规范化作业相结合全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。并要求我们的员工按照ISO14001环境管理的要求，对工作区域的用电、用水进行有效地节约，为创造环保型商业区作出贡献。

　　三、重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，对医院工作人员及病人及其家属要热情问候与微笑，服务中的三声：“您好！再见！谢谢！”，不断给员工贯施“服务就是快乐地给顾客提供帮助，我的礼貌行为会给别人带来惊喜；好服务不难，只是我们没有养成习惯”等思想，在清洁急救网案例某医院全面推行微笑服务。

　　第二节环境清洁的工作内容及标准

　　环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护

　　物业区域环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高物业的环境效益。

　　一、环境清洁工作内容

　　（一）、门诊部

　　1、1—3层（包括口腔科、胃镜室、换药室、检验内科）公共门窗、楼梯、天花板、墙面及地面的情节卫生，并随时保洁。

　　2、保持大厅茶水桶里的开水供应。

　　3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括医用固体废弃物），并送至指定地点。

　　4、每早用消毒水抹服务台一次，协助服务台护士推送病人。

　　5、送取布类到洗衣房清点更换，到供应室送取消毒物品，协助领取科室物品。

　　6、清洁检验科玻片、样品杯、取送标本及检验报告。

　　7、每周到妇保所取孕妇卡一次。

　　8、每天下班前员工必须检查公共场所电灯、电扇、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由当班组长统一检查。

　　（二）、行政

　　1、打扫公共卫生，男女厕所。

　　2、打扫二楼二处会议室，一楼一处会议室。

　　3、总值班室的卫生、开水供应、被服更换。

　　4、定期清洗窗帘。

　　5、协助院办做接待辅助工作，清理会场。

　　6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地点。

　　（三）、体检中心

　　1、打扫科室门窗、楼梯、各科室、厕所及走道的卫生。

　　2、负责到检验科送标本及取报告。

　　（四）、急诊室工作内容

　　1、负责急诊区域内的一切清洁卫生工作，如：地面、门窗、厕所、桌椅等，随时保洁。

　　2、到供应室送取各种消毒包及一次性物品毁形登记。

　　3、送取布类到洗衣房清点更换。

　　4、护送急诊病人检查、住院，协助重危，无陪病人的看护和缴费取药工作。

　　5、协助护士长领取物品及大输液的领取、整理工作。

　　（五）、手术室的内容

　　1、负责室内一切清洁卫生工作，每周洗刷工作鞋。

　　2、清洗、翻晒手套，缝补布类。

　　3、协助护士长领取物品。

　　4、外勤工作同病房。

　　（六）、产房工作内容

　　1、负责产房区域内的一切清洁卫生工作。

　　2、每周洗刷室内工作鞋，每天清洗婴儿沐浴毛巾，地面、墙面，随时保洁。

　　3、负责做手套，处理中妊引产死婴。

　　4、护送病人做各种检查。

　　5、协助护士长领取物品。

　　6、外勤工作同病房。

　　保洁服务方案4一、项目的整体设想与构成

　　1.项目概况

　　由阜阳市经济技术开发区招标的阜阳市淮河路等11条道路清扫保洁项目总范围是七里长沟路（沙河路—铁路桥）全长1300米，颍上南路（林带路—南二环路）全长500米，沙河路（七里长沟路—淮河路）全长2400米，南二环路（二环东清河桥—南二环转盘）全长1340米，南三环路（淮河路东清河桥—铁路桥）全长1950米，阜颍路（南三角—铁路桥）全长1100米，老阜颍路（颍上南路—南二环路）全长1000米，三清路（淮河路钢材市场南—东清河桥）全长2800米，颍南路（南三角—东清河桥）全长1200米，颍州南路（贯清路—三清路）全长900米，阜王南路（武警支队—三清路）全长600米，服务总面积约974200平方米，共计11条道路及三座公厕清扫、保洁、垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。

　　2、整体设想

　　l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目

　　服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通；无条件地接受

　　市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向环卫部门报告。

　　2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度，也充分彰显出全市人民的文化素质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司

　　项目部对本项目的环卫作业服务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。

　　3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展环卫作业岗位的月、季、年度

　　“星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。

　　４、根据对本项目的实际情况，为有效确保清扫保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求，拟定设置本项目管理机构如下：

　　管理机构：

　　设立：淮河路等１１条道路环卫作业项目管理处

　　具体职能部门：

　　⑴项目综合管理处

　　⑵财务统计办公室

　　⑶作业生产办公室

　　⑷质量安检办公室

　　⑸机车调度办公室

　　项目管理架构图：

　　管理架构工作职能运行图

　　2、主要管理制度

　　（1）考勤制度

　　（2）劳资管理制度

　　（3）环卫作业清扫要求

　　（4）环卫作业清扫质量标准

　　（5）保洁员奖罚制度

　　一、《考勤制度》

　　一、为加强市城环卫作业项目经理管理部人力资源的开发和管理，保

　　证本项

　　目各项作业措施有效落实执行，特制定本制度。

　　二、本规定适用于项目管理部全体员工。

　　三、考勤内容：

　　1、按项目管理部规定作业时间实行班队及部门考勤制。

　　2、考勤

　　均实行当日当班考核，严禁隔日或累日考勤。

　　3、工作作业时间未经领导批准擅离作业岗位视为离岗，按旷勤处罚。

　　4、迟到、早退或擅离岗位超过

　　30分钟以上者（经领导批准的除外），按半天旷工考勤。

　　5、作业员工正常工作时间以项目管理部综合办公室规定时间为准；因季节变化或其它气候

　　原因需调整工作时间由综合部办公室另行通知。

　　保洁服务方案5为顺利将我镇***主干道路清扫保洁工作推向市场化，提升市容环境卫生工作质量，结合我镇实际情况，提出以下服务采购要求：

　　一、范围

　　承包作业范围为***主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为***平方米（详见下表）。

　　二、作业内容

　　负责所承包范围内的清扫保洁工作、上门收集垃圾工作、“牛皮癣”清理、下水口沉池清理、道路路面洒水和冲洗、闲置地的清扫保洁、环卫设施和设备的清洗、车行道和人行道等处的杂草清除、每天将承包范围内所清扫及收集的垃圾运到指定的垃圾中转站集中处理等工作。

　　三、作业方法

　　1、每日普扫两次，一级路18小时、二级路16小时、其他路段及小区10小时巡回保洁（无路灯区域保洁到晚上19：00点），保持路面干净，路面基本见本色，大街、大巷、横巷无卫生死角；

　　2、每日（雨天除外）喷洒马路两次，小区一次；

　　3、繁华路段要按期冲洗（要求每周冲洗三次），其它路段每周冲洗不少于一次，保持路面干净；

　　4、每日普扫作业在早上7：00前完成，中午12至14时前完成；

　　5、普扫作业要达到六净六无一通标准。六净：路面净，路缘石净，人行道净，墙基净，落水口净，果皮箱净。六无：无积水，无果皮，烟头等废弃物，无人畜粪便，无漏收垃圾堆，无往落水口、明沟、绿化

　　带扫倒垃圾污物，无乱张贴广告纸和乱涂画。一通：下水道口通。

　　6、人行道与道路路面的保洁质量要求相同，桥栏杆保持整洁；

　　7、道路路面、人行道、立交桥面（匝道）、隧道、人行天桥面（人行隧道）

　　保洁率要达100%，保洁时间为18小时（即早上5时30分至晚上11时30分）；

　　8、果皮箱清掏应及时（每天不少于两次），外壳及内胆每天擦洗一次，保持清洁；

　　9、保洁人员必须统一标志服（需经甲方审定）上岗；

　　10、对发现道路设施包括交通标志、公共汽车上落站、电箱、果皮箱、电话亭、花池、树木、高压电塔（杆）以及商铺、住宅、小区建筑立面有乱张贴（城市“牛皮癣”）、涂写、刻画笔迹及其他残留物现象的，要及时做好清理工作。

　　四、质量要求

　　1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定：

　　附：路面废弃物控制指标表

　　2、道路清扫作业后路面、下水口、人行道等应整洁。

　　3、保洁垃圾必须随车运走，不得漏收，不得在路面中转，严禁焚烧垃圾，保洁车要整洁完好。

　　4、除每天完成普扫作业外，要全天巡回保洁，废弃物一出现在路面马上要清理干净。

　　5、果皮箱应及时清掏、不得外溢；箱周围及地面应无抛撒及存留垃圾；箱体整洁卫生无污迹。

　　6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。

　　7、路面无淤泥、沙石、灰。夜间车辆洒漏沙石、灰或车轮带泥上路或漏油污等造成的路面污染应在早上7：00前清理干净，白天洒漏沙石、灰、油污或有

　　关工程建设等造成的污染要及时行动解决（污染面积50平方米以内需在30分钟清理干净，污染面积超过50平方米的酌情延长清理时间）。

　　8、无条件服从镇级组织的清洁活动及突击性的卫生清洁任务，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。并在重要节假日做好应急预案，将工作落实到位。

　　9、垃圾手推车等无乱停乱放。10、按指定地点倾倒垃圾。11、路段、人行道无杂草。12、专人负责清理“牛皮癣”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊闸的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊闸每天清理一次），要保证沙井、地漏不堵塞。遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂物，保持下水口正常排水。

　　14、垃圾做到及时清运、日产日清、垃圾不得漏收、不得在路面中转，运输途中不准洒落污水、垃圾；严禁私自焚烧垃圾；

　　15、果皮箱的养护做到摆放到位，及时清掏（每天不少于一次），外壳每天擦洗一次，保持周边地面清洁、无异味。

　　16、定期清洗、保养车辆，保持车辆外观清洁。17、司机必须有相应的驾驶证。

　　18、符合国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》、《城市生活垃圾管理办法》以及《城市容貌标准》，的要求，如上级部门对环境卫生质量标准要求提高，本项目质量标准也随之提高。

　　五、人员设备配置最低要求

　　1、人员配置

　　应按《全国城市市容环境卫生统一劳动定额》的有关标准安排清扫保洁人员，保洁时间内每段道路和每个小区分工负责的保洁人员必须在岗。

　　2、设备配置

　　保洁服务方案6道路清扫保洁

　　1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定。

　　路面废弃物控制指标

　　果皮

　　（片/100M2）

　　纸屑塑膜

　　（片/100M2）

　　烟蒂

　　（片/100M2）

　　痰迹

　　（处/单位）

　　污水

　　（处/单位）

　　牛皮癣

　　（处/1000M2）

　　≤8≤8≤8≤8无

　　≤82、清扫作业后路面、下水口、人

　　行道等应整洁。

　　3、保洁垃圾必须随车运走，不得漏收，不得在路面中转，严禁焚烧垃圾，保洁车要整洁完

　　好。

　　4、除每天完成普扫三次外，全天要巡回保洁。

　　5、果皮箱应及时清掏，不得外溢；箱周围及地面应无抛撒及存留垃圾。6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。7、路面无余泥沙石。8、保洁时间每段路、每个小区不能真空。9、街道路面每日喷洒一次以上。10、繁华路段按要求每周冲洗

　　1次。11、垃圾手推车等无乱停乱放。

　　12、按指定地点倾倒垃圾。

　　13、沉沙井每月清理一次，损坏、缺失的沙井盖及时补全。

　　14、专人负责清理“牛皮癣”。

　　15、按时装运垃圾，不迟到、不早退。

　　16、遵守劳动纪律，完成所规定地段、范围内的垃圾收运工作，做到日产日清。

　　17、垃圾桶、垃圾斗须坚持每天装运不少于1次。18、垃圾桶脚要扫干净，并摆放整齐。

　　19、垃圾桶卸垃圾要听从有关管理人员指挥指定地点有次序卸放，不能乱卸。

　　20、车辆必须定期清扫，外观清洁。

　　21、发生交通事故要积极配合中队等有关部门处理；

　　同时，迅速安排其它车辆及时清运垃圾，不影响正常垃圾清运工作。22、果皮箱保持完好无缺，损坏或被盗应及时补全。

　　人工清扫作业要求

　　6．1清扫路面要彻底干净，清扫过的路面不得留有废弃物。扫清人行道、马路路面的垃圾

　　后，要及时畚清。不得遗漏对沟底的清扫。6．2保洁员要文明作业，掌握气候特点，顺风扫时注意扬尘，不影响过往行人；遇到雨天

　　积水清扫时，注意不使泥浆飞溅过往行人。6．3实行道路综合保洁法的路段白天应不见大扫帚。6．4遇到灾害性气候时，应及时启动道路清扫紧急预案。

　　7机械清扫作业要求7．1出车前，司机要做好车辆的检查，确保车辆完好，作业安全。7．2司机要文明作业，按规定路线、规定时间进行清扫。7．3清扫作业时喷水装置必须喷水、严防扬尘；交通要道机械保洁时间应避让市民上下班

　　高峰等交通拥堵时段。

　　7．4作业时清扫时速不得超过

　　15公里/小时，严禁高速行驶及违反交通规则的行为，在保

　　证安全生产的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。7．5机扫车跟车人员要积极配合机扫车司机完成本地段清扫任务，及时将机扫车的污物倒

　　入密闭式垃圾收集站内或指定地点。

　　7．6当遭遇不

　　适应机扫的天气（以当日开始作业时天气情况为准）情况时，应暂停道路清

　　扫保洁作业。

　　7．7完成清扫任务后，要对车辆进行清洗和日常保养，保证正常用车。

　　8道路清洗作业要求

　　8．1作业车辆应保持车容整洁，专用标志清晰完整，专用设备、警示灯和指示板灵敏有效、无残缺；夜间作业时严禁使用警报器，必须开警示灯。8．2作业时应按规定路线、时间进行道路清洗。

　　8．3作业时速标准：不得超过

　　15公里/小时，清洗回场后做好车辆保养，保证正常用车。

　　8．4当气温低于3。C或黄梅季节、雨天（以当日开始作业时天气情况为准）不适宜道路

　　清洗的情况时，应暂停道路清洗作业。

　　8．5步行街或广场使用磨地机及吸水机，定期使用清洁剂冲刷，随磨随吸做到地面不滑，磨洗后地面无污垢及附着物，地面见本色，无积水。8．6居民居住集中区域的道路清洗时应减小汽车噪音；遇人行道停放自行车时，应将自行

　　车搬离后再清洗；遇行人时应控制水压和行速。

　　8．7道路的清洗次数

　　8．7．1一级道路应二天至少清洗一次，周边人行道应每周至少清洗一次，公共广场的清洗

　　应每周1～2次。8．7．2二级道路应三天至少清洗一次，周边人行道应每周至少清洗一

　　次，公共广场的清洗

　　应每周至少1次。8．7．3三级道路清洗、机扫可根据路面实际情况而定。

　　9道路废物箱保洁作业要求

　　9．1沿街废物箱应清洁卫生，及时收集无满溢，箱体每天至少保洁

　　1次。一、二级道路的废物箱边小包垃圾

　　15分钟内及时清除，并随手关好箱门。

　　9．2清扫垃圾应运到指定收集点，进入收集容器。垃圾倾倒后应将垃圾收集容器复位，摆

　　放整齐，无洒落，容器内无留存垃圾及污水。也可配备专用收集车，做到定时定点收集，完

　　工后场地清洁，无二次污染。10道路清扫作业及保洁时间

　　10．1普扫作业时间：

　　10．1．1一、二级道路：第一遍普扫应在7：00前完成，第二遍普扫应在16：00完成；10．1．2三级道路：第一遍普扫应在7：30前完成，第二遍普扫应在16：00完成。

　　10．2保洁时间：一、二级道路

　　5：30～22：00时；三级道路

　　6：30～20：30；步行商业街

　　的保洁时间覆盖步行商业街的开放时间。

　　10．3清洗时间：一、二级道路在每日22：00至次日5：00之间进

　　行。城区主要道路（一、二级）使用清洗车作业，必须保证在每日上午

　　7：00～9：00之间路面干燥。其他道路可酌

　　情决定。

　　10．4机扫时间应避开交通高峰时段：上午

　　7：00～9：00，下午

　　16：00～18：00。11道路保洁的文明作业要求11．1保洁人员应规范着装，保持衣冠整齐，并佩戴工号牌，且有所属单位的明显标志，夜

　　间作业应佩带反光安全标志

　　11．2保洁人员应规范操作，拣扫时应控制扬尘，避免扰民。

　　11．3保洁工具应整洁、摆放整齐、无破损。垃圾收集车不得横向占道。

　　11．4根据机扫和人工清扫的不同作业方式，作业前做好车辆的例行检查，以及其它作业工

　　具、设备的检查，确保作业工具、设备整洁、安全、有效。

　　11．5清洗车作业时应打开警示信号提醒路边行人，并应控制适当的水压和行速，避免水柱

　　喷到路边行人。11．6在收集、运输垃圾过程中不得有洒落、飞扬、滴漏现象。

　　保洁服务方案7第一条

　　项目概况

　　（一）清洁范围广

　　由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括门（急）诊、住

　　院部、放疗中心等楼内所有房间，病房至门诊连廊，楼内所有公共通道和楼梯间以及专家楼房间外公共区域，活动室，医院其他配套用房、院内道路、坪、绿化等。

　　第二条

　　项目分析

　　（一）卫生要求高，专业性强

　　这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

　　（二）管理的服务对象具有双重性

　　从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

　　第二章

　　管理服务理念与原则

　　第三条

　　管理服务理念

　　面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为；运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

　　（一）以人为本

　　要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

　　1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

　　2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

　　3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业

　　管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

　　4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

　　（二）贴心服务

　　物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。

　　公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

　　第四条

　　管理服务原则

　　物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

　　因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：

　　1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则

　　2、安全第一、质量为重的原则

　　3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则

　　4、品质服务、超值服务、创新服务的原则

　　5、实事求是、管理从严的原则

　　6、选留训用、用人唯贤的原则

　　7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则

　　8、全员参与、集思广益、集权决策的原则

　　9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则

　　10、专业管理结合业主自治管理的原则

　　第三章

　　对本项目的整体策划

　　一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量，通过我们的服务，为医院创造价值，为医护人员及病人、家属营造一个“舒适、温馨、亲情”的环境。

　　第五条

　　我们的服务目标

　　创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标；

　　客户满意度指数达到市优95%以上；

　　管理人员专业培训合格率100%；

　　管理服务范围内不发生重大安全责任事故；

　　管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，全面提升项目知名度，创立物业品牌。

　　第六条

　　我们的整体策划

　　（一）

　　导入质量保证体系，对医院物业管理服务质量进行总体控制

　　根据适用、适应、充实、完善的原则在原有国际质量体系基础上，针对医院物业运行实际予以提高和改进。在实施贯标中将主要操作过程规范化、程序化、文件化，并以质量记录保证作业具有可追溯性、可验证性。通过有效控制，切实保证管理服务按照即定的程度和标准，高质量地持续、稳定运行。

　　（二）实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本

　　责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力是医院清洁员普遍存在等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，严重影响清洁服务质量。针对这一情况，管

　　理处及时在保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

　　(三)建立“加油站式”的员工培训制度

　　由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

　　(四)输入一套人性化、高品位的服务文化

　　使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品

　　位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情；少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为

　　人们信赖的地方。

　　(五)实行严格的考核制度考核监督制

　　一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

　　第七条

　　我们的服务措施

　　（一）

　　严格遵守医疗医护消毒隔离制度。

　　医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

　　（二）

　　保持安静的就医环境。

　　医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

　　保洁服务方案清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁方案：

　　一、服务原则

　　1、清洁与保养相结合

　　2、及时性与隐秘性相结合

　　3、分工协助与多重保障相结合

　　4、计划性与改良性、应急性相结合

　　二、服务目标

　　1、卫生清洁率达到100%2、卫生保洁率达到99%3、垃圾做到日日清，处理过程环保化

　　三、服务内容

　　1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘、2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

　　3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

　　4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。

　　5、通信机房内环境定期维护工作、6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

　　7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。

　　保洁服务方案9商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

　　一、早期介入工作方案

　　在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：

　　1、工作内容：

　　（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；

　　（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：

　　园区规划设计；

　　建筑设计和选材；

　　环境整体设计；

　　标识系统的设计、配置；

　　绿化设计；

　　其它公建配套设施配置；

　　电梯、空调系统的配置；

　　消防设施配置；

　　安全监控系统配置；

　　弱电系统其它配置；

　　各类设备配置、选型；

　　隐蔽工程施工。

　　2、管理措施

　　（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

　　（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；

　　（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

　　二、接管验收管理方案

　　为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。

　　1、管理内容：

　　（1）了解接管物业的基本情况；

　　（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

　　（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；

　　（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

　　（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：

　　核对、接收各类房屋和钥匙；

　　核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；

　　核对、接收各类设施设备；

　　核对、接收各类标识。

　　2、管理措施：

　　（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；

　　（2）制定接管验收规程；

　　（3）掌握物业验收的标准和程序；

　　（4）提高对接管验收重要性的认识；

　　（5）实事求是地开展接管验收工作；

　　（6）按规定办理接管验收手续。

　　租户入住管理方案和保安管理方案

　　三、租户入住管理方案

　　在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，()对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

　　1、管理内容：

　　（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。

　　（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。

　　（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

　　（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

　　（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

　　（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

　　2、管理措施：

　　（1）制定《租户领房程序》；

　　（2）策划租户入住现场布置方案；

　　（3）按照租户领房程序，安排工作流程；

　　（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

　　（5）按规定办理租户入住手续。

　　四、保安管理方案

　　在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

　　1、管理内容：

　　（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

　　门岗的任务：

　　a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；

　　b.维护出入口的交通秩序；

　　c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

　　d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦；

　　e.严禁携带危险物品进入大厦；

　　f.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。

　　g.为租户提供便利性服务。

　　巡逻岗的任务：

　　a.按规定路线巡视检查，不留死角；

　　b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

　　c.对大厦内的可疑人员进行检查防范；

　　d.大厦安全检查；

　　e.装修户的安全检查；

　　f.防范和处理各类治安案件；

　　g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。

　　（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。

　　对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。

　　值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。

　　2、管理措施：

　　（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

　　（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

　　（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

　　（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

　　（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

　　消防管理方案和清洁绿化方案

　　五、消防管理方案

　　某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。

　　1、管理内容：

　　（1）做好消防监控中心的管理；

　　（2）做好消防设施、器材的管理；

　　（3）保持消防通道的畅通；

　　（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；

　　（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；

　　（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

　　2、管理措施：

　　（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；

　　（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；

　　（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；

　　（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；

　　（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

　　（6）制止任何违反消防安全的行为；

　　（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；

　　（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。

　　六、清洁绿化方案

　　清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：

　　1、管理内容：

　　（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

　　根据气候，给花木适量浇水。

　　根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；

　　及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；

　　制定预防措施，防治病虫害；

　　做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。

　　（2）大厦室内公共区域的绿化布置；

　　（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位

　　整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

　　绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。

　　地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。

　　垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。

　　大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。

　　楼层：大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。

　　电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。

　　电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。

　　消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。

　　各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。

　　洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。

　　外墙：定期清洗。

　　2、管理措施：

　　（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；

　　（2）按操作规程进行规范操作；

　　（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；

　　（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；

　　（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

　　房屋、设施设备管理方案和财务管理方案

　　七、房屋、设施设备管理方案

　　房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案：

　　1、管理内容：

　　（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房。

　　租户已领房：

　　a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。

　　b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。

　　c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。

　　（2）设备设施维护：

　　电梯在装修期间实行保护性管理；

　　大厦内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；

　　公共卫生设施每天检查一次；

　　水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；

　　电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；

　　消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；

　　供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；

　　消监控系统设备按相关维护方案检查养护；

　　电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；

　　租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。

　　2、管理措施：

　　（1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；

　　（2）维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；

　　（3）抓好维修人员技术培训，提高业务素质；

　　（4）建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；

　　（5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；

　　（6）加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

　　八、财务管理方案

　　财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。

　　1、管理内容：

　　（1）加强现金收支管理；

　　（2）搞好财务核算；

　　（3）财务收支状况每年公布一次；

　　（4）做好年度预算和决算工作；

　　（5）认真审核报销票据，严格控制费用报销；

　　（6）及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。

　　2、管理措施：

　　（1）根据财务法规政策，制定财务管理制度；

　　（2）财务人员持证上岗，规范操作；

　　（3）抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；

　　（4）加强成本控制；

　　（5）加强财务监督和财务检查。

　　质量管理方案和人力资源管理方案

　　九、质量管理方案

　　导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。

　　1、管理内容：

　　（1）按照ISO9000质量体系标准，制定大厦质量工作计划；

　　（2）实施所制订的工作计划和措施；

　　（3）对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；

　　（4）根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

　　2、管理措施：

　　（1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；

　　（2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；

　　十、人力资源管理方案

　　一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管

　　理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。

　　1、管理内容：

　　（1）按照合理的人才结构配置各类人才；

　　（2）任人唯贤，量材录用；

　　（3）开展业务培训，全面提高业务素质；

　　（4）进行业绩考核，优胜劣汰。

　　2、管理措施：

　　（1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；

　　（2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；

　　（3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；

　　（4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：

　　（5）全面考核，做到公开、公平、公正。

　　十一、档案管理方案：

　　1、管理内容：

　　（1）工程档案；

　　（2）租户档案；

　　（3）工作档案；

　　（4）财务档案；

　　（5）文件档案。

　　2、管理措施：

　　（1）制定档案管理制度，并严格执行；

　　（2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；

　　（3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；

　　（4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；

　　（5）根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管

　　理，确保档案资料完整、安全；

　　（6）实现电脑化管理，提高管理水平。

　　保洁服务方案10一、管理设想及策划

　　1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入ISO9000质量管理体系。

　　要求采用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。

　　2、全面推行服务式管理，寓管理于全面、细致的服务之中。

　　要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理，对业主及来访人仕则体现为热情服务，寓管理于全面服务之中。

　　3、全面推行智能化物业管理。

　　对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。

　　二、公司资质要求、职员人数及工资

　　1、二级以上物业管理资质证书；

　　2、在中山市有固定服务机构；

　　3、职员5人（其中一人为班长），清洁工3人，服务员2人；

　　4、工资：班长1600元/月，清洁工1200元/月，服务员1500元/月（以上工资标准是政协办公室指定的，它包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险等）。

　　三、管理内容（合同期一年）

　　根据中山市政协办公大楼的需要，提供

　　1、大楼内公共区域（地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室）清洁、保洁。

　　2、各领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。

　　3、其他委托的专业服务（地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等）

　　四、管理目标及奖罚制度

　　1、总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干净、整洁，为业主创建良好的工作环境。

　　2、奖罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到90%以上的奖励年承包费的5%-10%；如管理质量较差，甲方满意在60%以下的，则扣罚年承包费的5%-10%。

　　保洁服务方案111、基本要求

　　保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

　　为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。

　　操作规范化、管理科学化。

　　适时、及时、准时进行保洁服务。

　　爱护物业各项设施及财物。

　　及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

　　节约用电、用水。

　　遵守安全条例和操作程序。

　　作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

　　文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。

　　2、保洁质量要求

　　【地面】

　　基本质量要求

　　表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。

　　分类质量要求

　　材质要求保洁频次

　　大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘

　　地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘

　　地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘

　　PVC地板表面平整。每天巡回推尘

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘

　　水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。每天湿拖1次

　　【墙面、柱面】

　　基本质量要求

　　表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。

　　分类质量要求

　　材质要求保洁频次

　　花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次

　　涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次

　　亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次

　　抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次

　　铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次

　　面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次

　　彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次

　　【门、窗】

　　部位要求保洁频次

　　窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

　　玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门

　　中轴处等无灰尘、印

　　迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

　　金属框架、拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。每周擦拭1次

　　幕墙玻璃

　　（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹。（外窗面按委托合同要求保洁）内窗面

　　每季擦拭1次

　　门底无污迹。每天擦拭1次

　　【电梯】

　　部位要求保洁频次

　　轿厢内干净无垃圾杂物，门表面光亮。每天巡回拖擦

　　轿厢四壁

　　显示屏干净无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。每天巡回擦拭

　　轿厢内壁不同材质立面按不同规定。每天巡回擦拭

　　内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次

　　不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁

　　【装饰树】

　　树上无积灰、坠挂物。每天巡回保洁

　　【茶水间】

　　墙面干净无积灰。每月1次保洁

　　开水炉茶水桶外壳无灰尘、污迹。每天1次保洁

　　打水台面无积水，槽内无杂物。每天1次保洁

　　桶内无杂质。每周2次保洁

　　上下水通畅、溢水口、下水道入口无异味。每天1次保洁

　　【消防通道】

　　扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁

　　台阶、平台干净无杂物、泥土。每天1次保洁

　　墙面、天顶干净无积灰、污迹、蜘蛛网。每月1次保洁

　　照明及附属设备无灰尘、污迹。每周1次保洁

　　通道门、门玻璃、门框按4.3规定。每周2次保洁

　　【公共卫生间】

　　地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2次

　　台面、镜面无水迹、手印迹。每天巡回保洁

　　小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁

　　水龙头干净无污渍。每天巡回保洁

　　隔屏板干净无污迹、涂画。每天1次保洁

　　墙面干净无浮尘。每周2次保洁

　　目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网。每月2次保洁

　　卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁

　　【地下停车场（库）】

　　目视地面无垃圾杂物、积水。每天1次保洁

　　目视标识、指示牌无浮尘。每周1次保洁

　　墙面无灰尘，清除管道表面脏物。每月1次保洁

　　【录像监控探头】

　　外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁

　　【消防设施】

　　灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。

　　每天1次保洁

　　箱内无积灰。每周1次保洁

　　【垃圾箱、不锈钢痰盂】

　　表面干净无污迹。每天1次保洁

　　垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过1只）。

　　每天巡回保洁

　　【玻璃顶蓬】

　　顶部无积灰、杂物。每周1次保洁

　　内侧框架干净，无印迹。每周1次保洁

　　外侧面无污水迹。每周1次保洁

　　【机房、设备房】

　　地面无垃圾、杂物。每周2次保洁

　　四周墙面、天顶无积灰。每月1次保洁

　　【踏步地毯】

　　干燥、无积水、污渍。每天巡回保洁

　　【标识宣传牌】

　　表面无灰尘、污迹、乱张贴。每天1次保洁

　　【雕塑】

　　表面无灰尘、污迹。每周2次保洁

　　【围栏玻璃】

　　干净无手印迹。每周3次保洁

　　【道路】

　　地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥、不积水。每天巡回保洁

　　【排风口】

　　无积灰、污迹，空调进、出风口网面无积灰。每周1次保洁

　　【天台、平台】

　　无垃圾杂物，排水口畅通。每月3次保洁

　　【排水沟】

　　目视干净无杂草、杂物。每周1次保洁

　　排水沟畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁

　　疏通下水道。每季1次保洁

　　【垃圾房】

　　地面干净、干燥、无异味。每天1次保洁

　　墙面无污迹、粘附物。每天1次保洁

　　垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。每天1次保洁

　　垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。每天1次保洁

　　在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定期保洁

　　【绿化带】

　　目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等。每天巡回保洁

　　花坛外表无积灰、污迹。每天1次保洁

　　【照明设施】

　　灯杆无污迹，乱张贴。每周1次保洁

　　灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹。每周1次保洁

　　灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁

　　【外墙】

　　外立面二米以下无污垢。每天1次保洁

　　建筑物外立面清洗。按贵方要求保洁

　　【保安岗亭】

　　地面干净无杂物。每天1次保洁

　　四周墙面天顶无灰尘、蛛蛛网。每月1次保洁

　　岗亭外立面干净无污迹。每周1次保洁

　　3、质量监督保证

　　严格的检查规程是保证作业标准，作业规程等管理制度落实的重要手段，我们主要通过三查制度，三检手段和培训教育来实现。

　　【三查制度】

　　员工自查

　　每个员工根据操作规范和手段，对自己所负责的岗位或区域的项目不断地进行自查，及时地发现问题，解决问题。

　　领班巡查

　　领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己辖区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或会同人员联合检查，每日抽查不得少于2次，主管应协助上级领导或物业管理处有关人员定期联合检查。

　　【三检手段】

　　视检：凭眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适。

　　手检：手戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面，擦拭1米的距离应无灰尘、污迹。

　　嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新。

篇七：保洁安排工作方案

　　保洁工作方案3篇

　　【精选】保洁工作方案3篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们又有了新的工作，该为自己下阶段的工作做一个工作方案了，可是毕竟什么样的工作方案才是适合自己的呢？以下是我细心整理的保洁工作方案3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。

　　保洁工作方案

　　篇11月份

　　1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。

　　2：清理楼宇内易燃物品，清扫天台。

　　3：擦拭园区路灯，清理卫生死角。

　　4：年底卫生大扫除。

　　2月份

　　1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。

　　2：春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。

　　3：清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。

　　4：地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。

　　3月份

　　1：大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。

　　2：清扫天台，清洗单元门口台阶。

　　3：楼道车库除尘，清理各岗卫生死角。

　　4：环境消杀，冲洗雨棚。

　　4月份

　　1：楼顶天台清扫，清扫单元门口。

　　2：楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。

　　3：楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。

　　4：清理园区杂物，全部垃圾桶清洁消毒。

　　5月份

　　1：楼道楼梯除尘，大堂车库高空管道弹尘。

　　2：清理楼宇内杂物，清洗单元门口台阶。

　　3：楼道玻璃清洗，大堂地面清洗。

　　4：环境消杀，冲洗雨棚。

　　6月份

　　1：车库管道设施设备除尘，地下设备层清扫消毒。

　　2：清扫天台，楼道玻璃清洗。

　　3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗单元门口台阶。

　　4：环境消杀，冲洗雨棚。

　　7月份

　　1：大堂地面清洗，楼道楼梯除尘。

　　2：清扫天台，地下车库清洗消毒。

　　3：楼道玻璃窗户清洗，清洗单元门口台阶。

　　4：环境消杀，冲洗雨棚。

　　8月份

　　1：清扫天台，擦拭楼宇内电梯门，管道门。

　　2：拖洗车库，做不锈钢保养。

　　3：园区路灯擦拭，清洗单元门口台阶。

　　4：墙面天花板弹尘，冲洗雨棚。

　　9月份

　　1：清扫天台，楼梯楼道除尘。

　　2：清洗楼道窗户玻璃，清扫单元门头。

　　3：清理楼道杂物，地下车库拖洗。

　　4：清理底商死角卫生，墙面小广告清理。

　　10月份

　　1：清扫平台，地下室卫生清理及消毒。

　　2：公共区域杂物清理，楼宇内墙面弹尘及小广告清理。

　　3：清洗楼道玻璃，清洗单元门口台阶。

　　4：环境消杀，冲洗雨棚。

　　11月份

　　1：清扫平台，清扫园区落叶，清洗大厅地面。

　　2：楼道楼梯除尘，清洗垃圾桶周边。

　　3：楼道窗户玻璃清洗，不锈钢保养。

　　4：清理楼宇内外易燃物，高空管道弹尘。

　　12月份

　　1：清扫平台，清理公区死角卫生。

　　2：清理楼道杂物，地下车库高空弹尘。

　　3：楼道灯具擦拭，地下设备层清扫及消毒。

　　4：擦拭楼层电梯门，楼道窗户玻璃清洗。

　　保洁工作方案

　　篇220xx年对物业保洁部来说是布满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20xx年物业保洁部的工作作如下方案：

　　一、完善管理制度

　　细化工作标准20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培育员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员生疏自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　　二、做好聘请工作、优化员工队伍

　　随着住房公积金团购房的交付，20xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的准时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将依据实际工作量需聘请人员1至2人。同时，要时刻关怀员工的生活，把握思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作支配的员工，要辞退优化。

　　三、加强技术技能培训、提高专业素养

　　对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工把握保洁工作学问，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训方案不低于10次。

　　四、落实责任管理，做好日常工作

　　每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中

　　清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净洁净。

　　五、加强平安教育、增加平安意识

　　保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的平安隐患也随之相应的增加。保洁的平安作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强平安教育，又要加强平安管理，培训员工保洁工作的平安操作及留意事项。不仅要做到本职工作的岗位平安，还要对其它平安问题有所了解，能够处理。让员工熟识平安的重要性，把各种危险毁灭在萌芽

　　状态。

　　六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治

　　定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时依据其生长状况准时修剪整理，保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

　　七、提高工作效率、接受临时性工作

　　在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保准时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在20xx年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好预备。对于公司领导临时性支配的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。

　　八、合理利用资源、降低工作成本

　　加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝铺张。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。

　　保洁工作方案

　　篇320xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，查找进展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的.竞争优势。20xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：

　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。转变以前“人管人”的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员生疏自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利管理人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　　二、培育员工的观看力气，供应共性化服务，创服务品牌

　　随着物业行业的进展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的上升。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应共性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

　　部门将在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训

　　嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1、鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉共性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4、培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　　以上各项方案的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的关心与协作，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的方案才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信念满满，还有丰硕的成果。

篇八：保洁安排工作方案

　　关于保洁工作方案四篇

　　保洁工作方案

　　篇1我作为一名保洁员，对于往后的工作，也是要根据领导的叮嘱去做好之外，自己也是要有工作的方案，清晰自己接下来要做哪些事情，同时也是要更加的有条理去做好，因此我也是对于我接下来的工作来做好工作的一个方案。

　　做好本职的工作，对于小区的保洁，我也是清晰自己的任务还是比较的重的，要做好并不是那么的简单，但同时我也是信任，虽然我做保洁的时间不长，但是也是能尽力的去做好的，日常之中，该做的事情有许多，我也是要一一的去做好，不管是清扫街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常监督的事情，我都是会仔细的去做好，我清晰既然公司让我负责这个小区的保洁工作，那么我也是要尽责的做好，对得起这份保洁的工作，保洁虽然辛苦，但是看到自己清扫洁净的街道，我也是有一份骄傲感的，同时也是要对保洁方面的学问要有一些学习，在工作里头尽力的去想方法提升工作的效率，让保洁做的更好一些。

　　除了自己本职的工作，也是要和同事相互的协作，做一些需要合作去做的保洁工作，小区的保洁，事情并不少，而且也是有些比较麻烦的保洁工作，不是那么简单的做，也是需要同事来相互的协作，不过我觉得在这工作里头，和同事去打好交道是特别的重要，不但是对工作更加的有利，同

　　时也是可以让自己收获一份友情，遇到难题的时候也是有人来帮忙解决，而不是说全靠自己，那样可能也是处理不好的。同时一个小区的工作也不是我一个人就可以完成的，所以我也是和同事的协作之中去要把工作给做好。

　　保洁要做好，不但是要有条理的去完成日常的工作，同时也是会在实际的状况之中有一些状况发生，也是要在巡查的过程之中，依据实际的状况把保洁做好，一些状况发生，也是要靠同事大家相互的关心，才能更好的去把保洁做好，作为保洁员，我不但是要做好我的工作，同时我也是要主动的去学习一些保洁最新的学问，懂得更多保洁的方法，提升自己工作的一个效率，不断的去改进，去做好，虽然这份工作是比较的基础，但是既然从事了这个行业，也是要做好，做的精彩才行，在实际的工作之中也是要不断的调整方案，去更好的为小区的保洁服务。

　　保洁工作方案

　　篇2劳碌的一年转瞬就要过去了，我们将迎来崭新的20xx年，回顾20xx年的工作，展望美妙的20xx.

　　本人在公司主管领导的指导下，坚守在保洁工作一线，作为一名保洁班长工作能主动主动，仔细负责，全身心的投入在保洁工作之中，一切听从领导支配，工作任劳任怨，工作上不计较个人得失，能不折不扣的完成领导交办的各项工作任务。在领导、同事的关心支持下，主动动员员工，在工

　　作上最大调动员工主动性，在“三创”时期带领员工组织劳动，不给公司拖后腿。总的来说在全年的工作上取得了肯定的.成果，在取得好成果的同时，我将会一如既往加倍的努力工作，和同事们一起为小区的业主们有一个洁净舒适的环境而努力工作。

　　在取得好的同时，也有很多的不足之处，我肯定在新的一年努力完善，改进，克服不足，争取更好的成果。

　　工作是靠大家辛勤劳动的结果，而不是我个人所能做到，在此也诚心的感谢领导和同事们关心和支持。

　　保洁部：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　保洁工作方案

　　篇3一、指导思想

　　根据城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为宗旨，全面开展社区环境综合整治工作，进一步提高社区环境卫生管理水平。

　　二、整治目标

　　这次庭院社区环境卫生综合整治工作的目标是

　　1.达到环境干净，环境实行标准化管理。楼道洁净，秩序良好。

　　2.要做到责任区划分明确。社区内全天候有人保洁。

　　3.擦洗洁净，院区内设置的果皮箱要准时清掏。摆放

　　整齐。

　　4.对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌干净。清除和楼道张贴喷涂的广告。

　　5.依据季节改变和管理要求，环境保持日常干净洁净。准时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的积累物，消退卫生死角。

　　6.无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。冬季准时清扫路面积雪，清扫保洁达到七净四无”标准。即：楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。确保居民出行便利。

　　7.无凹陷破损。内道路保持平整完好。

　　三、整治范围

　　城区10个社区全面开展社区综合整治工作。以城区机关单位和居民为重点。

　　四、任务支配

　　(一)街道办事处各社区为管理的详细责任单位，社区干净工程由区市容环卫局牵头。详细实施环境的日常管理，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门根据各自职能，依据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评。

　　(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本着管理谁受益谁管理的原则。均由社区协调居民社区担当，

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