篇一：销售保密管理制度
客户信息保密管理制度
客户信息保密管理制度（通用8篇）
在日常生活和工作中，各种制度频频出现，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟起制度来就毫无头绪？下面是店铺为大家收集的客户信息保密管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客户信息保密管理制度
篇11、目的为保证公司客户信息安全，防止客户信息失密泄密事件发生，特制定本制度。
2、范围
适用于公司内全体员工。
3、职责
3.1品质管理部负责制度的拟定和对执行情况的监督；IT管理员负责对管控系统客户信息权限的管理；
3.2各部门负责人负责客户信息清单编制、保管，对使用客户信息人员监督工作。
3.3各部门负责对本部门客户信息的日常管理。
3.4各服务中心项目经理
3.4.1负责纸质客户信息打印申请批示。
3.4.2监督部门人员实行客户信息保密工作。
3.5总经理负责客户信息需提供于公司外部使用时批示。
4、术语定义
客户信息属于公司秘密信息，公司秘密是指关系公司的利益，依照一定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的，经公司采取保密措施并具有实用性的信息。
5、方法和过程控制
5.1客户信息分类
5.1.1纸质信息
交付时产生的客户档案或其他信息。
5.1.2电子信息
各种格式电子客户信息。
5.1.3管控数据
指管控系统中客户资料。
5.2客户信息权限、使用、保管、销毁
5.2.1纸质信息
5.2.1．1除客户档案外不得保留任何形式的纸质客户信息。特殊情况需经部门经理负责人批示后方可打印，打印件盖“受控文件”、使用期限后接收人签收领取。
5.2.1.2使用过程中不得转借他人，不得带出办公区域。
5.2.2电子信息
5.2.2.1交付时由地产提供电子版客户资料只能由项目负责人保管，若信息员因工作需要，项目负责人可授权给信息员使用。但需设置权限只能查看，不能打印、复制、转发。
5.2.2.2当信息员结合客户档案、地产提供的电子版客户资料完成管控数据的建立并确认无误后，信息员与项目负责人保留的电子信息均需销毁处理。
5.2.2.3销毁需由项目负责人监销并记录。
5.2.2.4包括但不限于大范围访谈、人口普查所产生的纸质客户信息，由信息员与管控进行核对，及时更新，核对完后，再由客户。
经理将客户的其他诉求信息进行电子版归档管理，但不得保留客户电话、工作单位等私密信息。
5.2.3管控数据
5.2.3.1品质管理部IT工程师有管控全部权限。
5.2.3.2各项目信息员有除客户信息导入导出外的所有权限。
5.2.3.3其他有管控使用需要人员只有录入、查看权限。
5.2.4各部门根据实际使用情况评估客户信息外泄风险，决定是否封闭相关计算机USB接口、刻录光驱。
5.2.5新员工入职需鉴定保密协议，离职时做好相关移交、注销工作。
5.3监督检查
5.3.1各部门需每月对客户信息保密风险进行一次评估，并及时整改。
5.3.2品质管理部每两个月对各项目客户信息保密工作进行一次检查。对存在重大隐患的项目进行通报批评。
5.3.3凡有下列表现之一的公司员工，公司根据其贡献给予奖励100-1000元；
（1）对泄露或者非法获取公司客户信息的行为，及时检举的；
（2）发现他人泄露或者可能泄露公司客户信息，立即采取补救措施，避免或者减轻了损失后果的。
5.3.4凡有下列情形之一，给予罚款300-2000元，如情节严重，给予辞职，赔偿公司经济损失：
（1）因疏忽大意而泄露公司客户信息。
（2）遗失书面客户信息清单。
（3）出卖公司利益，利用公司客户信息为自己谋利的，除赔偿公司经济损失外，还要交司法部门处理。
6、相关文件
无
7、相关记录菜单
《客户信息保密风险评估表》。
《客户信息借阅、销毁记录表》。
客户信息保密管理制度
篇2第一章总则
第一条为维护公司的权益，保守公司和客户资料秘密，特制定本制度。
第二条客户资料保密工作实行既确保秘密不被泄露，又便利工作的方针。
第三条客户资料秘密是关系公司权力和利益，依照特定程度规定，在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项。
第二章保密范围和密级的确定
第四条客户资料秘密包括以下内容：
1、公司主要客户的重要信息，如法人、负责人、经营范围等相关信息。
2、公司与客户重要业务的细节。
3、公司对重要客户的特殊营销策略。
第五条客户资料密级分为“秘密”、“机密”、“绝密”三级。
1、“秘密”是一般的客户资料，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。
2、“机密”是重要的客户资料，泄露会使公司的权力和利益遭到严重的损害。
3、“绝密”是最重要的客户资料，泄露会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害。
第六条客户秘级的确定
1、公司一般业务往来的客户为秘密级。
2、公司重要业务往来的客户为机密级。
3、在公司经营发展中，直接影响公司权益的重要客户资料为绝密级。
第七条属于秘密的客户资料和文件，应当依据本制度第5条、第6条的规定标明密级。
第三章保密措施
第八条对于密级的客户资料和文件，应采取以下措施：
1、揽投部站客户资料由揽投部站经理在揽投员整理后妥善保存，市公司客户资料由市场部指派专人负责保存。
2、非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄。
3、收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。
第九条具有属于秘密内容的客户信息管理会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施。
1、选择具备保密条件的会议场所。
2、根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加涉及密级事
项会议的人员予以指定。
3、依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。
4、确定会议内容是否传达及传达范围。
第十条在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经总经理批准。
第十一条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论市场秘密，不准通过其他方式传递市场秘密。
第十二条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用微机技术存取、处理、传递的公司秘密由相关技术人员负责保密。
第十三条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室，总经理办公室在接到报告后，应立即进行处理。
第四章责任与处罚
第十四条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发相关人员效益工资100-500元，同时按罚款额的80%，扣罚部门领导。
1、已经泄露客户资料秘密，但采取了补救措施的。
2、泄露了客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。
3、违反本制度第9条、第10条、第11条、第12条、第13条的。
第十五条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。
1、利用职权强制他人违反客户资料保管保密规定的。
2、违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司客户资料秘密的。
3、故意或过失泄露公司重要客户资料，造成严重后果或重大经济损失的。
第五章附则
第十六条本制度规定的泄露是指下列行为之一：
1、使公司客户资料秘密与重要客户信息超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。
2、使公司资料秘密与重要客户信息被不应知悉者知悉的。第十七条本制度由综合部制定、修定和补充，呈报总经理办公会议审阅、审批后下发执行。
客户信息保密管理制度
篇31、目的为尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，保障客户信息工作的安全性，特制定本制度。
2、适用范围
客户信息服务中心座席员。
3、内容及要求
3.1严格遵守规章制度，加强法制观念，增强保密意识。
3.2确保客户的档案、投诉内容、信息等保密，不得将客户信息内容、投诉电话随意泄露。不得随意增删、泄露有关资料。
3.3外来人员不得擅自进入座席大厅。外来人员因公进入座席大厅时，需经有关部门批准，并进行登记后方可进入。进入座席大厅，必须遵守座席大厅管理规定和安全规定。
3.4不准擅自将客户资料带出座席大厅。
3.5必须对发生的窃秘和泄密行为迅速予以制止和举报。
客户信息保密管理制度
篇4一、总则
为加强公司保密工作的管理，防范和杜绝各种泄密事件的发生，维护公司正常经营管理秩序，保障公司合法权益不受侵犯，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于总公司及直属公司全体员工，每个员工均有保守公司秘密的义务和制止他人泄密的权利。
三、保密范围和密级划分
公司秘密指涉及公司利益、依照一定程序确定、在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。
1、密级划分
公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。
1)绝密级:是最重要的公司秘密，泄露会给公司造成特别严重的经济损失或不良影响;2)机密级:是重要的公司秘密，泄露会给公司造成严重的经济损失或不良影响;3)秘密级:是一般的公司秘密，泄露会给公司造成经济损失或不良影响。
2、保密范围
公司秘密包括下列事项:1)公司重大决策中的秘密事项;2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;3)公司的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录;4)公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;6)公司的管理策略、客户信息、货源情报、产销策略;7)公司技术水平、技术力量、技术潜力、产品动向;8)公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;9)公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证件;10)公司员工的人事档案、工资、奖金及相关资料;11)其他经公司确认应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
3、公司密级的确定
1)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、资料为绝密级;2)公司的年度规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况、厂家技术资料为机密级;3)公司合同、协议、人事档案、工资、奖金、尚未进入市场或尚
未公开的各类信息、营业执照及相关证件为秘密级。
4、属于公司秘密的文件、资料，由起草公司或部门依据本制度第三项“保密范围和密级划分”中的第1条密级划分、第3条公司密级的确定的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，除要求继续保密的事项外，自行解密。
四、保密管理
1、知晓范围
1)公司秘密(绝密、机密、秘密)总公司副/总经理有权全部知晓;2)绝密级只限总公司副/总经理指定的人员知晓;3)机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员知晓;4)秘密级只限相关人员知晓。
2、保管备份
1)绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;2)机密级、秘密级资料需经子公司总经理批准后，方可摘抄或复制;3)保密资料不得私自复制，复印件应视同原件管理;4)各公司保管的公司证件需经子公司总经理批准后，方可复印或借出(营业执照、组织机构代码证经部门经理批准后，可复印);5)各公司指派专人负责秘密文件、资料的保管，并采用相应的保密措施;6)若发现或发生泄密情况，应立即向总公司领导报告，以便及时采取补救措施。
五、责任与奖惩
1、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予奖励:1)及时举报泄密事件，且避免可能由此造成公司损失的;2)非责任人及时采取补救措施，避免或最大限度减少泄密造成损失的。
2、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予处罚，情节严重的，将依法追究相关法律责任:1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;2)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的;3)违反本制度规定，为他人窃取、刺探、收买或提供公司秘密的;4)利用职权强制他人违反保密规定的。
3、奖惩具体标准参照<员工奖惩管理制度>执行。
六、本制度自发布之日起生效。本制度的解释归人力资源部所有。
客户信息保密管理制度
篇51、为了处理工作中涉及的办公秘密信息和业务秘密信息，特制定计算机信息系统安全保密规定。
2、学校信息处负责指导全校各部门入网人员的保密技术培训，并负责落实技术防范措施。
3、各部门主管领导要重视此项工作。要指定专人（网络协管员）负责接入网络的安全保密管理工作和对上网信息的保密检查，落实好保密防范措施，对本部门上网人员进行保密教育和管理。
4、涉密信息不得在与国际网络联网的计算机系统中存储处理和传输。
5、凡上网的信息，上网前必须进行审查，进行登记，“谁上网，谁负责”，确保国家机密不上网。
6、不得利用校园网从事危害国家安全，泄露国家机密的活动。
7、如在网上发现泄露国家机密的`情况，发现反动、黄色的宣传品和出版物，要保护好现场，及时向有关部门报告，依据有关规定处理。对违反规定造成后果的，要追究部门领导的责任。
8、未经批准，任何人不得开设BBS，一经发现立即依法取缔。
9、对校园网内开设的合法论坛要积极推行论坛管理员负责制，论坛主持人经校园网建设和安全管理领导小组批准备案。坚决取缔未经批准开设的非法论坛。
10、加强个人主页管理，对于在个人主页中张贴、传播有害信息的责任人要依法处理，并删除个人主页。
11、校内电子机房要严格管理制度，落实责任人。引导学生开展
健康、文明的网上活动，杜绝将电子阅览室和计算机房变相为娱乐场所。
12、对于问题突出，管理失控，造成有害信息传播的网站和网页，坚决依法予以关闭和清除；对于制作、复制、印发和传播有害信息的单位和个人要依法移交有关部门处理。
客户信息保密管理制度
篇6第一章
总则
第一条
为加强公司计算机和信息系统（包括涉密信息系统和非涉密信息系统）
安全保密管理，确保国家秘密及商业秘密的安全，根据国家有关保密法规标准和中核集团公司有关规定，制定本规定。
第二条
本规定所称涉密信息系统是指由计算机及其相关的配套设备、设施构成的，按照一定的应用目标和规定存储、处理、传输涉密信息的系统或网络，包括机房、网络设备、软件、网络线路、用户终端等内容。
第三条
涉密信息系统的建设和应用要本着“预防为主、分级负责、科学管理、保障安全”的方针，坚持“谁主管、谁负责，谁使用、谁负责”和“控制源头、归口管理、加强检查、落实制度”的原则，确保涉密信息系统和国家秘密信息安全。
第四条
涉密信息系统安全保密防护必须严格按照国家保密标准、规定和集团公司文件要求进行设计、实施、测评审查与审批和验收；未通过国家审批的涉密信息系统，不得投入使用。
第五条
本规定适用于公司所有计算机和信息系统安全保密管理工作。
第二章
管理机构与职责
第六条
公司法人代表是涉密信息系统安全保密第一责任人，确保涉密信息系统安全保密措施的落实，提供人力、物力、财力等条件保障，督促检查领导责任制落实。
第七条
公司保密委员会是涉密信息系统安全保密管理决策机构，其主要职责：
（一）建立健全安全保密管理制度和防范措施，并监督检查落实情况；
（二）协调处理有关涉密信息系统安全保密管理的重大问题，对重大失泄密事件进行查处。
第八条
成立公司涉密信息系统安全保密领导小组，保密办、科技信息部（信息化）、党政办公室（密码）、财会部、人力资源部、武装保卫部和相关业务部门、单位为成员单位，在公司党政和保密委员会领导下，组织协调公司涉密信息系统安全保密管理工作。
第九条
保密办主要职责：
（一）拟定涉密信息系统安全保密管理制度，并组织落实各项保密防范措施；
（二）对系统用户和安全保密管理人员进行资格审查和安全保密教育培训，审查涉密信息系统用户的职责和权限，并备案；
（三）组织对涉密信息系统进行安全保密监督检查和风险评估，提出涉密信息系统安全运行的保密要求；
（四）会同科技信息部对涉密信息系统中介质、设备、设施的授权使用的审查，建立涉密信息系统安全评估制度，每年对涉密信息系统安全措施进行一次评审；
（五）对涉密信息系统设计、施工和集成单位进行资质审查，对进入涉密信息系统的安全保密产品进行准入审查和规范管理，对涉密信息系统进行安全保密性能检测；
（六）对涉密信息系统中各应用系统进行定密、变更密级和解密工作进行审核；
（七）组织查处涉密信息系统失泄密事件。
第十条
科技信息部、财会部主要职责是：
（一）组织、实施涉密信息系统的规划、设计、建设，制定安全保密防护方案；
（二）落实涉密信息系统安全保密策略、运行安全控制、安全验证等安全技术措施；每半年对涉密信息系统进行风险评估，提出整改措施，经涉密信息系统安全保密领导
小组批准后组织实施，确保安全技术措施有效、可靠；
（三）落实涉密信息系统中各应用系统进行用户权限设置及介质、设备、设施的授权使用、保管以及维护等安全保密管理措施；
（四）配备涉密信息系统管理员、安全保密管理员和安全审计员，并制定相应的职责；“三员”角色不得兼任，权限设置相互独立、相互制约；“三员”应通过安全保密培训持证上岗；
（五）落实计算机机房、配线间等重要部位的安全保密防范措施及网络的安全管理，负责日常业务数据及其他重要数据的备份管理；
（六）配合保密办对涉密信息系统进行安全检查，对存在的隐患进行及时整改；
（七）制定应急预案并组织演练，落实应急措施，处理信息安全突发事件。
第十一条
党政办公室主要职责：
按照国家密码管理的相关要求，落实涉密信息系统中普密设备的管理措施。
第十二条
相关业务部门、单位主要职责：涉密信息系统的使用部门、单位要严格遵守保密管理规定，教育员工提高安全保密意识，落实涉密信息系统各项安全防范措施；准确确定应用系统密级，制定并落实相应的二级保密管理制度。
第十三条
涉密信息系统配备系统管理员、安全保密管理员、安全审计员，其职责是：
（一）系统管理员负责系统中软硬件设备的运行、管理与维护工作，确保信息系统的安全、稳定、连续运行。系统管理员包括网络管理员、数据库管理员、应用系统管理员。
（二）安全保密管理员负责安全技术设备、策略实施和管理工作，包括用户帐号管理以及安全保密设备和系统所产生日志的审查分析。
（三）安全审计员负责安全审计设备安装调试，对各种系统操作行为进行安全审计跟踪分析和监督检查，以及时发现违规行为，并每月向涉密信息系统安全保密领导小组办公室汇报一次情况。
第三章
系统建设管理
第十四条
规划和建设涉密信息系统时，按照涉密信息系统分级保护标准的规定，同步规划和落实安全保密措施，系统建设与安全保密措施同计划、同预算、同建设、同验收。
第十五条
涉密信息系统规划和建设的安全保密方案，应由具有“涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质”的机构编制或自行编制，安全保密方案必须经上级保密主管部门审批后方可实施。
第十六条
涉密信息系统规划和建设实施时，应由具有“涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质”的机构实施或自行实施，并与实施方签署保密协议，项目竣工后必须由保密办和科技信息部共同组织验收。
第十七条
对涉密信息系统要采取与密级相适应的保密措施，配备通过国家保密主管部门指定的测评机构检测的安全保密产品。涉密信息系统使用的软件产品必须是正版软件。
第四章
信息管理
第一节
信息分类与控制
第十八条
涉密信息系统的密级，按系统中所处理信息的最高密级设定，严禁处理高于涉密信息系统密级的涉密信息。
第十九条
涉密信息系统中产生、存储、处理、传输、归档和输出的文件、数据、图纸等信息及其存储介质应按要求及时定密、标密，并按涉密文件进行管理。电子文件密级标识应与信息主体不可分离，密级标识不得篡改。涉密信息系统中的涉密信息总量每半年进行一次分类统计、汇总，并在保密办备案。
第二十条
涉密信息系统应建立安全保密策略，并采取有效措施，防止涉密信息被非授权访问、篡改，删除和丢失；防止高密级信息流向低密级计算机。涉密信息远程传输必须采取密码保护措施。
第二十一条
向涉密信息系统以外的单位传递涉密信息，一般只提供纸质文件，确需提供涉密电子文档的，按信息交换及中间转换机管理规定执行。
第二十二条
清除涉密计算机、服务器等网络设备、存储介质中的涉密信息时，必须使用符合保密标准、要求的工具或软件。
第二节
用户管理与授权
第二十三条
根据本部门、单位使用涉密信息系统的密级和实际工作需要，确定人员知悉范围，以此作为用户授权的依据。
第二十四条
用户清单管理
（一）科技信息部管理“研究试验堆燃料元件数字化信息系统”和“中核集团涉密广域网”用户清单；财会部管理“财务会计核算网”用户清单；
（二）新增用户时，由用户本人提出书面申请，经本部门、单位审核，科技信息部、保密办审批后，由科技信息部备案并统一建立用户；“财务会计核算网”的用户由财会部统一建立；
（三）删除用户时，由用户本人所在部门、单位书面通知科技信息部，核准后由安全保密管理员即时将用户在涉密信息系统内的所有帐号、权限废止；“财务会计核算网”密办审核，公司分管领导审批。开通、审批坚持“工作必须”的原则。
第六十四条
国际互联网计算机实行专人负责、专机上网管理，严禁存储、处理、传递涉密信息和内部敏感信息。接入互联网的计算机须建立使用登记制度。
第六十五条
上网信息实行“谁上网谁负责”的保密管理原则，信息上网必须经过严格审查和批准，坚决做到“涉密不上网，上网不涉密”。对上网信息进行扩充或更新，应重新进行保密审查。
第六十六条
任何部门、单位和个人不得在电子邮件、电子公告系统、聊天室、网络新闻组、博客等上发布、谈论、传递、转发或抄送国家秘密信息。
第六十七条
从国际互联网或其它公众信息网下载程序和软件工具等转入涉密系统，经科技信息部审批后，按照信息交换及中间转换机管理规定执行。
第五章
便携式计算机管理
第六十八条
便携式计算机（包括涉密便携式计算机和非涉密便携式计算机）实行“谁拥有，谁使用，谁负责”的保密管理原则，使用者须与公司签定保密承诺书。
第六十九条
涉密便携式计算机根据工作需要确定密级，粘贴密级标识，按照涉密设备进行管理，保密办备案后方可使用。
第七十条
便携式计算机应具备防病毒、防非法外联和身份认证（设置开机密码口令）等安全保密防护措施。
第七十一条
禁止使用涉密便携式计算机上国际互联网和非涉密网络；严禁涉密便携式计算机与涉密信息系统互联。
第七十二条
涉密便携式计算机不得处理绝密级信息。未经保密办审批，严禁在涉密便携式计算机中存储涉密信息。处理、存储涉密信息应在涉密移动存储介质上进行，并与涉密便携式计算机分离保管。
第七十三条
禁止使用私有便携式计算机处理办公信息；严禁非涉密便携式计算机存储、处理涉密信息；严禁将涉密存储介质接入非涉密便携式计算机使用。
第七十四条
公司配备专供外出携带的涉密便携式计算机和涉密存储介质，按照“集中管理、审批借用”的原则进行管理，建立使用登记制度。外出携带的涉密便携式计算机须经保密办检查后方可带出公司，返回时须进行技术检查。
第七十五条
因工作需要外单位携带便携式计算机进入公司办公区域，需办理保密审批手续。
第六章
应急响应管理
第七十六条
为有效预防和处置涉密信息系统安全突发事件，及时控制和消除涉密信息系统安全突发事件的危害和影响，保障涉密信息系统的安全稳定运行，科技信息部和财会部应分别制定相应应急响应预案，经公司涉密信息系统安全保密领导小组审批后实施。
第七十七条
应急响应预案用于涉密信息系统安全突发事件。突发事件分为系统运行安全事件和泄密事件，根据事件引发原因分为灾害类、故障类或攻击类三种情况。
（一）灾害事件：根据实际情况，在保障人身安全前提下，保障数据安全和设备安
（二）故障或攻击事件：判断故障或攻击的来源与性质，关闭影响安全与稳定的网络设备和服务器设备，断开信息系统与攻击来源的网络物理连接，跟踪并锁定攻击来源的IP地址或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照事件发生的性质分别采用以下方案：
1、病毒传播：及时寻找并断开传播源，判断病毒的类型、性质、可能的危害范围。为避免产生更大的损失，保护计算机，必要时可关闭相应的端口，寻找并公布病毒攻击信息，以及杀毒、防御方法；
2、外部入侵：判断入侵的来源，评价入侵可能或已经造成的危害。对入侵未遂、未造成损害的，且评价威胁很小的外部入侵，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵的IP地址的访问。对于已经造成危害的，应立即采用断开网络连接的方法，避免造成更大损失和带来的影响；
3、内部入侵：查清入侵来源，如IP地址、所在区域、所处办公室等信息，同时断开对应的交换机端口，针对入侵方法调整或更新入侵检测设备。对于无法制止的多点入侵和造成损害的，应及时关闭被入侵的服务器或相应设备；
4、网络故障：判断故障发生点和故障原因，能够迅速解决的尽快排除故障，并优先保证主要应用系统的运转；
5、其它未列出的不确定因素造成的事件，结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的及时咨询，上报公司信息安全领导小组。
第七十八条
按照信息安全突发事件的性质、影响范围和造成的损失，将涉密信息系统安全突发事件分为特别重大事件（I级）、重大事件（II级）、较大事件（III级）和一般事件（IV级）四个等级。
（一）一般事件由科技信息部（或财会部）依据应急响应预案进行处置；
（二）较大事件由科技信息部（或财会部）、保密办依据应急响应预案进行处置，及时向公司信息安全领导小组报告并提请协调处置；
（三）重大事件启动应急响应预案，对突发事件进行处置，及时向公司党政报告并提请协调处置；
（四）特别重大事件由公司报请中核集团公司对信息安全突发事件进行处置。
第七十九条
发生突发事件（如涉密数据被窃取或信息系统瘫痪等）应按如下应急响应的基本步骤、基本处理办法和流程进行处理：
（一）上报科技信息部和保密办；
（二）关闭系统以防止造成数据损失；
（三）切断网络，隔离事件区域；
（四）查阅审计记录寻找事件源头；
（五）评估系统受损程度；
（六）对引起事件漏洞进行整改；
（七）对系统重新进行风险评估；
（八）由保密办根据风险评估结果并书面确认安全后，系统方能重新运行；
（九）对事件类型、响应、影响范围、补救措施和最终结果进行详细的记录；
（十）依照法规制度对责任人进行处理。
第八十条
科技信息部、财会部应会同保密办每年组织一次应急响应预案演练，检验应急响应预案各环节之间的通信、协调、指挥等是否快速、高效，并对其效果进行评估，以使用户明确自己的角色和责任。应急响应相关知识、技术、技能应纳入信息安全保密培训内容，并记录备案。
第七章
人员管理
第八十一条
各部门、单位每年应组织开展不少于1次的全员信息安全保密知识技能教育与培训，并记录备案。
第八十二条
涉密人员离岗、离职，应及时调整或取消其访问授权，并将其保管的涉密设备、存储介质全部清退并办理移交手续。
第八十三条
承担涉密信息系统日常管理工作的系统管理员、安全保密管理员、安全审计管理员应按重要涉密人员管理。
第八章
督查与奖惩
第八十四条
公司每年应对涉密信息系统安全保密状况、安全保密制度和措施的落实情况进行一次自查，并接受国家和上级单位的指导和监督。涉密信息系统每两年接受一次上级部门开展的安全保密测评
或保密检查，检查结果存档备查。
第八十五条
检查涉密计算机和信息系统的保密检查工具和涉密信息系统所使用的安全保密、漏洞检查（取证）软件等，应覆盖保密检查的项目，并通过国家保密局的检测。安全保密检查工具应及时升级或更新，确保检查时使用最新版本。
第八十六条
各部门、单位应将员工遵守涉密计算机及信息系统安全保密管理制度的情况，纳入保密自查、考核的重要内容。对违反本规定造成失泄密的当事人及有关责任人，按公司保密责任考核及奖惩规定执行。
第九章
附
则
第八十七条
本规定由保密办负责解释与修订。
第八十八条
本规定自发布之日起实施。原《计算机磁（光）介质保密管理规定）[制度编号：（厂1908号）]、《涉密计算机信息系统保密管理规定》［制度编号:（2006）厂1911号］、《涉密计算机采购、维修、变更、报废保密管理规定》［制度编号:（2007）厂1925号］、《国际互联网信息发布保密管理规定》［制度编号:（2007）厂1926号］、《涉密信息系统信息保密管理规定》［制度通告:（2008）0934号］、《涉密信息系统安全保密管理规定》［制度通告:（2008）0935号］同时废止。
客户信息保密管理制度
篇7一、为了处理工作中涉及的办公秘密和业务秘密信息，特制定计算机信息系统安全保密制度。
二、信息科、机要科负责指导市政府办公室涉密人员的保密技术培训，落实技术防范措施。
三、涉密信息不得在与国际网络的计算机系统中存储，处理和传输。
四、凡上网的信息，上网前必须进行审查，进行登记，“谁上网，谁负责”，确保国家机密不上网。
五、如在网上发现反动、黄色的宣传和出版物，要保护好现场，及时报向市委保密局汇报，依据有关规定处理；如发现泄露国家机密
的情况，要及时采取措施，对违反规定造成后果的，依据有关规定进行处理。
六、加强个人主页管理，对于在个人主页中张贴，传播有害信息的责任人要依法处理，并删除个人主页。
七、发生重大突发事件期间，各涉密科室要加强网络监控，及时、果断地处理网上突发事件。
客户信息保密管理制度
篇8（1）不得利用校园网从事危害国家安全，泄露国家机密的活动。
（2）如在网上发现反动、黄色的宣传品和出版物，要保护好现场，及时向有关部门汇报，依据有关规定处理。如发现泄露国家机密的情况，要及时报网络管理员措施，同时向校领导报告。对违反规定造成后果的，依据有关规定进行处理，并追究部门领导的责任。
（3）未经批准，任何人不得开设BBS，一经发现立即依法取缔。
（4）涉密信息不得在与国际网络联网的计算机系统中存储、处理和传输。
（5）对校园网内开设的合法论坛网络管理员要实时监控，发现问题及时处理。坚决取缔未经批准开设的非法论坛。
（6）加强个人主页管理，对于在个人主页中张贴、传播有害信息的责任人要依法处理，并删除个人主页。
（7）校内各机房要严格管理制度，落实责任人。引导学生开展健康、文明的网上活动，杜绝将电子阅览室和计算机房变相为娱乐场所。
（8）对于问题突出，管理失控，造成有害信息传播的网站和网页，坚决依法予以关闭和清除；对于制作、复制、印发和传播有害信息的单位和个人要依法移交有关部门处理。
（9）发生重大突发事件期间，网络管理员要加强网络监控，及时、果断地处置网上突发事件，维护校内稳定。
【客户信息保密管理制度（通用8篇）】
篇二：销售保密管理制度
公司客户信息保密管理制度
公司客户信息保密管理制度（精选8篇）
公司客户信息保密管理制度
篇1一、总则
为加强公司保密工作的管理，防范和杜绝各种泄密事件的发生，维护公司正常经营管理秩序，保障公司合法权益不受侵犯，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于总公司及直属公司全体员工，每个员工均有保守公司秘密的义务和制止他人泄密的权利。
三、保密范围和密级划分
公司秘密指涉及公司利益、依照一定程序确定、在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。
1、密级划分
公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。
1)绝密级:是最重要的公司秘密，泄露会给公司造成特别严重的经济损失或不良影响;2)机密级:是重要的公司秘密，泄露会给公司造成严重的经济损失或不良影响;3)秘密级:是一般的公司秘密，泄露会给公司造成经济损失或不良影响。
2、保密范围
公司秘密包括下列事项:1)公司重大决策中的秘密事项;2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;3)公司的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录;4)公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;
6)公司的管理策略、客户信息、货源情报、产销策略;7)公司技术水平、技术力量、技术潜力、产品动向;8)公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;9)公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证件;10)公司员工的人事档案、工资、奖金及相关资料;11)其他经公司确认应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
3、公司密级的确定
1)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、资料为绝密级;2)公司的年度规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况、厂家技术资料为机密级;3)公司合同、协议、人事档案、工资、奖金、尚未进入市场或尚未公开的各类信息、营业执照及相关证件为秘密级。
4、属于公司秘密的文件、资料，由起草公司或部门依据本制度第三项“保密范围和密级划分”中的第1条密级划分、第3条公司密级的确定的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，除要求继续保密的事项外，自行解密。
四、保密管理
1、知晓范围
1)公司秘密(绝密、机密、秘密)总公司副/总经理有权全部知晓;2)绝密级只限总公司副/总经理指定的人员知晓;3)机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员知晓;4)秘密级只限相关人员知晓。
2、保管备份
1)绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;2)机密级、秘密级资料需经子公司总经理批准后，方可摘抄或复
制;3)保密资料不得私自复制，复印件应视同原件管理;4)各公司保管的公司证件需经子公司总经理批准后，方可复印或借出(营业执照、组织机构代码证经部门经理批准后，可复印);5)各公司指派专人负责秘密文件、资料的保管，并采用相应的保密措施;6)若发现或发生泄密情况，应立即向总公司领导报告，以便及时采取补救措施。
五、责任与奖惩
1、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予奖励:1)及时举报泄密事件，且避免可能由此造成公司损失的;2)非责任人及时采取补救措施，避免或最大限度减少泄密造成损失的。
2、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予处罚，情节严重的，将依法追究相关法律责任:1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;2)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的;3)违反本制度规定，为他人窃取、刺探、收买或提供公司秘密的;4)利用职权强制他人违反保密规定的。
3、奖惩具体标准参照<员工奖惩管理制度>执行。
六、本制度自发布之日起生效。
七、本制度的解释归人力资源部所有。
公司客户信息保密管理制度
篇2一、总则
为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
二、客户界定
公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。
公司有关的律师、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。
三、客户信息管理
公司营销部（、信息部）负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理。
公司建立客户档案，指定专人负责，规定统一格式、内容，并编制客户一览表供查阅。
四、客户档案的建立
1．
每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头。
2．
客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。
3．
客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改。
4．
客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案。
5．
积累客户年度业绩和财务状况报告。
五、公司各部门与客户接触的，均须报告所辖部门（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。
六、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其主管部门将其客户资料接收、整理、归档。
七、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。
八、客户管理
接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
九.附则
本办法由营销部（、信息部）解释、补充，经总经理批准颁行。
例：客户信息错误后怎么管理
先由客服部人员制订补救处理方案，交由客服部经理审核，客服经理审核后再交由总经理审批，总经理审批后转回客服部组织执行，客服部再交接给其他部门执行，其他部门执行后反馈意见给客服部，客服部再写报告交由客服经理审核，客服经理再交给总经理审批，总经理审批后存档，结束。
公司客户信息保密管理制度
篇3一、计算机设备管理制度
1、计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。
2、非本单位技术人员对我单位的设备、系统等进行维修、维护时，必须由公司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经有关部门负责人批准。
3、严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拔计算机外部设备接口，计算机出现故障时应及时向IT部门报告，不允许私自处理或找非本单位技术人员进行维修及操作。
二、操作员安全管理制度
（一）操作代码是进入各类应用系统进行业务操作、分级对数据存取进行控制的代码。操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。代码的设置根据不同应用系统的要求及岗位职责而设置；
（二）系统管理操作代码的设置与管理
1、系统管理操作代码必须经过经营管理者授权取得；
2、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护，负责一般操作代码的生成和维护，负责故障恢复等管理及维护；
3、系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等操作，必须有其上级授权；
4、系统管理员不得使用他人操作代码进行业务操作；
5、系统管理员调离岗位，上级管理员（或相关负责人）应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码；
（三）一般操作代码的设置与管理
1、一般操作码由系统管理员根据各类应用系统操作要求生成，应按每操作用户一码设置。
2、操作员不得使用他人代码进行业务操作。
3、操作员调离岗位，系统管理员应及时注销其代码并生成新的操作员代码。
三、密码与权限管理制度
1、密码设置应具有安全性、保密性，不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控制代码，也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码，用户密码是登陆系统时所设的密码，操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日，重复、顺序、规律数字等容易猜测的数字和字符串；
2、密码应定期修改，间隔时间不得超过一个月，如发现或怀疑密码遗失或泄漏应立即修改，并在相应登记簿记录用户名、修改时间、修改人等内容。
3、服务器、路由器等重要设备的超级用户密码由运行机构负责人指定专人（不参与系统开发和维护的人员）设置和管理，并由密码设置人员将密码装入密码信封，在骑缝处加盖个人名章或签字后交给密码管理人员存档并登记。如遇特殊情况需要启用封存的密码，必须经过相关部门负责人同意，由密码使用人员向密码管理人员索取，使用完毕后，须立即更改并封存，同时在“密码管理登记簿”中登记。
4、系统维护用户的密码应至少由两人共同设置、保管和使用。
5、有关密码授权工作人员调离岗位，有关部门负责人须指定专人接替并对密码立即修改或用户删除，同时在“密码管理登记簿”中登记。
四、数据安全管理制度
1、存放备份数据的介质必须具有明确的标识。备份数据必须异地存放，并明确落实异地备份数据的管理职责；
2、注意计算机重要信息资料和数据存储介质的存放、运输安全和保密管理，保证存储介质的物理安全。
3、任何非应用性业务数据的使用及存放数据的设备或介质的调拨、转让、废弃或销毁必须严格按照程序进行逐级审批，以保证备份数据安全完整。
4、数据恢复前，必须对原环境的数据进行备份，防止有用数据的丢失。数据恢复过程中要严格按照数据恢复手册执行，出现问题时由技术部门进行现场技术支持。数据恢复后，必须进行验证、确认，确保数据恢复的完整性和可用性。
5、数据清理前必须对数据进行备份，在确认备份正确后方可进行清理操作。历次清理前的备份数据要根据备份策略进行定期保存或永久保存，并确保可以随时使用。数据清理的实施应避开业务高峰期，避免对联机业务运行造成影响。
6、需要长期保存的数据，数据管理部门需与相关部门制定转存方案，根据转存方案和查询使用方法要在介质有效期内进行转存，防止存储介质过期失效，通过有效的查询、使用方法保证数据的完整性和可用性。转存的数据必须有详细的文档记录。
7、非本单位技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本公司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经设备管理机构负责人批准。送修前，需将设备存储介质内应用软件和数据等涉经营管理的信息备份后删除，并进行登记。对修复的设备，设备维修人员应对设备进行验收、病毒检测和登记。
8、管理部门应对报废设备中存有的程序、数据资料进行备份后清除，并妥善处理废弃无用的资料和介质，防止泄密。
9、运行维护部门需指定专人负责计算机病毒的防范工作，建立本单位的计算机病毒防治管理制度，经常进行计算机病毒检查，发现病毒及时清除。
10、营业用计算机未经有关部门允许不准安装其它软件、不准使用来历不明的载体（包括软盘、光盘、移动硬盘等）。
五、机房管理制度
1、进入主机房至少应当有两人在场，并登记“机房出入管理登记簿”，记录出入机房时间、人员和操作内容。
2.IT部门人员进入机房必须经领导许可，其他人员进入机房必须经IT部门领导许可，并有有关人员陪同。值班人员必须如实记录来访人员名单、进出机房时间、来访内容等。非IT部门工作人员原则上不得进入中心对系统进行操作。如遇特殊情况必须操作时，经IT部门负责人批准同意后有关人员监督下进行。对操作内容进行记录，由操作人和监督人签字后备查。
3、保持机房整齐清洁，各种机器设备按维护计划定期进行保养，保持清洁光亮。
4、工作人员进入机房必须更换干净的工作服和拖鞋。
5、机房内严禁吸烟、吃东西、会客、聊天等。不得进行与业务无关的活动。严禁携带液体和食品进入机房，严禁携带与上机无关的物品，特别是易燃、易爆、有腐蚀等危险品进入机房。
6、机房工作人员严禁违章操作，严禁私自将外来软件带入机房使用。
7、严禁在通电的情况下拆卸，移动计算机等设备和部件。
8、定期检查机房消防设备器材。
9、机房内不准随意丢弃储蓄介质和有关业务保密数据资料，对废弃储蓄介质和业务保密资料要及时销毁（碎纸），不得作为普通垃圾处理。严禁机房内的设备、储蓄介质、资料、工具等私自出借或带出。
10、主机设备主要包括：服务器和业务操作用PC机等。在计算机机房中要保持恒温、恒湿、电压稳定，做好静电防护和防尘等项工作，保证主机系统的平稳运行。服务器等所在的主机要实行严格的门禁管理制度，及时发现和排除主机故障，根据业务应用要求及运行操作规范，确保业务系统的正常工作。
11、定期对空调系统运行的各项性能指标（如风量、温升、湿度、洁净度、温度上升率等）进行测试，并做好记录，通过实际测量各项参数发现问题及时解决，保证机房空调的正常运行。
12、计算机机房后备电源（UPS）除了电池自动检测外，每年必须充放电一次到两次。
公司客户信息保密管理制度
篇4第一章
总
则
第一条
为加强邮政行业寄递服务用户个人信息安全管理，保护用户合法权益，维护邮政通信与信息安全，促进邮政行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的规定》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。
第二条
在中华人民共和国境内经营和使用寄递服务涉及用户个人信息安全的活动以及相关监督管理工作，适用本规定。
第三条
本规定所称寄递服务用户个人信息（以下简称寄递用户信息），是指用户在使用寄递服务过程中的个人信息，包括寄（收）件人的姓名、地址、身份证件号码、电话号码、单位名称，以及寄递详情单号、时间、物品明细等内容。
第四条
寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全。
第五条
国务院邮政管理部门负责全国邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域内的`邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责本辖区的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构，统称为邮政管理部门。
第六条
邮政管理部门应当与有关部门相互配合，健全寄递用户信息安全保障机制，维护寄递用户信息安全。
第七条
邮政企业、快递企业及其从业人员应当遵守国家有关信息安全管理的规定及本规定，防止寄递用户信息泄露、丢失。
第二章
一般规定
第八条
邮政企业、快递企业应当建立健全寄递用户信息安全保障制度和措施，明确企业内部各部门、岗位的安全责任，加强寄递用户信息安全管理和安全责任考核。
第九条
以加盟方式经营快递业务企业应当在加盟协议中订立寄递用户信息安全保障条款，明确被加盟人与加盟人的安全责任。加盟人发生信息安全事故时，被加盟人应当依法承担相应安全管理责任。
第十条
邮政企业、快递企业应当与其从业人员签订寄递用户信息保密协议，明确保密义务和违约责任。
第十一条
邮政企业、快递企业应当组织从业人员进行寄递用户信息安全保护相关知识、技能培训，加强职业道德教育，不断提高从业人员的法制观念和责任意识。
第十二条
邮政企业、快递企业应当建立寄递用户信息安全投诉处理机制，公布有效联系方式，接受并及时处理有关投诉。
第十三条
邮政企业、快递企业受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供寄递服务的，在与委托方签订协议时，应当订立寄递用户信息安全保障条款，明确信息使用范围和方式、信息交换安全保护措施、信息泄露责任划分等内容。
第十四条
邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并订立信息安全保障条款，明确责任划分。第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的，邮政企业、快递企业应当依法承担相应责任。
第十五条
未经法律明确授权或者用户书面同意，邮政企业、快递企业及其从业人员不得将其掌握的寄递用户信息提供给任何单位或者个人。
第十六条
公安机关、国家安全机关或者检察机关的工作人员依照法律规定程序调阅、检查寄递详情单实物及电子信息档案，邮政企业、快递企业应当配合，并对有关情况予以保密。
第十七条
邮政企业、快递企业应当建立寄递用户信息安全应急处置机制。对于突发的寄递用户信息安全事故，应当立即采取补救措施，按照规定报告邮政管理部门，并配合邮政管理部门和相关部门的调查处理工作，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。
第三章
寄递详情单实物信息安全管理
第十八条
邮政企业、快递企业应当加强寄递详情单管理，对空白
寄递详情单发放情况进行登记，对号段进行全程跟踪，形成跟踪记录。
第十九条
邮政企业、快递企业应当加强营业场所、处理场所管理，严禁无关人员进出邮件（快件）处理、存放场地，严禁无关人员接触、翻阅邮件（快件），防止寄递详情单实物信息（以下简称实物信息）在处理过程中泄露。
第二十条
邮政企业、快递企业应当优化寄递处理流程，减少接触实物信息的处理环节和操作人员。
第二十一条
邮政企业、快递企业应当采用有效技术手段，防止实物信息在寄递过程中泄露。
第二十二条
邮政企业、快递企业应当配备符合国家标准的安全监控设备，安排具有专门技术和技能的人员，对收寄、分拣、运输、投递等环节的实物信息处理进行安全监控。
第二十三条
邮政企业、快递企业应当建立健全寄递详情单实物档案管理制度，实行集中封闭管理，确定集中存放地，及时回收寄递详情单妥善保管。设立、变更集中存放地，应当及时报告所在地邮政管理部门。
第二十四条
邮政企业、快递企业应当对寄递详情单实物档案集中存放地设专人管理，采取必要的安全防护措施，确保存储安全。
第二十五条
邮政企业、快递企业应当建立并严格执行寄递详情单实物档案查询管理制度。内部人员因工作需要查阅档案时，应当确保档案完整无损，并做好查阅登记，不得私自携带离开存放地。
第二十六条
寄递详情单实物档案应当按照国家相关标准规定的期限保存。保存期满后，由企业进行集中销毁，做好销毁记录，严禁丢弃或者贩卖。
第二十七条
邮政企业、快递企业应当对实物信息安全保障情况进行定期自查，记录自查情况，及时消除自查中发现的信息安全隐患。
第四章
寄递详情单电子信息安全管理
第二十八条
邮政企业、快递企业应当按照国家规定，加强寄递服务用户信息相关信息系统和网络设施的安全管理。
第二十九条
邮政企业、快递企业信息系统的网络架构应当符合国
家信息安全管理规定，合理划分安全区域，实现各安全区域之间有效隔离，并具有防范、监控和阻断来自内部和外部网络攻击破坏的能力。
第三十条
邮政企业、快递企业应当配备必要的防病毒软件、硬件，确保信息系统和网络具有防范计算机病毒的能力，防止恶意代码破坏信息系统和网络，避免信息泄露或者被篡改。
第三十一条
邮政企业、快递企业构建信息系统和网络，应当避免使用信息系统和网络供应商提供的默认密码、安全参数，并对通过开放公共网络传输的寄递用户信息采取加密措施，严格审查并监控对信息系统、网络设备的远程访问。
第三十二条
邮政企业、快递企业在采购计算机软件、硬件产品或者技术服务时，应当与供应商签订保密协议，明确其安全责任，以及在发生信息安全事件时配合邮政管理部门和相关部门调查的义务。
第三十三条
邮政企业、快递企业应当建立信息系统安全内部审计制度，定期开展内部审计，对发现的问题及时整改。
第三十四条
邮政企业、快递企业应当加强信息系统及网络的权限管理，基于权限最小化和权限分离原则，向从业人员分配满足工作需要的最小操作权限和可访问的最小信息范围。
邮政企业、快递企业应当加强对信息系统和数据库的管理，使网络管理人员仅具有进行信息系统、数据库、网络运行维护和优化的权限。网络管理人员的维护操作须经安全管理员授权，并受到安全审计员的监控和审计。
第三十五条
邮政企业、快递企业应当加强信息系统密码管理，使用高安全级别密码策略，定期更换密码，禁止将密码透露给无关人员。
第三十六条
邮政企业、快递企业应当加强寄递用户电子信息的存储安全管理，包括：
（一）使用独立物理区域存储寄递用户信息，禁止非授权人员进出该区域；
（二）采用加密方式存储寄递用户信息；
（三）确保安全使用、保管和处置存有寄递用户信息的计算机、移动设备和移动存储介质。明确管理数据存储设备、介质的负责人，建立设备、介质使用和借用登记制度，限制设备输出接口的使用。存储设备和介质报废的，应当及时删除其中的寄递用户信息数据，并销毁硬件。
第三十七条
邮政企业、快递企业应当加强寄递用户信息的应用安全管理，对所有批量导出、复制、销毁用户个人信息的操作进行审查，并采取防泄密措施，同时记录进行操作的人员、时间、地点和事项，留作信息安全审计依据。
第三十八条
邮政企业、快递企业应当加强对离岗人员的信息安全审计，及时删除或者禁用离岗人员系统账户。
第三十九条
邮政企业、快递企业应当制定本企业与市场相关主体的信息系统安全互联技术规则，对存储寄递服务信息的信息系统实行接入审查，定期进行安全风险评估。
第五章
监督管理
第四十条
邮政管理部门依法履行下列职责：
（一）制定保障寄递用户信息安全的政策、制度和相关标准，并监督实施；
（二）监督、指导邮政企业、快递企业落实信息安全责任制，督促企业加强寄递用户信息安全管理；
（三）对寄递用户信息安全进行监测、预警和应急管理；
（四）监督、指导邮政企业、快递企业开展寄递用户信息安全宣传教育和培训；
（五）依法对邮政企业、快递企业实施寄递用户信息安全监督检查；
（六）组织调查或者参与调查寄递用户信息安全事故，依法查处违反寄递用户信息安全管理规定的行为；
（七）法律、行政法规和规章规定的其他职责。
第四十一条
邮政管理部门应当加强邮政行业寄递用户信息安全管理制度和知识的宣传，强化邮政企业、快递企业及其从业人员的信息安全管理意识，提高用户对个人信息安全保护的认识。
第四十二条
邮政管理部门应当加强邮政行业寄递用户信息安全运
行的监测预警，建立信息管理体系，收集、分析与信息安全有关的各类信息。
下级邮政管理部门应当及时向上一级邮政管理部门报告邮政行业寄递用户信息安全情况，并根据需要通报工业和信息化、通信管理、公安、国家安全、商务和工商行政管理等相关部门。
第四十三条
邮政管理部门应当对邮政企业、快递企业建立和执行寄递用户信息安全管理制度，规范从业人员信息安全保护行为，防范信息安全风险等情况进行检查。
第四十四条
邮政管理部门发现邮政企业、快递企业存在违反寄递用户信息安全管理规定，妨害或者可能妨害寄递用户信息安全的，应当依法进行调查处理。违法行为涉及其他部门管理职权的，邮政管理部门应当会同有关部门对涉案邮政企业、快递企业进行调查处理。
第四十五条
邮政管理部门应当加强对邮政企业、快递企业及其从业人员遵守本规定情况的监督检查。
第四十六条
邮政企业、快递企业拒不配合寄递用户信息安全监督检查的，依照《中华人民共和国邮政法》第七十七条的规定予以处罚。
第四十七条
邮政企业、快递企业及其从业人员因泄露寄递用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿。
第四十八条
邮政企业、快递企业及其从业人员违法提供寄递用户信息，尚未构成犯罪的，依照《中华人民共和国邮政法》第七十六条的规定予以处罚。构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
第四十九条
任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违反本规定的行为。邮政管理部门接到举报后，应当依法及时处理。
第五十条
邮政管理部门可以在行业内通报邮政企业、快递企业违反寄递用户信息安全管理规定行为、信息安全事件，以及对有关责任人员进行处理的情况。必要时可以向社会公布上述信息，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。
第五十一条
邮政管理部门及其工作人员对在履行职责过程中知悉的寄递用户信息应当保密，不得泄露、篡改或者损毁，不得出售或者非法向他人提供。
第五十二条
邮政管理部门工作人员在寄递用户信息安全监督管理工作中滥用、玩忽职守，依照《邮政行业安全监督管理办法》第五十五条的规定予以处理。
第六章
附
则
第五十三条
本规定自发布之日起施行。
公司客户信息保密管理制度
篇5第一章
总则
第一条为加强客户信息资料的管理，打击销售误导、侵占挪用保险金、假保单、假机构等违法违规行为，切实维护投保人、被保险人合法权益，根据《保险法》等有关法律法规，以及《广东人身保险客户信息资料真实性管理办法（试行）》，制定本实施细则。
第二条本细则所称“客户信息资料”，特指在公司核心业务系统中记载的，投保人、被保险人的姓名、性别、出生日期、证件号码、银行账号、联系地址、电话等信息资料。
第三条本细则所称“真实性”，是指客户个人的身份资料、银行账号、联系信息等准确无误，完整有效，没有虚假、错误和无效的信息。
第四条本细则适用于公司承保的保险期限为一年期及以上的个人人身保险业务，包括分红险、投连险、万能险、普通寿险、意外险和健康险。
第二章
系统管理
第五条公司核心业务系统和银保通系统应具备客户关键资料完整性控制功能。即在客户信息、保单资料录入系统时，若投保人和被保险人关键信息资料不完整，系统自动核保应不予通过，需让客户补充告知有关资料后方能承保。
客户关键信息资料应至少包括：
（1）投保人的姓名、性别、出生日期、证件号码、联系地址、电话；
（2）被保险人的姓名、性别、出生日期、证件号码（未成年被保险人除外）。
第六条公司核心业务系统和银保通系统应具备客户身份检验功能。即在客户信息、保单资料录入系统时，系统应对客户性别、出生日期、身份证号码等关键字段设置必要的校验，确保其身份证号码符合身份证编码规则，性别、出生日期与身份证号码无逻辑错误。否则系统自动核保将不予通过，需让客户补正有关资料后方能承保。
第七条公司核心业务系统应具备可疑客户提示功能。客户服务部应根据核心业务系统在T+1个工作日内自动生成的可疑客户信息资料问题件清单，在犹豫期回访前完成可疑调查和资料的修正录入工作。
客户信息资料的可疑线索包括“同一电话、同一银行账号在2个不同客户的信息资料中重复出现”。
第八条客户服务部和业务支持部应指定专人负责收集、了解核心业务系统和银保通系统的使用情况，并在分析有关情况后形成汇总意见及时向总公司反馈。
第三章
销售管理
第九条培训部应负责将投保单的规范填写要求纳入营销员、银保专管员以及代理机构（包括专业和兼业代理机构，下同）等渠道销售人员的日常培训中，设计制作专门的培训教材与培训课件，安排不少于2个课时的培训课程，并定期组织相关内容的专项测试，强调客户资料真实的重要性和必要性。
客户服务部应协助培训部完成有关投保单规范填写要求教材课件的设计制作。
第十条营销员、银保专管员应通过培训部组织的有关投保单规范填写要求的专项测试才能具备销售资格。
第十一条营销员、银保专管员以及代理机构应当在实际销售过程中引导客户如实完整地填写身份信息、银行账号和联系地址、电话等投保信息，在向公司递交投保单前认真核对客户资料的真实性。
严禁营销员、银保专管员以及代理机构以本人、本机构（或机构员工）、亲属等的地址和电话替代客户个人资料，或通过其他方式提供客户不实资料。
除非特殊情形并依循公司内部的调查审批程序，严禁从非投保人
以外的银行账户扣划缴纳保险费。
严禁利用客户的身份资料私自设立并控制客户银行账号行为。
严禁代签名行为。
第十二条公司客服柜台应放置“请您认真填写投保单，提供真实完整的个人资料”提示牌，引导客户主动提供固定电话、移动电话和电子邮箱等多种联系方式。
客户服务部应充分利用电话回访、客户咨询、保单保全、给付理赔以及举办客户关怀活动等方式，进行客户信息资料的核实、补正，并提醒客户及时办理信息变更。
第十三条客户服务部负责通过系统提示、电话回访以及其他途径发现生成的可疑客户信息资料问题件清单的获取、整理和分发工作，并督促各销售渠道管理部门进行问题件的情况调查、核实、证据收集及后续变更等工作。
销售渠道管理部门收到客户服务部分发的问题件清单后，应立即由渠道内勤在3个工作日内完成可疑排查，同时将问题件清单及时提供给各业务团队负责人。渠道内勤可以联系业务人员告知其可疑情况，也可以自己单独处理。各业务团队负责人应督导业务人员协助渠道内勤完成可疑排查。
渠道内勤应在犹豫期内及时完成可疑排查，以实现犹豫期内客户真实资料的及时补录。渠道内勤在进行可疑排查时应按照申请办理保全业务的相关手续取得客户的有关证明材料和亲笔签名确认，必要时还要取得来自合作机构和业务人员的有关情况说明，以及其他可以排除可疑的必要证明（包括由渠道内勤亲笔签署的调查情况报告）。
分公司合规和客户服务部对可疑排查进行指导和监督，并对排查结果进行检验核实。客户服务部可以根据渠道内勤的调查需要，综合考虑调查成本采取电话回访、会晤等方式帮助支持渠道内勤进行可疑排查，必要时也可以亲自开展可疑排查。
对电话回访发现的可疑排查应同时执行公司有关电话回访的操作管理规程。
第十四条对一年内被投诉并经查实有销售误导行为
2次及以上的营销员、银保专管员或代理机构，客户服务部应对其销售的保单客户资料进行重新核查，必要时进行客户再次回访，防止客户资料不真实及销售误导问题。客户服务部应对有关情况予以记录存档，并告知分公司合规和销售渠道管理部门。
销售渠道管理部门应根据渠道业务人员基本管理办法对以本人、所负责机构（或机构员工）、亲属等的地址和电话替代客户个人资料，或通过其他方式提供客户不实资料的业务人员采取相应的处罚措施，并纳入考核。销售渠道管理部门应将有关处罚情况告知分公司合规，并记录存档。
第四章
查询提示
第十五条销售渠道管理部门和客户服务部应宣传推广公司提供的电话、网络、柜台等查询服务方式，鼓励客户主动核实保单信息的真实性。
第十六条营销员、银保专管员和代理机构应主动向客户提示告知纸质保险合同和保险合同送达回执上以黑体加粗字体提示的保单信息查询电话、查询网站以及服务网点地址，并引导其阅读“为确保您的保单权益，请及时拔打本公司服务电话、登陆网站或到柜台进行查询，核实保单信息”。
第十七条除总公司24小时客服热线外，分公司客户服务部应有专人负责回答客户的电话查询。回答电话查询应先核实查询人的身份，在确认查询人为我公司人身保险保单的投保人、被保险人和受益人后方能提供查询服务。所提供的电话查询服务范围包括保单资料、保障利益、缴费情况、赔案（给付）信息等。
相关工作流程和操作标准应执行总公司电话中心的电话查询服务有关指引。
第十八条客户服务部应定期收集、了解、汇总保单信息网上查询平台的使用情况，并及时向总公司反馈，确保客户可通过我公司网站进行注册，提供保单资料、保障利益、缴费情况、赔案（给付）信息等查询服务。分公司IT应提供必要的支持。
第十九条公司客服柜台提供查询服务时应先核实客户的身份，客
户凭本人身份证和保险合同可查询保单、赔案（给付）、保全等相关信息。同时在工作中应遵守“以客为尊”的接待礼仪。
第二十条客户服务部应定期收集、了解公司向投保人发送的保单生效时间、续期保费缴费时间、保费到账、索赔资料审核结果、保险金领取、保单重大变更等信息告知情况，并及时反馈给总公司，帮助客户及时、准确地收到总公司的告知信息。
第二十一条提供查询服务应严格遵守公司的个人隐私和商业秘密保护制度，防止任何第三方人员在未经保单投保人、被保险人或受益人同意的情况下，非法获取客户的保单及赔案（给付）信息用于非法用途。法律法规另有规定的情形除外。
第五章
监督管理
第二十二条销售渠道管理部门应严格执行渠道业务人员基本管理办法，将客户资料信息真实性纳入营销员和银保专管员的考核中，综合运用薪酬（佣金／工资）、级别晋升、解除合同等多种手段，对提供不完整或虚假客户资料的营销员和银保专管员进行约束和惩罚。对提供虚假客户资料的营销员、银保专管员应及时报告分公司合规，并按季度汇总相关情况提交综合办公室，由综合办公室上报广东保监局和广东省保险行业协会。
第二十三条销售渠道管理部门应加强对代理机构销售保单的客户资料真实性管理，做好日常沟通协调工作。对拒绝提供客户真实资料或故意提供客户虚假资料的代理机构要及时报告分公司合规，并按季度汇总相关情况提交综合办公室，由综合办公室负责上报广东保监局和广东省保险行业协会。
第二十四条分公司合规有权对其所发现的营销员、银保专管员和代理机构的不诚信行为提出批评整改意见，并提交分公司合规委员会评议。
第六章
附则
第二十五条各有关部门应按照本细则要求梳理内部工作流程，明确业务操作标准。
第二十六条各有关部门应对本细则施行前客户信息资料真实性管
理情况进行自我检查，并实时关注向客户提供电话、网络、柜台查询服务和手机短信通知服务的实际效果，及时发现问题，整改完善。
第二十七条本细则施行后，不执行或执行不到位，引发重大风险的，将依据公司责任追究管理办法予以处理。
第二十八条本细则由综合办公室负责解释。
第二十九条本细则自颁发之日起施行。
公司客户信息保密管理制度
篇6第1章
总则
第1条
为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。
第2条
本制度适用于客户信息相关人员的工作。
第3条
客户的分类如下。
1.一般客户：与企业有业务往来的经销单位及个人。
2.特殊客户：与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。
第2章
客户信息归档
第4条
客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。
第5条
客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。
第6条
为方便查找，应为客户档案设置索引。
第7条
客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。
第8条
客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。
第3章
客户信息统计报表
第9条
客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。
第10条
其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信
息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。
第11条
客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。
第12条
客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。
第13条
为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。
第4章
客户档案的检查
第14条
每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
第15条
发现客户档案字迹变色或材料破损要及时修复。
第16条
定期检查客户档案的保管环境，防潮、防霉等工作一定要做好。
第5章
客户信息的使用
第17条
建立客户档案查阅权限制度，未经许可，任何人不得随意查阅客户档案。
第18条
查阅客户档案的具体规定如下。
1.由申请查阅者提交查阅申请，在申请中写明查阅的对象、目的、理由、查阅人概况等情况。
2.由申请查阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
3.由客户服务部对查阅申请进行审核，若理由充分、手续齐全，则予以批准。
4.非本企业人员查阅客户档案，必须持介绍信或工作证进行登记和审核，查阅密级文件须经客户服务部经理批准。
第19条
客户资料外借的具体规定如下。
1.任何处室和个人不得以任何借口分散保管客户资料和将客户资料据为己有。
2.借阅者提交借阅申请，内容与查阅申请相似。
3.借阅申请由借阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
4.信息管理专员对借阅申请进行审核、批准。
5.借阅者把借阅的资料的名称、份数、借阅时间、理由等在客户资料外借登记册上填写清楚，并签字确认，客户资料借阅时间不得超过三天。
第20条
借阅者归还客户资料时，及时在客户资料外借登记册上注销。
第6章
客户信息的保密
第21条
客户服务部各级管理人员和信息管理人员要相互配合，自觉遵守客户信息保密制度。
第22条
凡属“机密”、“绝密”的客户资料，登记造册时，必须在检索工具备注栏写上“机密”、“绝密”字样，必须单独存放、专人管理，其他人员未经许可不得查阅。
第23条
各类重要的文件、资料必须采取以下保密措施。
1.非经总经理或客户信息主管批准，不得复制和摘抄。
2.其收发、传递和外出携带由指定人员负责，并采取必要的安全措施。
第24条
企业相关人员在对外交往与合作中如果需要提供客户资料时，应事先获得客户信息主管和客户服务部经理的批准。
第25条对保管期满，失去保存价值的客户资料要按规定销毁，不得当作废纸出售。
第26条
客户信息管理遵循“三不准”规定，其具体内容如下。
1.不准在私人交往中泄露客户信息。
2.不准在公共场所谈论客户信息。
3.不准在普通电话、明码电报和私人通信中泄露客户信息。
第27条
企业工作人员发现客户信息已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告客户信息主管及客户服务部经理。相关人员接到报告后，应立即处理。
第7章
附则
第28条
本制度由客户服务部负责解释、修订和补充。
第29条
本制度呈报总经理审批后，自颁布之日起执行。
公司客户信息保密管理制度
篇7第一章
第一条总则为加强公司文书档案、声像档案资料的管理工作，保证文书档案、声像档案的及时归档和妥善保管，特制度本规定。
第二条行政助理负责档案的归档监督和日常管理工作。对档案资料必须按年度立卷，各系统和部门在工作活动中形成的各种有保存价值的档案资料，都要按本制度规定分别立卷归档。
第三条坚持部门收集保管、定期、及时归档制度。各系统和部门负责人均应制定专人负责收集保管本系统或本部门的档案资料并监督其及时归档。名单报总经理办公室档案室备案，如需变动应及时通知档案管理人员。因工作变动或离职时应将经办或保管的档案资料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。
第四条利用好计算机记录和管理，实现房地产档案信息收集、整理、查询、利用管理现代化，提高档案的管理水平和利用质量。利用已建立起来的房地产档案信息库，来进行档案的编目、标引，建立自动检索系统，由计算机辅助进行档案的接收、整理、鉴定、库房管理、借阅利用、统计等。编制完善的检索工具和提高系统的安全防范，做好防病毒工作，抓好用户权限管理。对电子档案要定期进行备份，防止数据损失。
第二章
第一节
第一条文书档案立卷归档法文件资料的收集管理凡公司缮印的公文一律由总经理办公室统一收集保管。
第二条一项工作由几个部门参与办理在工作活动中形成的文件资料，由主办部门收集保管。会议文件由会议召集部门收集整理后交总经理办公室统一收集保管。
第三条公司员工外出培训、学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动在核报差旅费时，必须将有归档价值的文件资料向本部门档案人员办理交接手续，档案员签字认可后会计部才可
交予核报差旅费。
第四条各系统部门档案员的职责：
（一）了解本部门的工作业务，掌握本部门的文件资料的归档范围，收集保管本部门的文件资料。
（二）认真执行定期归档制度。对本部门承办的文件资料平时收集归卷，每月的10日前应将归档文件资料归档完毕，并向总经理办公室档案员办好交接签收手续。
（三）承办人员借用文件资料时，应积极地做好服务工作，并办理临时借用文件资料登记手续。
第二节归档范围
第五条重要会议资料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录、会议纪要、人事档案、工程图纸、技术资料、固定资产清单。
第六条上级机关来的与公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件资料。
第七条第八条公司对外的正式发文与有关单位来往文书。公司的请示与上级机关的批复；公司反映主要工作活动的报告、总结。
第九条公司内部的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、统计报表、重要工作记录（表单）及工作简报。
第十条来人来访及信访工作资料。
第十一条公司于有关单位签订的合同、协议书等文件资料。
第十二条公司管理人员任免的文件资料以及关于员工奖励、处分的文件资料。
第十三条公司的各种规章制度、实施细则、程序文件。
第十四条公司的历史沿革、大事记及反应公司重要活动简报、照片、录音、录像等。
第十五条公司保密制度中规定的保密范围材料。
第三节
第十六条平时归卷各个部门都要建立健全平时归卷制度。对处理完毕或批存的文件资料，由档案管理员集中统一保管。
第十七条各个部门应根据本部门的业务范围及当年工作任务，编制平时文件资料归卷使用的“案卷类目”“案卷类目”的。条款必须简明确切，并标上条款号。
第十八条公文承办人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件资料，收集齐全，加以整理，送本部门档案员归档。
第十九条总经理办公室档案员应及时将归档的文件资料，按照“案卷类目”，存放平时保存。文件卷内“对号入座”，并在文件处理登记薄上。
第四节
第二十条立卷工作由相关部门档案员配合，总经理办公室档案员负责组卷、编目。
第二十一条案卷质量总的要求是：遵循文件形成的规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。
第二十二条齐全完整。
第二十三条在归档文件资料中，应将每份文件的正件与附件、归档的文件种数、份数以及每份文件的页数均应草稿与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开。文电应合一立卷；绝密文件单独立卷，少数普通文电如果与绝密文件有关密切联系，也可随同绝密文电立卷。
第二十四条不同年度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨年度的规划放在针对的第一年立卷；跨难度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年，其他文件的立卷，按照有关规定执行。
第二十五条卷内文件应区别不同情况进行排列，密不可分的文件资料应依顺序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；草稿在前，定稿在后；其他文件资料以其形成规律与特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。
第二十六条永久、长期或短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。
第三章
第一节
第一条档案查阅、借阅及批准权限本公司内部人员借阅档案。本公司内部人员借阅档案。经部门领导批准后，可直接到档案室借阅，档案保管人员应及时提供。第二条内部各公司、各部门因工作需要查阅档案时，必须经本公司或部门领导批准证明，负责人批准，方能查阅。
第二节第一条外单位人员因公需要查阅档案。外单位人员应持有单位介绍信、查阅人身份证件，经负责人批准，报经理批准，方能由档案管理人员接待查阅。同时，档案管理人员应详细登记查阅人的工作单位、查阅时间、档案名称及查阅理由。
第二条档案一般不得带出室外。如有特殊情况，需要带出室外复制或借出本公司的档案，必须办理借出手续，经负责人批准，同时在《档案借阅登记簿》上进行登记，注明借阅用途、归还时间。
第四章特定政策
第二条逾期未归还档案者按违纪处理。借阅者要爱护档案，不准在档案上涂改、圈划、折叠等。
第三条档案利用者必须严守党和国家的机密，借阅档案不准转借，不得丢失，不得将档案内容向无关人员泄露。借阅和归还档案时，双方要当面点清。如发现损坏、遗失等情况，除积极追查补救外，应及时向领导报告，并视情节轻重进行处罚。
注：由立卷人填写卷内文件数及文件页数等情况，案卷立好后发生或发现的问题由有关档案管理人员填写并签名标注时间。
立卷人：由组成本卷的负责者签名。
检查人：由对案卷质量进行审核的责任者签名。归档时交送《卷内备考表》纸质版一份，同时交送电子版。
公司客户信息保密管理制度
篇81、目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意，客户档案管理制度。
2、范围
适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。
3、职责
3.1营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作；
3.2各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。
4、客户档案的管理
4.1.1客户信息资料的收集整理
销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总
4.1.2客户档案的建立与管理
a)销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容：
1.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等；
2.客户信用状况描述；
3.客户以往交易记录等。
b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新；
c)客户档案由销售总监进行审批确认。
5.1.3客户档案的使用与保密
a)客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料；
b)客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究，管理制度《客户档案管理制度》。
5、客户关系维护管理
5.1.1公司办公室负责客户关系维护管理；
5.1.2客户关系维护管理的方式包括：
a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与
沟通；
b)客户产品使用情况的意见与建议调查；
c)顾客满意度调查等。
5.1.3相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施；
5.1.4客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。
6、售后服务管理
a)营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查；
b)公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等；
c)公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门；
d)当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。
7、客户投诉管理
7.1相关业务部门是客户投诉的接收部门；
7.2客户对服务质量的不达标投诉，由相关业务部门组织，报请公司生产处协同处理，处理结果公司总经理审批后，由办公室反馈到客户；
7.3客户对服务过程中的不满意投诉，由相关业务部门负责组织处理，处理结果经公司总经理审批后，由办公室反馈到客户；
8、相关/支持性文件
8.1《市场信息管理制度》；
8.2《保密管理制度》。
篇三：销售保密管理制度
销售部员工保密管理规定
为保守公司秘密，维护公司利益，特制定如下保密管理规定：
一、保密范围
1.公司重大决策中的秘密事项；
2.公司尚未付诸实施的经营策略、经营方向、经营规划及经营决策；
3.公司营销网络资料，包括销售计划、销售订单、销售合同、客户资料、市场分布等；
4.日常工作文档，包括各类统计报表、市场分析、财务报表、会议记录等；
5．“分销网络管理系统”及NC系统中各项内容；
6．公司与同行业的竞争策略、计划等；
7.公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
8.其他经公司确定应当保密的事项。
二、保密措施
1.各科长定期对员工进行保密教育，确保公司秘密不被泄露；
2.保密文档必须由专人负责保存、管理；
3．对保密文档须专门登记入册并定期清查，防止丢失；
4.保密文档要划定传阅范围，不得自行扩大，不得让无关人员查阅；
5．保密文档不得私自复印（制），复印（制）件视同原件管理，复印过程中的废页、废件要及时销毁；
6.销售部业务员使用的笔记本电脑要设置开机密码，登陆“分销网络管理系统”的密码要定期更换，防止泄露；
7．禁止在网吧等公众场所或其它计算机上使用“分销网络管理系统”；
8.禁止在公众场合谈论公司秘密，客户问及公司秘密时应予以婉拒、避谈；
9.外来人员未经允许不得进入各科办公室；
10.外来人员在场，各科员工要注意保管好相关文件；
11.外来人员在场，如办公室无其他员工，不得擅自离开办公室；
12.办公室无其他员工在场，离开时应随时锁好办公室；
13.员工调职或离职时，必须将自己保管的机密文件交至相关责任人，不得随意转交给其他人员。
三、责任与处罚
销售部全体员工都有保守公司秘密的义务；
销售部全体员工对保密工作要高度重视，如发现失密、泄密现象要及时报告，认真、果断处理；
出现下列情况之一的，根据公司相关规定做出相应处罚，包括调离销售部、待岗、下岗及其他经济处罚、行政处分、送有关机关处理等。
泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；
已泄露公司秘密但采取补救措施的；
（3）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
（4）违反本保密规定、为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；
（5）利用职权强制他人违反本保密规定的。
篇四：销售保密管理制度
销售部保密制度
一、销售部保密制度
1、对公司规定的保密事宜保密。
2、对已成交的客户详细资料、价格保密。
3、注明保密的一切文件。
二、客户资料管理制度
1、对所有的接触用户，业务员必须详细、认真地记录有关资料(客户名称、联系方式、咨询情况等)，体现在每日的工作总结表格上，并标明客户意向。
2、对于已经成交的用户:业务员需及时把用户资料整理上报销售经理及展厅经理。
3、客服部根据销售的时间及时对客户进行跟踪回访。
三、销售合同签订、印章使用制度
1、按公司正规合同文本执行、符合公司价格体系的，总经理授权销售经理直接签订;如有变动条款或不符合市场行情的情况，需由总经理直接签署。
2、任何人未经允许不得将合同给其他公司人员或本公司与销售流程无关的人员查看。
四、印鉴的使用
1、对于正常销售合同或租赁合同，相关销售人员签订后到销售经理或展厅经理审核加盖销售部销售专用章。
2、对于非正常(即有条款修改)的销售合同，经销售经理审核，报总经理签字后，到财务部加盖合同专用章。
公司保密制度
总则
第一条
为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
第二条
公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，包括但不限于技术秘密和其他商业机密。技术秘密是指不为公众知悉、能为企业带来经济利益、具有实用性并且企业采取保密措施的非专利技术和技术信息。技术秘密包括但不限于:技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电，等等。其他商业秘密，包括但不限于:客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道，等等。
第三条
公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。接触到企业商业秘密的高级员工，例如:管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等对保守公司秘密负有特别的责任。
第四条
公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
第五条
对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。
保密范围和密级确定
第六条
公司秘密包括本制度第二条规定的范围以及下列秘密事项:(一)公司重大决策中的秘密事项。
(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
(三)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
(四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
(五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
(六)公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
(七)其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
第七条
公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害;机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害;秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。
第八条
公司秘级的确定:)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资(一
料为绝密级;(二)公司的财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级;(三)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
第九条
属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长期、短期，一般与密级相对应，特殊情况外标明。保密期限届满，自行解密。
第十条
属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由办公室经理或管理者代表委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。
第十一条
对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施:(一)非经总经理或综合办经理批准，不得复制和摘抄;(二)收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施;(三)在设备完善的保险装置中保存。
第十二条
在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。
第十三条
具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施:(一)选择具备保密条件的会议场所;(二)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定;(三)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。
(四)确定会议内容是否传达及传达范围。
第十四条
不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
第十五条
公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告办公室;办公室接到报告，应立即作出处理。
第十六条
出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资
元以上
元以下:(一)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;)违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定(二
的秘密内容的;(三)已泄露公司秘密但采取补救措施的。
第十七条
出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。
(一)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的;(二)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的;(三)利用职权强制他人违反保密规定的。
附则
第十八条
本制度规定的泄密是指下列行为之一:(一)使公司秘密被不应知悉者知悉的;(二)使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。
第二十条
公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，《保密合同》以书面形式签订，具备以下主要条款:1.保密的内容和范围;2.保密合同双方的权利和义务;3.保密协议的期限;4.违约责任。
在保密合同有效期限内，员工应履行下列义务:1.严格遵守本企业保密制度，防止泄漏企业技术秘密;2.不得向他人泄漏企业技术秘密;3.非经公司书面同意，不得利用该技术秘密进行生产与经营活动。
第二十一条
对高级员工实行“竞业限制”制度，限制管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等高级员工的以下行为:1.自行设立与本公司竞争的公司;2.就职于本公司的竞争对手;3.在竞争企业中兼职;4.引诱企业中的其他员工辞职;5.引诱企业的客户脱离企业;6.在离职后，与企业进行竞争的其他行为。
非高级员工不实行“竞业禁止”制度，不签订《保密合同》，但对有证据表明侵犯本公司技术及其他商业机密，给本公司造成损失的，公司依法追究相应责任。
第二十二条
涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同或协议，均需设置“保密条款”，对合同对方增设保密义务。“保密条款”应当包含以下内容:1.明示合同所涉及的需要保密的商业秘密范围;2.合同对方以及合同对方的任何员工、代理人均受保密条款的约束;
3.受约束的保密义务人在未经许可的情况下，不可将商业秘密透露给任何第三方或用于合同目的以外的用途;4.受约束的保密义务人不可将含有保密信息的资料、文件、实物等携带出保密区域;5.保密义务人不可在对外接受访问或者与任何第三方交流时涉及合同规定的商业秘密内容;6.不相关的员工不可接触或了解商业秘密;7.保密信息应当在合同终止后交还;8.保密期限在合同终止后仍然保持有效;9.违反保密义务的，应当承担明确的违约责任。
第二十四条
实行保密保证金制度，管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等高级员工按每月工资的10%提取“保密保证金”，由公司专户存放，公司按银行同期利率向保证人支付利息。保证金连续提取超过5年的不再提取。保证人离职或退休，并签订《保密合同》，三年内没有违约的，本息返还保证人。
第二十五条
本制度的解释权属于综合办公室。
第二十六条
本制度自发布之日起施行。
篇五：销售保密管理制度
南京金源造明灯饰有限责任公司管理制度
标题
执行人
文
档
编
号
JIN-RS-M-0502版
本
制度制定部门
监督部门
1.0销售部
销售部
销售人员商业保密制度
全体销售员
管理部门
销售部
鉴于销售人员在公司任职，并将获得公司支付的相应报酬，就销售人员在任职期间及离职以后保守公司技术秘密和其他商业秘密的有关事项，制定本制度：
第一条
销售人员在公司任职期间，因履行职务或者主要是利用公司的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息，有关的知识产权均属于公司享有。公司可以在其业务范围内充分自由地利用这些发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息，进行生产、经营或者向第三方转让。销售人员应当依公司的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，包括申请、注册、登记、客户资源和客户信息等，协助公司取得和行使有关的知识产权及维护商业秘密。
上述发明创造、作品、计算机软件、技术秘密及其他商业秘密，有关的发明权、署名权（依照法律规定应由公司署名的除外）等精神权利由作为发明人、创作人或开发者的销售人员享有，公司尊重销售人员的精神权利并协助销售人员行使这些权利。
第二条
销售人员在公司任职期间，必须遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。
公司的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，销售人员亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于公司或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，以保持其机密性。
第三条
除了履行职务的需要之外，未经公司同意，销售人员不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的公司其他职员）知悉属于公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
销售人员的上级主管人员同意销售人员披露、使用有关的技术秘密或其他商业秘密的，视为公司已同意这样做，除非公司已事先公开明确该主管人员无此权限。
第四条
销售人员离职之后仍对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论销售人员因何种原因离职。
销售人员离职后承担保密义务的期限为无限期保密，直至公司宣布解密或者秘密信息实际上已经公开；
公司就销售人员离职后承担的保密义务，向其支付保密费。保密费的支付方式为下列第B种：
（A）销售人员离职时，一次性支付
贰仟
元。
（B）销售人员认可，公司在支付销售人员的工资报酬时，已考虑了销售人员离职后需要承担的保密义务，故而无须在销售人员离职时另外支付保密费。
第五条
在为公司履行职务时，销售人员不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。
1/3企业公章
执行日期
2005年1月1日
南京金源造明灯饰有限责任公司管理制度
标题
执行人
文
档
编
号
JIN-RS-M-0502版
本
制度制定部门
监督部门
1.0销售部
销售部
销售人员商业保密制度
全体销售员
管理部门
销售部
若销售人员违反上述条款而导致公司遭受第三方的侵仅指控时，销售人员应当承担公司为应诉而支付的一切费用；公司因此而承担侵权赔偿责任的，有权向销售人员追偿。上述应诉费用和侵权赔偿可以从销售人员的工资报酬中扣除。
第六条
销售人员在履行职务时，按照公司的明确要求或者为了完成公司明确交付的具体工作任务必然导致侵犯他人知识产权的，若公司遭受第三方的侵权指控，应诉费用和侵权赔偿不得由销售人员承担或部分承担。
销售人员的上级主管人员提出的要求或交付的工作任务，视为公司提出的要求或交付的工作任务，除非公司已事先公开明确该主管人员无此权限。
第七条
销售人员在公司任职期间，非经公司事先同意，不得在与公司生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。
销售人员离职之后是否仍负有前款的义务，由双方以单独的协议另行规定。如果双方没有签署这样的单独协议，则公司不得限制销售人员从公司离职之后的就业、任职范围。
第八条
销售人员因职务上的需要所持有或保管的一切记录着公司秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归公司所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值。
若记录着秘密信息的载体是由销售人员自备的，则视为销售人员已同意将这些载体物的所有权转让给公司。公司应当在销售人员返还这些载体时，给予销售人员相当于载体本身价值的经济补偿。
第九条
销售人员应当于离职时，或者于公司提出请求时，返还全部属于公司的财物，包括记载着公司秘密信息的一切载体。
但当记录着秘密信息的载体是由销售人员自备的，且秘密信息可以从载体上消除或复制出来时，可以由公司将秘密信息复制到公司享有所有权的其他载体上，并把原载体上的秘密信息消除。此种情况销售人员无须将载体返还，公司也无须给予销售人员经济补偿。
第十条
本制度提及的技术秘密，包括但不限于：技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电，等等。
本制度提及的其他商业秘密，包括但不限于：客户资源、客户信息、客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道，等等。
第十一条
本制度中所称的任职期间，以销售人员从公司领取工资为标志，并以该项工资所代表的工作期间为任职期间。任职期间包括销售人员在正常工作时间以外加班的时间，而无论加班场所是否在公司工作场所内。
2/3企业公章
执行日期
2005年1月1日
南京金源造明灯饰有限责任公司管理制度
标题
执行人
文
档
编
号
JIN-RS-M-0502版
本
制度制定部门
监督部门
1.0销售部
销售部
销售人员商业保密制度
全体销售员
管理部门
销售部
本制度中所称的离职，以任何一方明确表示解除或辞去聘用关系的时间为准。销售人员拒绝领取工资且停止履行职务的行为，视为提出辞职。公司无正当理由拒绝发给销售人员全部或部分工资的行为，视为将销售人员解聘。
第十二条
因本制度而引起的纠纷，如果协商解决不成，任何一方均有权提起诉讼。选择公司住所地的、符合级别管辖规定的人民法院作为双方纠纷的第一审管辖法院。
上述规定不影响公司请求知识产权管理部门对侵权行为进行行政处理。
第十三条
销售人员如违反本制度任一条款，应当一次性向公司支付泄密费
伍万
元；无论泄密费给付与否，公司均有权不经预告立即解除与销售人员的聘用关系。
销售人员的泄密行为给公司造成损失的，销售人员应当赔偿公司的损失。泄密费不能代替赔偿损失，但可以从损失额中抵扣。
第十四条
本制度在双方签订劳动合同时，经公司明示，销售人员已获悉并完全了解本制度各条款的法律含义。
本制度为被考核人于企业签署的劳动合同之附件，并同时签署生效。
被考核人签字：
3/3企业公章
执行日期
2005年1月1日
篇六：销售保密管理制度
保密管理制度
保密管理制度（通用14篇）
在当今社会生活中，各种制度频频出现，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺精心整理的保密管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
保密管理制度
篇1国家秘密的制作、收发、传递、使用、复制、保存、维修和销毁，应当符合国家保密规定。具体规定如下：
一、制作
1、制作秘密载体，应当依照有关规定标明密级和保密期限，注明发放范围及制作数量，绝密级、机密级和秘密级的应当编排顺序号。
2、纸介质秘密载体应当在本机关、单位内或保密工作部门审查批准的定点单位印制。禁止将纸介质秘密载体委托不属定点的社会行业，如私营或者个体企业、外商独资企业或合资、合作企业印刷、制作。
3、磁介质、光盘等秘密载体应当在本机关、单位内或保密工作部门审查批准的单位制作。
4、制作秘密载体过程中形成的不需归档的材料，应当及时销毁。
5、制作秘密载体的场所应当符合保密要求。使用电子设备的应当采取防电磁泄漏的保密措施。
二、收发
1、接收国家秘密载体，要严格履行清点、签收手续。具体内容包括：
（1）检查送达的密件是否是发给本机关、单位。不属本机关、单位的，不能接收，当即退回投递人员。
（2）检查信封、袋、套密封是否完好无损，确认未被拆开和漏失，才能接收。如果发现问题，应当及时报告单位主管领导和发文单位处理。
（3）检查签收单上的登记与密件实物是否相符，如果不相符，不能接收，同时要及时告诉发文机关，并要求投递人员弄清原因。
（4）各项情况检查核对没有问题时，再由接收人员签名和注明接收时间，加盖单位收发专用章。
2、国家秘密载体包装应当由单位的机要保密人员或有关专门人员拆封。拆封前要注意检查：
（1）是否注有“xx亲启”的字样，如果属于指定人员拆封的，要交给指定人员处理。
（2）拆封取出密件后，要检查信封、封袋、封套内是否有遗留的密件。
（3）要将收到的密件与同时寄来的通知单进行核对，如果有不相符的情况时，要及时与发文（件）单位联系，把情况搞清楚。
（4）要妥善保留发文（件）通知单，以备查询。
3、接收人员应当对所接收的国家秘密载体，及时在收文（件）登记薄上登记造册。具体内容包括：
（1）收文（件）日期、收文（件）编号（文件字号）。
（2）文件、资料标题名称或者简要内容、密级、保密期限、份（件）数和分发。
（3）使用处理意见等栏目。
收文（件）登记簿应当保存一定的时间（一般为3—5年），以备查询。
4、分发国家秘密载体时，应当注意以下问题：
（1）严格按照限定的接触范围分发，不能擅自扩大范围。限定范围以外的机关、单位因工作需要要求增发的，应当经过单位主管领导批准。
（2）分发时应当认真填写密件分发表。分发表的内容应当包括收文（件）单位、发文（件）时间、文件资料标题名称或简要内容、文号（编号）、密级、保密期限、发放范围、缓急情况、份（件）数、总份（件）数等栏目。
（3）认真填写发文（件）通知单，通知单所填写内容一定要与密件分发表中的收文单位名称、文件资料标题名称和所发出的份（件）数相符。通知单要随同发出的密件装入领土或者封袋（套）内。
（4）封装密件时，要仔细核对信封或封袋（套）上的收文（件）单位名称与文件通知单所填写的名称是否相符，在确认名称一致，发出的密件份（件）数核对无误时，才能密封。
（5）认真填写供机要交通或机要通信部门交接和投递签收的交接清单。
（6）密件分发完毕后，要对所剩余的密件进行清点，发现数量、剩余数量相加要与总数量相一致。
三、传递
1、传递国家秘密载体，应当选择安全的交通工具和交能线路，并采取相应的安全保密措施，如包装密封，标明密级、编号和收发单位。
2、传递秘密载体，应当通过机要交通、机要通信或者指派专人进行，不得通过普通邮政或非邮政渠道传递；
3、向我驻外机构传递秘密载体，应当按照有关规定履行审批手续，通过外交信使传递。
4、采用现代通信及计算机网络等手段传输国家秘密信息，应当遵守有关保密规定。
四、使用
1、国家秘密载体由主管领导根据秘密载体的密级和制发机关、单位的要求及工作的实际需要，确定本机关、单位知悉该国家秘密人员的范围。
2、阅读和使用秘密载体，应办理登记、签收手续，在符合保密要求的办公场所进行。
3、机关、单位的领导阅读秘密文件、资料，可以采取传阅的方式进行，由经办人员负责，专夹专阅。
4、汇编秘密文件、资料时，应当经原制发机关、单位批准。经批准汇编秘密文件、资料时，不得改变原件的密级、保密期限和知悉范围；确需改变的，应当经原制发机关、单位同意。汇编秘密文件、资料形成的秘密载体，应当按其中的最高密级和最长保密期限管理。
5、摘录、引用国家秘密内容形成的秘密载体，应当按原件的密级、保密期限和知悉范围管理。
6、传达国家秘密时，凡不准记录、录音、录像的，传达者应当事先申明。
五、复制
1、复制制发机关、单位允许复制的机密、秘密级秘密载体，应当经本机关、单位主管领导批准。
2、复制秘密载体，不得改变其密级、保密期限和知悉范围。
3、复制秘密载体、应当履行登记手续；复制件应当加盖复制机关、单位的戳记，并视同原件管理。
4、涉密机关、单位不具备复制条件的，应当到经过保密审查的定点单位复制秘密载体。
六、保存
1、保存秘密载体，应当选择安全保密的场所和部位，并配备必要的保密设备；工作人员离开办公场所，应当将秘密载体存放在保密设备里。
2、涉密机关、单位每年应定期对当年所存秘密载体进行清查、核对，发现问题及时向保密行政管理部门报告；按照规定应当清退的秘密载体，应及时如数清退，不得自行销毁。
3、涉密人员、秘密载体管理人员离岗、离职前，应当将所保管的秘密载体全部清退，并办理移交手续；需要归档的秘密载体，应当按照国家有关档案法律规定归档。
4、被撤销或合并的涉密机关、单位，应当对秘密载体移交给承担其原职能的机关、单位或上级机关，并履行登记、签收手续。
七、维修
对存储有国家秘密信息的非纸介质载体，原则上应由机关、单位内部的技术人员检修和保养，或交由保密行政管理部门定点的维修部门检修；确需外送维修的，应当拆除信息存储部件或进行专业销密处理。
八、销毁
1、禁止将秘密载体作为废品出售或私自销毁秘密载体。
2、销毁秘密载体应当经本机关、单位的主管部门审核批准，并履
行清点、登记手续，送保密主管部门指定地点进行监销。
保密管理制度
篇2为加强计算机（包括笔记本电脑，以下同）及其网络的保密管理，确保计算机及其网络处理信息的安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》和国家保密局的有关文件精神，制定本规定。
一、建立涉密计算机登记备案制度。各部门应根据实际用途和所处理信息的密级，将计算机分为涉密计算机和非涉密计算机，对涉密计算机实行统一编号管理，明确专人负责，做到专机专用，并在计算机显示器的左上方贴上相应的密级标识。
二、涉密计算机必须与国际互联网或其他非涉密网络物理隔离。
三、涉密计算机要设置开机密码和屏幕保护密码，密码长度不少于十个字符。
四、加强涉密存储介质的保密管理，建立涉密存储介质的使用登记制度。凡储存了涉密信息的软盘、U盘、光盘、可移动硬盘等，应按所存储信息的密级，实行统一编号，明确专人负责，每年底交由校办公室集中保存于铁质文件柜中。
五、涉密计算机系统进行维修时，需告知校保密办，并保证所存储的涉密信息不被泄露。对涉密信息应采取涉密信息转存、删除、异地转存等安全保密措施。安全保密人员和涉密计算机系统维修人员必须同在维修现场，并对维修人员、维修对象、维修内容、维修前后状况进行监督并做详细记录。
六、凡需外送修理的涉密计算机等设备，必须经校保密办和本处室领导批准，并将涉密信息进行不可恢复性删除处理后方可实施。
七、涉密计算机的报废由校保密办专人负责，定点销毁。
八、处理涉密信息的数字复印机和多功能一体机的维修、外送修理和报废参照本规定之第五条、第六条和第七条执行。
九、加强对涉密计算机及其网络工作人员的保密培训，采取多种方式开展保密知识的教育，提高保密意识，定期组织检查。
十、任何人在互联网上发布信息必须做到“上网不涉密，涉密不
上网”，严禁通过电子邮件和即时通讯工具软件传递涉密信息。
十一、安徽省委党校网站的信息发布和审核工作，要严格遵守国家有关安全保密规定和《中国共产党安徽省委党校网站信息发布管理暂行规定》。
十二、本规定由校办公室负责解释。
保密管理制度
篇3为切实保障涉密测绘成果的安全，维护国家安全和利益，防止泄密事件发生，特制定本测绘工作管理制度。
一、测绘工作人员须严格遵守《中华人民共和国测绘法》、《中华人民共和国测绘成果管理条例》和国家保密法律法规，切实做好涉密测绘成果的保密工作。
二、建立涉密测绘成果保密管理责任制，部门负责人承担涉密测绘成果保密管理领导责任，保密管理人员承担涉密测绘成果的保密管理责任。
三、对涉密测绘成果的使用、复制、保存等情况实行登记管理制度。凡使用涉密测绘成果进经主管领导批准，并予登记后，方可提供。涉密测绘成果使用后应及时归档，要求记录清晰。任何个人不得擅自复制、转让或转借涉密测绘成果，不得拷贝、对外传送涉密测绘成果数据。
四、传递地形图、涉密数据等秘密载体，须通过机要进行传递，禁止通过普通邮政或非邮政渠道传递。
五、使用基础地理信息数据，须严格遵守《计算机信息系统保密管理暂行规定》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》等计算机信息系统保密管理的有关规定，杜绝外传、丢失、泄密事件的发生。
六、处理、外输、储存涉密测绘成果数据的计算机软件和硬件系统必须采取安全保密防护措施，设置进入登陆密码和屏幕保护密码，安装加密防毒软件。涉密计算机及信息系统应采取物理隔离措施，不得与互联网、外部网络相联，不使用无线网卡等无线网络装置。
七、涉密测绘成果只能用于被许可的使用目的和范围。因使用目的或应用项目结束等原因，须销毁涉密测绘成果的，必须报主要领导
审批，并备案。
八、销毁涉密测绘成果须经专人清点、核对、登记、造册，由主管领导和档案部门负责派人销毁。对销毁的花时间、地点、方式及销毁过程总存在的问题进行记录，与销毁清册、领导批示一并存档。
九、如发现涉密测绘成果泄密、失密事件，应及时报告主管领导和国家保密管理部门，及时查清事件发生的原因及责任，将事件调查处理到位。
十、本管理制度应根据国家规定的新要求和新情况作必要补充和修订。
保密管理制度
篇4第一条：员工在劳动合同期内或解除劳动合同后决不泄露以下“保密范围”所界定的中广时代通讯设备有限公司的商业秘密。
第二条：保密范围
1.公司重大决策、决议、政策文件等。
2.未经公司领导批准公开的文件、资料、档案、决策等。
3.未经公司领导批准公开工艺技术资料和设备技术资料等。
4.在公司规定的保密阶层，知密范围以内的文件、资料和决策等。
5.公司财务帐目、报表、公司现金流量及有关资料、文件、档案等。
6.公司关于薪资、奖金分配原则及其方案。
7.公司内部管理文件和各类业务文件。
8.公司客户资料(包括网络分布、名称、定单、特别要求等)。
9.凡与公司经济行为有关的各种信息。
10.公司领导申明其它需要保密的事项。
第三条：守密准则
1.员工不得探听或泄露公司的机密;2.未经公司批准，不得以公司名义对外举办新闻发布会，记者招待会，及其它性质的会议，不得对外发表事关公司的意见和文章;3.未经公司批准，不得对外传阅，复印、外借公司的文件、资料、档案，不得与知密范围以外的人员谈论公司机密;
4.不得在公共场所和亲属、朋友面前谈论公司机密;5.员工下班前将文件整理锁好，不得摆放在桌面，废弃文稿须检查后再行处理;6.凡离开公司的员工，在公司机密有效期内均不得外泄或利用;第四条：保密须知
1.员工应对自己工作内涉及保密的内容有明确的认识，对复制涉及保密内容的资料软件报表、文件、单据等，应严格按照先批准登记后办理的保密原则，对不明确其内容性质的文稿、软件复制更应主动上报主管，得到明确批复登记后方可办理。
2.未经主管批准，不得擅自带外人进入办公区域参观。
3.外来人员需要公司有关资料时，必须在征得公司领导批准后，方可由公司指定部门统一提供和登记，任何人不得随意供给。
4.在业务交往中，与经办人员接触过程中，也应当遵照守密准则;遇涉及公司保密范围的事务，应事先请示上级主管，经批准登记后再交涉。
5.如工作需要，确需携带保密文件外出的，须经领导批准、登记;外出时，应严加保管，谨防丢失。
第五条：失密责罚
1.发生失密事件后，必须立即向公司领导汇报，不得隐瞒;2.员工若将本《保密守则》第二条的保密内容以任何形式外泄，给公司造成损失。公司将追究其个人的直接责任，除按公司的人事劳动管理制度处置外，同时保留依法起诉的权利。
3.员工若采用非正常手段，获取并使用或披露公司商业秘密;员工利用公司给其在公司商业秘密上的特许权，以谋取私利或制造事端;给公司造成损失的，公司除按公司的人事劳动管理制度处置外，同时保留依法起诉的权利。
第六条：
本《保密守则》解释权归办公室。
保密管理制度
篇51、召开秘密程度较高的重要会议，会前应与保卫、保密干部联系，共同采取安全保密措施，并对与会人员进行保密教育，规定保密纪律。
2、涉及国家秘密内容的会议，应选择具备安全保密条件的会议场所，严禁使用无线话筒传达密件和向室外扩音。
3、凡传达秘密文件，—定要按文件规定和上级指标办理，不得擅自扩大传达范围。
4、严禁无关人员进人会场，对需要列席会议的人员，应将名单呈报主管会议的领导同志审定。
5、凡规定不准记录的会议内容，与会人员不得记录，并不得携带录音机进入会场录音。
6，严禁复印会议秘密文件、资料，确因工作需要复制的，必须经过批准，并标明密级，到指定地点复制。
7、会议期间复制的秘密文件，必须统一编号，登记分发，发给与会人员的文件，必须妥为保管，不得遗失。
8、与会人员不得以任何形式对外泄露会议秘密内容，新闻部门不得公开报道会议秘密事项。
9、会议结束后，要对会议场所进行保密检查，查看有无遗失的文件、资料、笔记本等。
保密管理制度
篇6一、涉密和非涉密移动存储介质要坚持“统一购置、统一标识、严格登记、集中管理”的要求，严禁公私交叉混用。
二、严禁移动存储介质在涉密计算机和非涉密计算机中交叉使用。
三、严禁使用除光盘外的移动存储介质从连接互联网的计算机上直接拷贝文件、资料到涉密计算机上。
四、私人移动存储介质不能用于存储处理涉密信息。
五、涉密移动存储介质要统一管理编号，要专人使用。
六、涉密移动存储介质出现故障不能正常工作时，必须由单位技术人员或保密部门指定的地点进行维修，修理时，使用人应在场监督，防止数据被复制。
七、销毁涉密移动存储介质必须送市文件资料销毁中心销毁。
保密管理制度
篇7第一条
公司秘密是指公司在生产经营管理过程中不公开的信息、经验、技术资料，它包括商业机密，专有技术、会议纪要、技术方案、技术报告、检验报告、技术文档、样品、相关函件、采购价格、供应商信息、客户信息和其它相关技术、财务、市场、人事资料等。
第二条
严格履行客户承诺，坚守客户商业秘密。
第三条
未经客户同意，严禁将客户有关资料以各种方式(如传真、软盘、E-mail等)向其他人传递。
第四条
对已完成(打印、复印)文印项目做好善后处理，销毁无用资料，必要时删除电子文件等。
第五条
不得询问和记录与工作无关的客户信息。
第六条，非因工作需要不得翻阅保密文件、资料集有关软件。
第七条
不得向他人探听与本职无关的涉及公司秘密的任何情况。
第八条
不得在家中或公共场合闲谈，议论公司事宜。不得传播公司尚未公开而需保密的消息，不得向外泄露公司情况。
第九条员工必须履行以下保密义务：
1、严格遵守公司保密制度，自觉防止泄露公司机密。
2、不得向他人泄露公司秘密。
3、未经公司同意，不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。
4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作，在离开公司后一年内仍有保守公司秘密的义务。
5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益，致使公司遭受经济损失。
6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益。
第十条
离职两年内，员工不能任职或受聘同行业其他公司，否则按照竞业限制协议追究责任。
第十一条
凡公司员工对保守公司秘密负有全权责任和义务，严格执行保密纪律，对公司机密守口如瓶。如果员工有违反公司以上保密制度的行为，公司视情节轻重，追究员工相关责任，给予纪律处分或依法追究民事责任或刑事责任。
保密管理制度
篇为加强我局计算机保密管理，根据有关文件要求，特制定本规定。
一、计算机及网络管理保密规定
1．认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守《党和国家工作人员保密守则》和相关保密规定以及财政系统各项规章制度。严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》。
2．在工作中要严格按照国家秘密载体有关规定管理涉密文件资料。
3．对网络资源和用户账户情况，严格遵守保密制度，不得泄露。
4．加强对电子邮件和重要部件的安全管理，落实安全保
护技术措施，保障网络的运行安全和信息安全。
5．定期检查上网计算机使用情况，发现问题及时采取措施，发生泄密事件要及时查明、上报和处理。
6．遵守机房纪律，不得在机房接待外来人员。
二、笔记本电脑保密管理规定
1．涉密计算机的管理按国家《计算机系统保密管理暂
行规定》执行。
2．笔记本电脑保密管理要严格执行保密部门保密制度，坚持“预防为主、积极防范”、“谁主管、谁负责”的原则，实行保密工作责任制并遵守如下规定：
3.各股室要加强笔记本电脑管理，并落实责任人，制定
相应保密制度，采取的保密措施要与所处理信息密级的要相一致，其安装和使用必须符合保密要求，涉密电脑使用前要经上级部门进行安全检测。
4．使用人要认真遵守保密规章制度，打印、处理、存储涉密信息要按规定进行密级标识，并按相同密级管理。
5．笔记本电脑原则上不准上网，确需上网的要办理审
批手续（同外网联网保密审批手续相同）。
6．笔记本电脑硬盘内不准存储国家秘密事项，同时，日常存放要严格执行贵重物品和密品管理制度，以防
被盗而发生失泄密问题。
7．笔记本电脑硬盘禁止打印、处理、存储涉密信息。
确因工作需要暂存涉密信息的笔记本电脑须加密存储，用后
及时删除。
三、国际互联网上发布信息保密管理规定
1．涉密计算机一律不许上互联网。如有特殊需求，必须事先提出申请，并报保密委批准后方可实施，上网涉密计算机必需安装物理隔离卡。
2．要坚持“谁上网，谁负责”的原则，息上网必须经过单位领导严格审查，并经主管领导签署意见报保密委同意后再发布信息。
3．涉密计算机系统必须与国际互联网实行物理隔离。
4．在与国际互联网相连的信息设备上不得存储、处理和传输任何涉密信息。
5．上网人员要提高保密意识，增强防范意识，自觉执行保密规定。
6.涉密人员在其它场所上国际互联网时，要提高保密意
识，不得在聊天室、电子公告系统、网络新闻上发布、谈论
和传播国家秘密信息。使用电子函件进行网上信息交流，应
当遵守国家保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送
国家秘密信息。
四、涉密移动存储介质保密管理规定
1．涉密存储介质是指存储了涉密信息的硬盘、光盘、软
盘、移动硬盘及U盘等。
2．有涉密存储介质的股室必须单独保管并标明“秘密”标签。
3．因工作需要向存储介质上拷贝涉密信息时，须经主要领导同意保密委批准，同时在介质上按信息的最高密级标明密级。
4．存有涉密信息的存储介质不得接入或安装在非涉密计
算机或低密级的计算机上，不得转借他人，不得带出单位，下班后存放在固定地方。
5．因工作需要必须携带出单位的，经主管领导同意报保密委批准，报办公室备案。返回后要经保密委审查注销。
6．复制涉密存储介质，须经保密委批准。
7．需归档的涉密存储介质，在归档时必须单独归档。
8．各股室负责管理其使用的各类涉密存储介质，应当根
据有关规定确定密级及保密期限，并视同纸制文件，按相应
密级的文件进行分密级管理，严格借阅、使用、保管及销毁制度。借阅、复制、传递
和清退等必须严格履行手续。
9．不再使用的涉密存储介质应由使用者提出报告，由单
位领导批准后，交保密委同意后负责销毁。
五、涉密计算机维修、更换、报废的保密管理规定
1．涉密计算机系统进行维护检修时，须保证所存储的涉
密信息不被泄露，对涉密信息应采取涉密信息转存、删除、异地转移存储媒体等安全保密措施。无法采取上述措施时，安全保密人员和该涉密单位计算机系统维护人员必须在维
修现场，对维修人员、维修对象、维修内容、维修前后状况进行监督并做详细记录。
2．各涉密股室应将本股室设备的故障现象、故障原因、扩充情况记录在设备的维修档案记录本上。
3．凡需外送修理的涉密设备，必须经保密小组和主管领
导批准，并将涉密信息进行不可恢复性删除处理后方可实
施。
4．严禁使用者私自安装计算机软件和擅自拆卸计算机设备，计算机软件的安装和设备的维护维修工作由局办公室指定专人负责。
5．涉密计算机的报废由保密领导小组专人负责定点销毁。
六、数字复印机、多功能一体机的保密管理规定
1.用于专门处理涉密信息的"数字复印机、多功能一体机
按所接入设备的最高定密等级定密。
2.严禁将用于处理国家秘密信息的具有打印、复印、传
真等多功能的一体机与普通电话线连接。
3.严禁维修人员擅自读取和拷贝数字复印机、多功能一
体机等涉密设备存储的国家秘密信息。
4.涉密电子设备出现故障送外维修前，必须将涉密存储部件拆除并妥善保管。涉密存储部件出现故障，如不能保证安全保密，必须按照涉密载体销毁要求予以销毁；如需恢复其存储信息，必须由国家保密工作部门指定的具有数据恢复资质的单位进行。
保密管理制度
篇91、为了处理工作中涉及的办公秘密信息和业务秘密信息，特制定计算机信息系统安全保密规定。
2、学校信息处负责指导全校各部门入网人员的保密技术培训，并负责落实技术防范措施。
3、各部门主管领导要重视此项工作。要指定专人（网络协管员）负责接入网络的安全保密管理工作和对上网信息的保密检查，落实好保密防范措施，对本部门上网人员进行保密教育和管理。
4、涉密信息不得在与国际网络联网的计算机系统中存储处理和传输。
5、凡上网的信息，上网前必须进行审查，进行登记，“谁上网，谁负责”，确保国家机密不上网。
6、不得利用校园网从事危害国家安全，泄露国家机密的活动。
7、如在网上发现泄露国家机密的情况，发现反动、黄色的宣传品和出版物，要保护好现场，及时向有关部门报告，依据有关规定处理。对违反规定造成后果的，要追究部门领导的责任。
8、未经批准，任何人不得开设BBS，一经发现立即依法取缔。
9、对校园网内开设的合法论坛要积极推行论坛管理员负责制，论坛主持人经校园网建设和安全管理领导小组批准备案。坚决取缔未经批准开设的非法论坛。
10、加强个人主页管理，对于在个人主页中张贴、传播有害信息的责任人要依法处理，并删除个人主页。
11、校内电子机房要严格管理制度，落实责任人。引导学生开展健康、文明的网上活动，杜绝将电子阅览室和计算机房变相为娱乐场所。
12、对于问题突出，管理失控，造成有害信息传播的网站和网页，坚决依法予以关闭和清除；对于制作、复制、印发和传播有害信息的单位和个人要依法移交有关部门处理。
保密管理制度
篇10第一章
总
则
第一条
根据国家相关规定并结合公司实际具体情况，为保障公司整体利益和长远利益，使公司长期、稳定、高效地发展，适应激烈的市场竞争，特制定本制度。
第二条
适用范围
1、本制度适用于公司所有员工。
2、公司所有人员，包括技术开发人员、销售人员、行政管理人员、生产和后勤服务人员等（以下简称“工作人员”），都有保守公司商业秘密的义务。
第二章
公司秘密的范围
第三条
公司秘密是指不为公众所知晓、能为公司带来经济利益、具有实用性且由公司采取保密措施的技术信息和经营信息。
1、本制度所称的不为公众所知晓，是指该信息不能从公开渠道直接获取。
2、本制度所称的能为公司带来经济利益、具有实用性，是指该信息具有确定的可应用性，能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或者竞争优势。
3、本制度所称的公司采取保密措施，包括订立保密协议、建立保密制度及采取其他合理的保密措施。
4、本制度所称的技术信息和经营信息，包括内部文件，如建矿过程中图纸资料、文件批复、制作工艺、化验品位、管理制度、客户信息、招投标中的标底及标书内容等。
第四条
公司秘密包括但不限于以下事项。
1、公司生产经营、发展战略中的秘密事项。
2、公司就经营管理作出的重大决策中的秘密事项。
3、公司生产、科研交流中的秘密事项。
4、公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
5、客户及其网络的有关资料。
6、其他公司秘密事项。
第三章
密级分类
第五条
公司秘密分为三类：绝密、机密和秘密。
第六条
绝密是指与公司发展、生产、财务、经营、人事有重大利益关系，一旦泄露会使公司的安全和利益遭受特别严重损害的事项，主要包括以下内容。
1、公司股份构成、投资情况，股东名称。
2、公司总体发展规划、经营战略、正式合同和协议文书。
3、按《档案法》规定属于绝密级别的各种档案。
4、公司重要会议纪要、董事会决议。
第七条
机密是指与本公司的发展、生产、财务、经营、人事有重要利益关系，一旦泄露会使公司安全和利益遭受严重损害的事项，主要包括以下内容。
1、尚未确定的公司重要人事调整及安排情况，人力资源部门对管理人员的考评材料。
2、公司与上级领导的来往情况。
3、公司薪金制度，财务专用印签、账号，保险柜密码，月度、季度、年度财务预、决算报告及各类财务、统计报表，电脑开启密码，重要磁盘、磁带的内容及其存放位置。
4、公司大事记。
5、产品的制造工艺、化验标准、设备检测报告、重要仪器的图纸和相关资料。
6、按《档案法》规定属于机密级别的各种档案。
7、获得竞争对手情况的方法、渠道及公司相应对策。
8．公司财务总监（助理级别）以上管理人员的家庭住址及外出活动去向。
第八条
秘密是指与本公司发展、生产、经营、财务、人事有较大利益关系，一旦泄露会使公司的安全和利益遭受损害的事项，主要包括以下内容。
1、市场潜力调查预测情况。
2、供应销售企划方案。
3、总经理办公室、财务科、企管科、办公室等有关部门所调查的违法违纪事件及责任人情况。
4、生产、技术、财务部门的安全保卫情况。
5、各类设备图纸、说明书、基建图纸、各类仪器资料、各类技术通知及文件等。
6、按《档案法》规定属于秘密级别的各种档案。
7、各种检查表格和检查结果。
第四章
保密措施
第九条
各密级知晓范围
1、绝密级
董事会成员、总经理、监事会成员及与绝密内容有直接关系的工作人员。
2、机密级
财务总监（助理）级别以上管理人员以及与机密内容有直接关系的工作人员。
3、秘密级
中层以上管理人员以及与秘密内容有直接关系的工作人员。
第十条
公司员工必须具有保密意识，做到不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的绝对不看。
第十一条
总经理负责领导保密的全面工作，各部门负责人为本部门的保密工作负责人。
第十二条
如果在对外交往与合作中需要提供公司秘密，应先由总经理批准。
第十三条
严禁在公共场合、公用电话、传真上交谈、传递保密事项，不准在私人交往中泄露公司秘密。
第十四条
公司员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应立即采取补救措施并及时报告办公室，办公室应立即作出相应处理。
第十五条
总经理、财务总监、总经理助理办公室及各机要部门必须安装防盗门窗、严格保管钥匙，非本部人员得到获准后方可进入，离开时要落锁，清洁卫生要有专人负责或者在专人监督下进行。
第十六条
备有电脑、复印机、传真机的部门都要依据本制度制定本部门的保密细则，并严格执行：公司内部只能使用公司电脑，不得带私人电脑进入公司进行相关工作；公司拷贝任何信息只能使用公司配置的U盘或移动硬盘，不得使用私人的拷贝工具；电脑系统需要重装时，需要提出申请，由技术管理人员进行操作，不得擅自操作，以
免造成相关信息的缺失。
第十七条
各单位人员出现工作变动时应及时办理交接手续，交由主管领导签字。
第十八条
司机对领导在车内的谈话要严格保密。
第五章
保密环节
第十九条
文件打印
1、文件由原稿提供单位领导签字，签字领导对文件内容负责，文件内不得出现对公司不利或不该宣传的内容。
2、打印部门要做好登记，保密文件应由办公室负责打印。
3．打印完毕，所有文件废稿应全部销毁，电脑存盘应消除或加密保存。
第二十条
文件发送
1、文件打印完毕，由办公室专门人员负责转交发文部门，并作登记，不得转交无关人员。
2、发文部门下发文件时应认真做好发文记录。
3、保密文件应由发文部门负责人或其指定人员签收，不得交给其他人员。
4、对于剩余文件应妥善保管，不得遗失。
5、发送保密文件时应由专人负责，严禁让试用期员工发送保密文件。
第二十一条
文件复印
1、原则上保密文件不得复印，如遇特殊情况需由总经理批准方可执行。
2、文件复印应做好登记。
3、复印件只能交给部门主管或其指定人员，不得交给其他人员。
4．复印废件应即时销毁。
第二十二条
文件借阅
（1）借阅保密文件时必须经借阅方和提供方领导签字批准，提供方负责做到专项登记，借阅人员不得摘抄、复印或向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字并注明；
（2）公司证件（如：公章、税务证、营业执照副本等）的借用，如需借用，须经总经理批准，并办理借用登记手续。
第二十三条
传真件
1、传递保密文件时，不得通过公用传真机。
2、收发传真件时应做好登记。
3、保密传真件的收件人只能为部门主管负责人或其指定人员。
第二十四条
录音、录像
1、录音、录像应由各单位整理并根据情况确定保密级别。
2、保密录音、录像材料由办公室负责存档管理。
第二十五条
档案
1、档案室为材料保管重地，无关人员一律不准出入。
2、秘密文件的保管应与普通文件区别开，按等级、期限加强保护。
3、档案销毁应经领导批准后指定专人监销，要保证两人以上参加，并做好登记。
4、不得将档案材料借给无关人员查阅。
7．秘密档案不得复印、摘抄，如遇特殊情况需由总经理批准后方可执行。
第二十六条
外来人员活动范围
1、保卫科应加强保密意识，无关人员不得在机要部门出入。
2．外来人员到公司参观、办事，必须遵循有关出入矿管理规定，无关人员不得进入公司。
3．客人到公司参观时，不得接触公司文件、货物和供应销售材料等保密件。
第二十七条
保密部门管理
1、与保密材料相关的部门均为保密部门，如总经理办公室、副总办公室、办公室、档案室、化验室、磅室、以及财务科、人力资源科等。
2、保密部门应对出入人员进行控制，无关人员不得进入并停留。
3、保密部门应根据实际工作情况制定保密细则，做好保密材料的保管、登记和使用记录工作。
第二十八条
会议
1、所有重要会议均由办公室协助相关部门做好保密工作。
2、应严格控制参会人员，无关人员不应参加。
3、办公室应认真做好到会人员签到及材料发放登记工作。
4、保卫人员应认真鉴别到会人员，无关人员不得入内。
5、会议录音、摄像人员由办公室指定。
第二十九条
员工离职规定
1、员工离开公司时，必须将有关本公司技术信息和经营信息的全部资料（如试验报告、数据资料、图纸、电脑密码、硬盘、U盘等）交回公司。
2．员工离开公司时，公司需要以书面或者口头形式向该员工重申保密义务。
3．员工离开公司后，利用在公司掌握或接触的由公司所拥有的商业秘密，并在此基础上作出新的技术成果或技术创新，有权就新的技术成果或技术创新予以实施或者使用，但在实施或者使用时利用了公司所拥有的且本人负有保密义务的商业秘密时，应当征得公司的同意，并支付一定的使用费。
4．未征得公司同意或者无证据证明有关技术内容为自行开发的新的技术成果或技术创新的，有关人员和用人单位应当承担相应的法律责任。
5、调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至公司办公室，不得随意移交其他人员。
6、公司员工离开工作岗位时，必须将文件放入抽屉内或文件柜中。
第六章
违纪处理
第三十一条
公司对违反本制度的员工，可视情节轻重，分别给予教育、经济处罚和纪律处分。情节特别严重的，公司将依法追究其刑事责任。对于泄露公司秘密，尚未造成严重后果者，公司将给予警告处分，处以500元至1000元的罚款。
第三十二条
利用职权强制他人违反本制度者，公司将给予开除处理，并处以1000元以上的罚款。
第三十三条
泄露公司秘密造成严重后果者，公司将给予开除外理，并处以5000元以上的罚款，必要时依法追究其法律责任。
第七章
附则
第三十四条
本制度由办公室负责制定，总经理审阅后批准。
第三十五条
本制度由办公室负责解释，自发布之日起实行。
保密管理制度
篇11致各员工：
保守公司秘密是各位员工应尽的职责和义务，鉴于你们已受聘于XXXX有限公司（以下简称“公司”），根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关规定，请各位遵循合法、公平、平等自愿、诚实信用的原则经协商一致，签订本保密协议如下：
第一条公司秘密的定义
本协议所指的公司秘密包括商业秘密和与知识产权相关的保密事项，是关系公司利益、具有实用性并经公司采取保密措施保护的事项，以及公司拥有知识产权和与之相关的所有信息,可以是书面的、口头的或实物(包括但不局限于文件、照片、设计样本、设备等)。公司秘密主要如下：
（1）公司重大决策中的秘密事项；
（2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；
（3）重要的技术及产品资料；
（4）非公开的公司财务资料；
（5）特定产品的营销推广策略；
（6）公司掌握的尚未进入市场或尚未公开的重要信息；
（7）人事资料，包括员工个人档案和薪资福利等；
（8）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；
（9）非公开的营销信息及相关资料；
（10）产品研发的重要数据、记录；
（11）客户名单；
（12）公司内部培训资料；
（13）公司/部门管理文件；
（14）员工的日常工作报告、统计信息；
（15）其他影响公司利益的秘密事项。
第二条
公司秘密的保密原则
1、公司同意将公司秘密用于正常工作。各员工不得以任何方式或途径向任何第三方（含无关雇员）泄露公司秘密。
2、公司秘密属公司财产，未经公司以正式方式（一般为书面形式）授权，员工不得以任何方式对外公开和使用，员工经授权对外公开和使用之前，应与被公开对方签署保密合约。
第三条
乙方的保密义务
1、员工保证在工作期间，承担公司交付的任何工作或任务均不会侵犯到前受聘单位的商业秘密；否则，由此引致的法律责任由员工个人承担。如导致公司遭受损失的，公司有权向员工追偿。
2、员工在任何时间不得拷贝、复印、传递、藏匿或以任何方式（直接或间接、口头或书面）向任何第三方（含无关员工）转述（或传递）泄露公司秘密，除非事先得到公司的书面许可。
3、本保密协议终止或公司要求归还涉及公司秘密的资料,员工应立即无条件退还其保管的所有公司秘密资料给公司或根据公司的要求销毁，包括与公司业务有关的个人笔记、报告和其他书面资料和复印件等。
4、员工在工作时间内所作出的与本职有关的工作成果，包括发明、发现、改进及构思等，其知识产权及相关权益等均归公司所有。上述工作成果亦属公司秘密，员工不得对外公开和使用。
5、禁止劝诱离职。员工离职后不得诱使其他知悉公司秘密的其他员工离职。
6、员工因故意或过失导致公司秘密被泄漏的，都必须自知道或应当知道时起24小时内书面通知公司，并应当立即采取有效措施避免商业秘密被扩散。
第四条
保密期限
1、保密期限：员工有责任一直保密到有关公司秘密变成了公开信息或通过公开途径可得到的信息，或者明确约定公司秘密无需再保密为止。员工的保密义务不因与公司的劳动合同是否签订、解除或劳动关系终止而消失。
2、员工要求解除劳动合同的，必须以书面形式提前1个月通知公司，由公司采取保密措施，安排员工离开涉密岗位；员工应完整办妥涉秘资料的交接工作。
3、劳动合同终止双方无意续签的，由公司采取保密措施，安排员工离开涉密岗位；员工应该接受公司的工作安排并完整办妥涉秘资料的交接工作。
第五条
违约责任
员工违反本协议第二、三、四条，公司有权追究员工责任，员工同意依公司之决定接受如下处分，并赔偿公司损失：
公司视情况给予员工警告或停职反省五个工作日的处分，停职期间的薪金全部扣除，情节严重的，公司有权与员工解除劳动合同。
第六条
争议解决
本协议引起的任何纠纷，公司与员工应当首先协商解决，协商不成的任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
保密管理制度
篇12一、目的为保守公司秘密，维护公司权益不受侵犯，立足公司实际，制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司全体在职员工及已签订保密协议但未过脱秘期的离职人员。
三、组织机构设置及管理权限
1、公司办公室为保密工作归口管理部门，负责对全公司涉密资料的集中管理、统一收发及各类办公存储设备使用情况地监督、管理等工作事宜，此外负责定期不定期组织人员对各部门保密工作进行突击检查，发现异常及时通报。
2、公司全体员工均为保密工作执行人及监督人，对发现的泄密行为及个人有制止、举报的权利。
四、公司秘密具体规定
（一）公司秘密界定
公司秘密是关系到公司的权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项，具体概括包括如下事项：
1、公司经营发展战略、经营规划，经营项目及重要决策；
2、公司界定为保密文件的各类合同、协议、意向书、招投标书、项目立项书、报告、重要会议记录等资料；
3、公司财务预算、决算报告及各类财务报表、统计报表及公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号，包含公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表等。
4、公司销售订单、客户资料、发货记录、市场反馈信息、售后服务信息等资料、信息。
5、公司技术资料和产品技术参数，包含产品配置表、技联等。
6、重要供应商体系及价格，包含产品配置价格、零部件价格以及与供应商的优惠条件合同等。
7、其他经公司认定为应保密的内容。
8、一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范畴。
（二）公司密级的界定
根据秘密重要性及泄漏后可能造成的影响严重程度，公司秘密可分为“绝密”、“机密”、”秘密”三级,具体规定如下：
1、绝密指极为重要的公司秘密，泄露会使公司权力和权益遭受到特别严重的损失；
2、机密是重要的公司秘密，泄露会使公司的权力和权益遭受到严重的损失；
3、秘密是一般公司的秘密，泄露会使公司的权力和权益受到损害。
（三）公司各类资料密级的确定
1、公司经营发展战略、经营规划，经营项目及重要决策等文件资
料为绝密级；
2、公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议纪要、公司经营情况视为机密级；
3、公司人事档案、合同、协议、员工福利待遇尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
五、保密措施
属于公司秘密的文件、资料应当依据本制度规定标明密级，并按照公司文件管理规定确定保存期限，保密期届满，自动解密。
（一）属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄保存和销毁，由办公室或总经理委托专人执行；电脑储存、处理、传递公司的秘密由有关操作人员进行保密处理。
（二）对于密级的文件、资料或其他物品，必须采取以下保密措施：
1、非经总经理或分管副总经理的签批，不得复制和摘抄。
2、收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。
3、非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料，更不准将文件、资料交与公司外部人员。
4、在设备完善的保险装置中保存。
（三）属于公司秘密的设备或者重要的商业信息，由公司指定的专门部门负责，并采取相应的保密措施。
（四）在对外交往合作中，需要提供公司秘密事项的应当事先报请总经理签批。
（五）属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取以下保密措施：
1、选择具备保密措施的场所。
2、根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加涉及秘密事项会议的人员予以指定。
3、依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。
4、确定会议内容是否传达及传达范围。
（六）不准在私人交往和通讯中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
（七）公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应立即采取补救措施并及时报备办公室，办公室接到报告，应立即落实并紧急处理。
（八）公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。
（九）记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。
（十）接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。
（十一）各部门的电脑、U盘、硬盘、文件等，非必要人员不得随便使用或翻看，并采取稳妥的保密措施。各部门涉秘U盘、移动硬盘等存储设备要指定专人保管，其资料保存、使用具有唯一性，如发生泄漏，将追究个人责任。
六、责任与奖惩
（一）出现下列情形之一者，给予警告或视造成的损失给予50元以上500元以下不等处罚：
1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。
2、违反本制度“五、保密措施（一）、（三）、（四）、（五）、（六）、（九）、（十）、（十一）规定秘密内容的。
3、已泄露公司秘密，但采取补救措施的。
（二）出现下列情形之一的，予以辞退并给予500以上5000元以下处罚，情节严重的将依法追究其法律责任。
1、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。
2、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。
3、利用职权强制他人违反保密规定的。
（三）对保守、保护公司秘密，改进保密技术、措施，举报、制止泄密行为及个人的部室或者个人实施奖励，奖励金额视贡献大小，经公司办公会研究决定。
七、附则
1、本制度规定的泄密是指下列行为之一：
（1）使公司秘密被不应知悉者知悉的。
（2）使公司秘密超出了限定接触范围，而不能证明未被不应知悉者。
2、公司将不定期检查各部门的保密情况。
3、本规定自下发之日起执行。
保密管理制度
篇13一、档案是国家的宝贵财富，企业各门类档案本身具有机要性质，因此，档案部门和工作人员，必须遵守保密制度，履行保密手续，严格遵守保密十条原则，确保档案的安全。
二、凡是利用档案，必须经档案人员提供，任何人不得直接动用。
三、借阅档案必须严格按照档案借阅制度办理手续，限期使用，按期返还，返还档案要认真检查核对，发现问题及时追查。
四、利用绝密、机密档案以及引进技术资料、科研成果、发明创造、专利、新产品、新工艺等技术文件材料，须严格履行审批手续，未经批准的，严禁提供利用。
五、外单位查阅档案，需持介绍信经公司领导和主管部门批准。复制档案和外供图纸和技术文件，统一由公司档案信息中心严格按照审批手续提供，任何单位和个人一律无权外供。对于擅自向外转借、提供图纸资料和技术文件等档案材料者，必须追查责任，对于严重损害国家和我公司利益者，要依法追查刑事责任。
六、停产或已生产完毕的产品图纸和技术文件材料以及其他经鉴定审批拟销毁的档案资料，统一按公司下文件由公司档案信息中心组织回收，统一销毁，其他任何单位和个人一律无权处理或自行销毁。
七、发现有关泄密事件，应立即报告，及时追查。
八、不允许传抄、自行翻印机密文件和带密级的档案材料。
九、不允许将机密文件带回家中和到领导办公室随意翻阅文件。严禁携带机密文件、档案资料游览、参观、探亲、访友，出入公共场所。
十、单位领导和保密小组要定期检查保密工作，总结经验，堵塞
漏洞严防失密、泄密发生。
保密管理制度
篇14为加强计算机信息保密管理工作，杜绝泄密隐患，确保国家秘密的安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，结合工作实际，制定本制度。
第一条
各单位信息中心负责计算机网络的统一建设和管理，维护网络正常运转。
第二条
国家秘密信息不得在与国际互联网联网的计算机中存储、处理、传递。涉密的网络必须与国际互联网物理隔离。各单位接涉密网络的计算机不得上国际互联网。
第三条
凡是上国际互联网的信息要经单位分管领导审批。做到涉密的信息不上网、上网的信息不涉密。坚持“谁上网谁负责”的原则，加强上网人员的保密教育和管理，提高上网人员的保密观念，增强防范意识，自觉执行有关规定。
第四条
使用电子邮件进行网上信息交流，应当遵守国家有关保密规定。不得利用电子邮件传递、转发或抄送国家秘密信息。
第五条
凡涉及国家秘密信息的计算机设备的维修，应保证储存的国家秘密信息不被泄露，到保密工作部门指定的维修点进行维修，并派技术人员在现场负责监督。
第六条
如果发现计算机系统泄密后，应及时采取补救措施，并按规定在24小时内向上级主管部门报告。
第七条
涉密的计算机信息在打印输出时，打印出的文件应当按照相应密级文件管理，打印过程中产生的残、次、废页应当及时销毁。
第八条工作人员不按规定管理和使用涉密计算机造成泄密事件的，将依照法规追究责任，构成犯罪的将移送司法机关处理。
【保密管理制度（通用14篇）】
篇七：销售保密管理制度
销售保密及资讯档案管理规定
为了强化销售部人员的保密意识，规范业务员销售资讯、情报、档案等保密行为，特制定本管理规定。
（一）销售相关人员必须严格执行公司保密及资讯档案管理规定，严守销售机密。不得以任何理由和借口向他人、外单位和同行泄露。
（二）公司的销售机密的主要内容
未授权公布销售政策、公司的销售渠道、客户档案和销售合同、各种统计数据与报表等。
（三）销售合同按公司《合同管理》规定签完后。原件交销售部内勤办理登记、存档手续。草稿及备用件由合同签订当事人进行妥善处理和保管，不得随意丢放。
（四）档案管理人员应将收集的各类档案进行分类管理，文字档案应上柜上锁，电脑档案应加密、设密进行妥善保存。
（五）销售部内部人员查阅档案或者需要复印时，应经销售部门负责人同意，并办理登记手续。
（六）外单位调（查）阅保密资料时，须经总经理批准同意后方可办理。
（七）销售部人员离职时，需要办理相关资料、信息的移交手续，不得将属于机密范围内的资料带走。