篇一：商场的经营思路和方向
商场招商工作总结及下一步工作思路
商场招商工作总结及下一步工作思路我担任xx商场招商办经理已经xx年了，我来总结一下招商经验：
招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商
只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典、促销方案要不要制定和实施?……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题。
所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：
1.进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局;
2.建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;
3.建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍;
4.成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;
5.严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现
代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境;
6.建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统;
只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。
商场招商工作总结及下一步工作思路回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。
在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：
一、招商工作需要更加的努力和创新
1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商经验。
2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素质。
3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻
初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。
二、进一步加大招商力度，提升场地出租率
1、从空置率分析20xx年x月至x月份的品牌变动记录：x月份空置率为x%、x月份空置率x%、x月份x%、x月份x%、x月份x%、x月份x%、1x月份x%，x月份x%，其中不难看出受xx进驻影响，品牌流失率较x、x月份双倍增加，x月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较x月份双倍增加。
2、截止20xx年底商场整体出租情况为：
目前对手商场一家接着一家进驻xx，群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。
20xx年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。
商场招商工作总结及下一步工作思路x月份招商部按照总经办
对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询xx周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点：
一、目标客户主次分明
首先是确定主力店，其作用主要有四个：
1、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。
2、是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。
3、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用。
4、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础。
其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。
二、租金高低悬殊，租期长短不一
主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在3%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平，经济实力要求较高，现阶段公司不具备这样的管理实力和精力，也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前xx的状况。
三、招商时间长
地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否，我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。
四、招商难度大
招商的难度大主要原因在于如下四个方面：
1、是项目已建设完工，主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大。
2、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。
3、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划，顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各类主力精品店。餐饮店或同类店中知名店没法进来时，更是影响了整体的经营。
4、项目较低的宣传费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏经验，使招商难度进一步提高。
5、主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过，需要尽快展开全方位招商工作。
五、招商技术要求高
招商技术要求高主要表现在四个方面：
1、是招商人员需具备丰富的零售服务知识。招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识;掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理;了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。
2、是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判能力。由于招商难度大，这就要求招商过程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入驻的抢手局势等等;在招商前期，主力店的招商工作异常艰难，要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略，并争取同时分别与不同的多家主力店洽谈入驻意向、条件。
3、是需具备较强的评估能力。对租户的评估，其评估的内容包
括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按一定标准进行量化评估，为选择租户决策提供科学的数据及报告。
4、是需合理的招商推广策略。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合招商策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，以保证招商工作少投资，高效率。
相关知识
招商局2020年第三季度工作总结及下一步工作筹划20xx年前三季度，在XX区委、区政府的正确领导下，我局保持
以科学成长
不雅
为统领，以办事
经济扶植
为中心，立异
工作思路，狠抓工作重点，细化招商办事，认真落实立异
驱动成长
战略，现将我区本年
招商引资情况和下一步招商工作思路报告请示
如下:
第一部分
第三季度工作开展情况
一、科学招商，制定相关政策和筹划
依据
上级部分
的工作安排，我局起草制定了《XX区关于增强
招商引资增进
实体经济成长
试行法子》，并由区政府于6月19日印发。《法子》对新注册企业和企业增资扩产项目进行了年夜
力搀扶，统筹
了对研发型、销售型企业的补贴，同时从扶植
、租赁、人才等多方面向企业进行搀扶
。此外，我局还委托中介机构制定珠海市生物医药家当
资源统合招商筹划，争取完善配套资源和家当
情况
扶植，补全生物医药家当
链，力争
长远，打造XX生物医药家
当
高地。
二、开展了一系列招商运动
开展招商小分队拜访
运动
区委、区政府主要领导和区、镇招商部分
负责人始终站在招商第一线，亲力亲为推介优质招商项目，吸引了一批有诚意、有实力的客商来我区考察
投资。6月28-30日我局招商小分队前往上海杭州参加
上海医药器材展并做推介，同时拜访
有关企业，洽谈项目合作。7月9日-11日，刘小满副区长带队前往北京，拜访
启迪科服，寻求城市成长
合作。9月14日，区领导多次前往深圳，参不雅
天安云谷，9月13日到22日，刘小满副区长带队前往欧洲法国、捷克、奥地利三国,拜访
了维阿团体
在图卢兹、南特、圣纳泽尔等地的相关公司和工厂
以及拜ROTAX发念头
公司，宣传推介XX区，洽谈项目合作事宜。9月19日到22日，赵伟媛区长带队前往东北哈尔滨和敦化，拜访
誉衡药业、哈工年夜
、哈飞团体
和金复康药业学习考察，洽谈项目合作事宜。
组织参加
年夜
型会议运动
6月底，我局动员15家区内企业积极介入
第七届中以科技立异
年夜
会，增强
合作对接，同时组织区内各部分
共21人参会，面谈企业20家，做好招商推介宣传等工作。
9月22日-24日，区招商局小分队参加
第九届中国医药企业家科学家投资家年夜
会，接洽
参会医药企业和投资机构，寻求项目合作。
三、树立
完善企颐魅
招商局2020年第三季度工作总结及下一步工作计划20xx年前三季度，在XX区委、区政府的正确领导下，我局坚持以科学发展观为统领，以服务经济建设为中心，创新工作思路，狠抓工作重点，细化招商服务，认真落实创新驱动发展战略，现将我区今年招商引资情况和下一步招商工作思路汇报如下:
第一部分
第三季度工作开展情况
一、科学招商，制定相关政策和规划
根据上级部门的工作部署，我局起草制定了《XX区关于加强招商引资促进实体经济发展试行办法》，并由区政府于6月19日印发。《办法》对新注册企业和企业增资扩产项目进行了大力扶持，兼顾了对研发型、销售型企业的补贴，同时从建设、租赁、人才等多方面向企业进行扶持。此外，我局还委托中介机构制定珠海市生物医药产业资源统合招商计划，争取完善配套资源和产业环境建设，补全生物医药产业链，力求长远，打造XX生物医药产业高地。
二、开展了一系列招商活动
开展招商小分队拜访活动
区委、区政府主要领导和区、镇招商部门负责人始终站在招商第一线，亲力亲为推介优质招商项目，吸引了一批有诚意、有实力的客商来我区考察投资。6月28-30日我局招商小分队前往上海杭州参加上海医药器材展并做推介，同时拜访有关企业，洽谈项目合作。7月9日-11日，刘小满副区长带队前往北京，拜访启迪科服，寻求城市
发展合作。9月14日，区领导多次前往深圳，参观天安云谷，9月13日到22日，刘小满副区长带队前往欧洲法国、捷克、奥地利三国,拜访了维阿集团在图卢兹、南特、圣纳泽尔等地的相关公司和工厂以及拜ROTAX发动机公司，宣传推介XX区，洽谈项目合作事宜。9月19日到22日，赵伟媛区长带队前往东北哈尔滨和敦化，拜访誉衡药业、哈工大、哈飞集团和金复康药业学习考察，洽谈项目合作事宜。
组织参加大型会议活动
6月底，我局动员15家区内企业积极参与第七届中以科技创新大会，加强合作对接，同时组织区内各部门共21人参会，面谈企业20家，做好招商推介宣传等工作。
9月22日-24日，区招商局小分队参加第九届中国医药企业家科学家投资家大会，接洽参会医药企业和投资机构，寻求项目合作。
三、建立完善企业招商项目库
我局根据目前XX区产业发展规划，选取国内外500强企业和重点企业，设立招商项目库，全面分析目标企业优势、产业链环节、行业内地位和接洽渠道，为下一步的招商工作提供指导和技术支持。此外根据市招商局工作安排，我区还委托业内知名咨询机构制定了我区三大产业的招商项目数据库，争取通过科学分析，达到科学招商、精准招商的效果。
四、优化审批办事环节，提高服务效率
为更快更好推动签约项目完成土地招拍挂工作，我局梳理报批流程，加强沟通协调，将部分串联送审环节调整为并联送审，明显减少
了土地招拍挂手续所需时间。目前新项目从报送到土地挂牌时间已经可以压缩到15个工作日。9月前我局还集中为一批新签约项目办理土地招拍挂程序，共有30个项目成功挂牌。
第二部分
下一步
招商局接下来将着力做好招商服务和精准招商的准备工作，并争取理顺当前招商工作细节，从总体上进行统筹，狠抓项目动工投产，保障上规模企业的培育入库，推动我区产业进一步加快发展。将要开展的举措如下:
一、重点洽谈引进产业龙头项目
在今年的最后一个季度，在招商载体紧缺的情况下，我区将重点对区鼓励类产业的龙头项目进行招商，梳理国际、国内龙头和知名项目作为目标，制定详细的招商计划，组织招商小分队，对重点区域、重点行业、重点企业和项目开展精准招商、驻点招商，推动招商工作持续性发展，争取引进一批新的优质企业落户。
二、继续做好招商推介活动
根据XX有关工作部署，今年第四季度，根据深圳市产业转移的趋势，XX区将在深圳举办三大产业招商推介会，我局将参与推介会并对重点企业开展考察、拜访。同时第四季度我局计划在香港举办生物医药招商推介会，针对创新研发型生物医药企业开展精准招商。
三、继续做好企业服务工作
为确保企业尽快动工投产，我局主要将开展以下三方面举措:一是继续提升项目报批效率，通过梳理优化当前项目审批流程，有针对
性地对耗时多的环节进行整改压缩，为项目顺利动工建设提供保障;二是理顺服务的责任主体，明确各项目的责任单位，更高效地协调其他相关部门，完善项目的各项配套，保障项目如期动工投产;三是把目前已有的项目进度台账升级为项目动态数据库，以科学方式归纳汇集项目信息和工作进度，全面把握项目各项指标和工作节点完成情况，为协调解决问题，推动项目投产提供数据支撑。
四、做好招商政策的编制和宣传工作
我区已出台《XX区加强招商引资鼓励企业增资扩产促进实体经济发展试行办法》。为充分发挥政策作用，形成可持续招商的机制，下一步我区将根据市商务局正在征求意见的一系列办法，结合XX区实际情况，配套制定相关政策，完善有关执行操作细则，确保奖励发放到位，同时对已经出台的政策，通过报纸、网页、微信等方式进行宣传和解读，争取吸引更多企业和机构的投资兴趣。
对明年即将全面铺开实施的药企两票制管理办法，我局已开展有关企业的调研工作，将推出一系列措施，减少我区企业受到的影响冲击，同时抢抓机遇，争取引进一批医药服务公司进驻我区，提升我区经济指标完成情况。
五、加大工业园区招商载体建设
新增外资、新增装备制造项目、新增工业增加值等诸多指标均与土地存量或区域项目承载能力挂钩，为顺利完成各项指标任务，促进各在谈项目尽快落户，为将确保有空间承接新项目，我局将积极向区委区政府申请，安排有关部门尽快向省国土厅上报征地手续，在政策
法规的框架下积极提高现有土地容积率，同时争取淘汰一批落后产能，为未来新项目、重大项目落户创造空间。具体包括:一是报省国土厅将黄竹山西北侧约40万平方米集体用地通过征收手段转换为为国有用地;二是在银隆产业园二期区域约146万平方米用地开展调整用地和征地补偿及土规覆盖工作;三是开展生物医药园二期约200万平方米土地开展指标覆盖、征地补偿及规划工作，扩大工业园区载体容量。
篇二：商场的经营思路和方向
大型购物中心持续经营管理的战略思路
今天，随着我国国民经济的迅速发展，居民消费水平的日益提高，无论沿海发达城市还是内地一二级城市，休闲与购物相结合的“一站式”消费需求都在迅速成长，近十年大型购物中心在国内如雨后春笋迅速增长。作为大规模的购物商场，要确立和保持长久的商业市场龙头地位，必然要真正具备自身的竞争优势，全力构筑持久的商业核心竞争力，这就要求现代大型商业地产项目必须具备持续经营管理的战略思路。
一、打好经营管理这张牌
经营管理是商铺投资成败的关键，抓好商业经营管理，是商业规律的需求，也是经营者、投资者的理性需求，从某种意义上说，商业经营就是商铺开发的根本。随着市场的逐步成熟，现在越来越多的投资者开始关注商铺的经营管理，对经营管理公司的能力、经营推广费用的来源与支出，具体的推广思路等询问得非常仔细。打好经营管理这张牌，对于商场的招商、销售、经营有着极强的催化剂作用。
商铺经营管理除了住宅物业管理的保安、清洁等基本的工作外，更重要的是商场整体的经营推广，包括商场整体品牌形象的建立和宣传、经营分区的管理、商场经营推广计划的制定和执行、节假日促销活动的组织、商户经营品质的监管、商家的退租、转让、重新招租、租户售后服务的监督等。而目前国内的商铺发展商基本上都对于商场的经营管理没有经验。要解决这个问题，可以从两方面入手：一方面可以聘请知名商业企业的管理队伍来管理或充当商场经营顾问，另一方面可以招聘专业的经营管理人才，成立自己的商业经营管理公司，或采用其它灵活方式，借用专业经营管理人才的经验使商场的经营步入正常的轨道。
此外，商场开业前期，发展商应提供商场推广费用支持。有了精干的经营管理团队，还需要经营推广费用的支持。发展商应从卖铺所得的利润中拿出一点给经营管理公司作为商场市场培育期经营推广的启动资金，并制定出具体的经营推广计划，实实在在地为商场的经营打下基础。
二、高度认识和理解商场统一运营的重要性
现代购物商场管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和管理平台上。不能统一运营管理的购物商场，会逐渐从“商业管理"蜕变成“物业管理"，最终丧失自己的商业核心竞争力，进而完全丧失在本地商业市场的竞争地位。统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销（推广）、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理"又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物商场商业运营的管理能否成功。
统一招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含统一的营销（推广）服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的商场事务管理服务、统一的物业管理服务等等。这个“统一服务"不但要体现在思想上和招商合约中，更要体现到后期的管理行动中。这个“统一服务"就是要求“服务"出购物商场的品牌与特色来。
三、商场持续经营管理的基本思路
“思路决定出路”，作为大规模的购物商场，后续的经营管理与前期的规划设计同等重要。商场的经营管理作为一门学科，是一项复杂、庞大而又琐碎的系统工程，是一个完整的、独立的管理体系，涉及诸多的专业范畴和领域，但正如许多事物总有其规律性一样，商场的持续经营管理及旺场同样有其客观规律，基本遵循这样一条共同的思路：
商场定位（主题定位、商场定位、经营定位、经营品项、目标群定位、规划布局设计）
▼
开业后如何吸引人流到本商场（有效的推广活动）
▼如何将人流留在商场内（科学的人流导向设计、有效的引导措施）
▼如何增加人流停留在商场的时间（科学的商场规划）
▼如何有效的措施引导、激发消费者的购买欲（有效的促销措施、购物氛围环境的营造）
▼如何保持商场持续的吸引力、竞争力（长期有效的维护商场统一的主题形象和品牌形象、具吸引力和合理的货品组合、经营规划、定期的推广、优秀的物管等）
其中每一个环节的工作又是环环相扣，互为影响，“牵一发而动全军”，不能孤立的分开。
四、始终维护商场的产业经营黄金比例
SHOPPINGMALL的经营模式是目前国内最高的零售业态，作为大规模的购物商场，必然要构建科学合理的商场功能规划，打造独一无二的全新商业模式，这将成为购物中心无论对商家还是消费者来说都是最据吸引力的亮点，也是构筑现代购物中心核心竞争力的主要因素之一。
一般来说，大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐52：18：30的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于超大型综合性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例（当然不是绝对的）。而各购物中心则应根据自身的规模结合本地的消费习惯和市场情况，在日后商场的整体经营规划上始终注意保持一定的餐饮、娱乐休闲配套经营项目，构建商场合理的经营布局，为消费者营造一个舒适而人性化的购物环境，并注意根据市场变化、流行趋势等及时调整经营品项以保持领先性和时尚性，整体维护商场领先、时尚的品牌形象，以确保商场持久的吸引力和竞争力。
五、关于货品及商户组合的问题
产业经营规划决定着商户组合，商户组合决定着货品组合，而货品组合则关乎着商场整
体吸引力的问题，也是商场旺场的一个关键因素。商场开业后，应根据商场的整体规划状况、商品规划及经营状况逐步调整货品组合，逐步让商场形成一个具吸引力和合理比例的货品组合状态。
在实际操作中，鉴于商场规模、招商难度及最佳的货品组合的形成需要一定的培养期，商场前期招商可适当降低对货品组合的要求限制，待商场“填满”开业后，再行调整
六、商场的成功需要培育期，“放水养鱼”必不可少
所谓商铺，是先有商再有铺，铺的价值是体现在商字基础之上的，一个无商家经营的铺位，其价值为零，也就是说，只有商场能经营、做得旺，商铺的价值才能得到体现，才能实现价值最大化。正常情况下，一个商场的成功营运需要最少半年至三年的市场培育期，而在此期间内，商户的经营也将普遍面临较大的压力，而商户的经营状况则与商场的租金收入息息相关，从商场长远经营角度考虑，在此期间对真正经营有困难的商户应给予适当的扶持与优惠，采用合理租金与优质服务做法，减轻其经营压力，让其渡过难关，与商场共同成长。待整个商场做热做旺后，再根据运营状态，适当稳步地调整租金。这样，商场与商户才能一同成长。放水养鱼可以理解为“先做人气，再做生意"的原则。
七、特殊商户招商优惠原则
“配套完善，特色经营"是购物商场特别是超大型综合性购物中心的经营特点。特殊商户是指具有特殊配套功能或较高文化、艺术、科技含量的经营商户，邀请其入场，能够起到完善商场功能配套、增强文化氛围，活跃购物商场气氛之作用。在招商中对此类商户应给予优惠政策以吸引其进场。
八、灵活应用合作分成经营方式
合作分成为商场三种主要经营方式之一，也是舒缓商场招商压力的最有限途径之一。商
场能顺利全部租满当然最好，若招商情况不理想或剩余部分难以招租，则可考虑合作分成经营方案，让商场实现整体营业，为商场的做旺创造有利条件。待到商场做旺后再行逐步调整或处理此部分商铺。
九、强力塑造和保持大型购物中心领先、时尚的品牌形象
大型购物中心作为商业市场竞争的主体，要始终维护商场的统一主题形象和统一品牌形象。大型购物商场是一种多业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，大型购物商场必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。优秀的品牌形象塑造，将为商户和商场自身创造出价值增值，商场在前期规划、推广、招商及日后的营运过程中要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
作为引领现代城市生活时尚的大型购物商场，应通过一定的推广手段，努力打造和树立本地城市“时尚坐标”、“资讯坐标”的形象定位，维护商场持久的竞争力。只有这样，才能
保持商场持久的市场领先地位和对消费者长久的吸引力，才能谈得上持续旺场的经营。广州的天河城广场和中华广场在这方面是极具说服力和参考价值的成功案例，自开业至现在，它们就一直高度重视商场统一的品牌塑造与维护工作，因此在激烈的市场竞争它们才能始终处于领先的位置。
而现代大型购物中心要树立这样的品牌形象，除常规的货品组合、商场整体规划等硬件建设外，定期的展示性推广是另一重要途径，如定期举办时尚流行趋势发布会、新款品牌手机展示会、现场电台、电视直播等等，通过一系列有针对性的持久推广活动，将有效地树立商场的城市时尚坐标、资讯坐标形象。
十、推广——商场旺场的最主要手段
商场开业后，推广活动是促使商场旺场的最主要手段，尤其是开业前期，推广活动对商
场的成败影响更是重要。
关于推广方式。推广活动五花八门、形式各异，可以多种多样层出不穷，但从性质上基本分为两种方式：一是展示性的推广活动，一是促销性的推广活动。展示性的推广目的是树立商场的形象，确定商场的定位，增加商场的文化内涵，提升商场的品味；促销性推广目的是激发经营者的购买欲，促进商家的经营，解决商家“生存”的问题。商场在策划和制定商场的中长期推广计划时，应根据不同的经营阶段和商场的经营状况兼顾考虑此两种性质的推广方案以达致不同的推广目的和效果。
此外，在形式上推广活动的一种重要方式是与商户联办的推广活动，如可提供公共场地（如商业外广场、中庭广场）给某些具较大号召力的品牌商户举办定期促销活动，并配合一定的广告宣传，增加商场的吸引力；又如可于某一推广期间（如节假日），由经营管理公司提供折扣补贴给某些具吸引力之商户，让其向消费者提供折扣，真正给消费者提供优惠，达到吸引人流、增强商场吸引力的效果。
十一、吸引人流——经营管理公司的主要任务
巨大的人流造就旺盛的人气，旺盛的人气汇聚强劲的商机，人流是商场旺场的前提和基
础，因此，如何吸引巨大的人流、将其它商圈的人流带过来是经营管理公司重点要解决的问题，也是商场开业后其重要的工作目标。
将人流带过来，并通过科学的人流导向设置或采取有效的人流导向措施，增加人流在商场停留的时间，这是经营管理公司主要的职责和任务。至于人流带过来后，商家如何利用、如何经营，那是商家自身首要考虑解决的问题，市场法则，优胜劣汰，市场也最终决定他们的存亡兴衰更替，经营管理公司可以给商家如何经营的建议和指导，但这并不是经营公司的根本任务。
十二、人流导向——经营管理的另一工作重点
此外，结合商场硬件规划设计合理的人流导向系统，怎样将人流留住在商场内，增加人
流的停留的时间，是管理公司要重点研究和解决的问题。休闲类经营项目如饮食、咖啡等和休闲设施的设置是增加顾客停留时间的有效措施。
十三、与大型超市联动，最大限度地利用其带来的资源
通常大型购物中心都会引入一家大型超市作为为本商场最大的核心商户，如广州的天河城和中华广场皆引入了“吉之岛”大型超市。大型超市的进驻无疑将为商场带来巨大的稳定人流，商场在后，应设法与大型超市的经营产生互动，最大限度利用其带来的人气和人流，如凭其购物小票可在商场指定位置参加抽奖或获得相应折扣等，而此“指定位置”便可成为人流导向的重要途径。
十四、未雨绸缪，迎战商场开业后的三个重要时期
一般来说商场开业后普遍会面临三个重要的阶段：开业后头三个月、半年、一年。商场开业后，一年站稳非常关键，而头三个月、半年、一年则是三个非常重要的“门槛
”，这三个阶段商场将面临诸多的问题和压力，如商家生意难做、商场人气下滑、经营不善的商户拖欠租金、管理费，商场面临销售淡季等等。针对这三个阶段，经营管理公司应提前做好充足的准备，在经营计划、问题预见、应对措施、人员培训、推广方案等方面应及早安排好预防措施。一般来说，顺利渡过了这三个“关卡”，商场也将逐步进入相对稳定的正常经营轨道。
十五、成本核算——经营管理公司的首要课题
从长远来看，经营管理首先要考虑成本问题。商场的推广、经营管理固然重要，而开业初期发展商给予经营管理公司一定的资金支持或政策倾斜也尚属正常，但从长远持续经营的角度看，经营管理公司必然要自负盈亏，能独立解决自身的生存和持续发展问题。因此，在制定管理费，确定商场的推广方案、营运管理方案（包括人力资源方案）之前，经营管理公司首先要考虑成本核算的问题，要认真考虑解决“钱从何处来”的问题以及如何严格控制成本、节支节流，如何合理增加收入、开源创收或于日后逐步调整经营策略的问题，这些都是经营管理公司要重点考虑的问题。否则，日后经营管理公司将面临巨大的资金压力和营运压力，举步维艰。
十六、商场经营管理的正确心态
管理商场的心态要摆正，加强与商户的沟通是经营管理人员的重要工作。租户是商场获得租金收入的来源，是我们的客户，是商场的基础，他们的经营状况与商场的旺场更是息息相关，租户与商场是唇齿相依、互为依存的利益共同体，因此商场经营管理人员应摆正心态，要树立以客户为本的思想，客户就是上帝，树立良好的服务意识，加强与商户的沟通（这也是商场经营管理人员日常的重要工作），与商户建立良好的关系，增加彼此的信任度、支持度，尽量留住好的商户。
在管理商场时，应经常保持与商户的沟通，在他们经营困难时，应尽量给他们提供帮助与支持，共渡时艰，培养与建立与商户的深厚感情，也只有这样，在商场需要他们支持配合或商场遭遇市场困境的时候，才能获得他们的帮助
篇三：商场的经营思路和方向
门店整体运营思路详解?、上下端正态度，明确市场经营思路和?向思路决定出路，所有?作的起点都是统?思想，保证上下同欲，步调?致，在经济低迷期，从上?下放弃好?骛远的思维，要有积极主动的意识，同时给各级?员减压，让?家的?作更加务实有效。在经济低迷时期，应树?以下四点思维：1.经营练内功，树?做强做精??做?做粗思维：1）每当需要增加??的时候，考虑?下能否不增加，能否在现有?作职责中消化，如果实在要增加，就必须考虑?数的合理性，在门店管理的时候尤其如此；2）每当展开?个促销活动的时候，我们就要考虑?下如何保证活动的效果，如何让销量最?化，如何保证投?产出?的合理性；3）要认真思考当前门店管理的核?问题是什么，按照公司当前精细化管理的要求应该如何改进，如何建?改善计划；4）要具备强烈的紧迫感，每?、每周、每?都总结??相应的?作，分析差异，寻找机会，与团队明确?动?案。2.调整和优化，砍掉劣质门店，发展强势市场；当前，?家既要有占位意识，也要有调整和优化的观念，在销售部长这?级管理者眼中，?定要有取舍意识，对于销售差，?没有任何盈利能?，缺乏持续发展的区域和门店，果断调整，当然，对于强势市场，这个时候也是发展新门店的良好时机。3.树?竞争意识，提?竞争应对和反应速度；
管理者，?定要找到??的标杆，也要找到??的竞争者，直接竞争者就是??要及时了解观察和应对的，竞争是管理者必须?对市场的现实之道。4.强化蹲点管理，关注细节，狠抓执??。研究提升办法，通过在实地去提升现场的?作效率，改进?作办法，因此，蹲点机制是实地管理者门店管理的最有效法门。?、建?门店整体运营思路，全?改善与梳理整体运营主要包括以下六?要点：1.整体运营的起点是门店布局与定位；?先，门店布局思维需要从以下?个?度来考虑：1）地?性的商圈，次商圈，或步?街，或?机店铺集中街区，要找到??的?标拓展街道；2）看竞争对?和同类?家的布局，他们的布局就是我们最好的参照；3）跟随?型百货商场开店布局；4）门店周正，光线充?，门头突出以及是否有停车位都应当作为考虑对象；5）门店布局需要有投?产出的核算思维，只有合算才能够做拓展规划；其次，在不同的街道的不同门店应当具备定位思维：1）核?步?街?般定位为旗舰店或者形象店；2）次商圈?般定位为标准店或者基础店；3）?机店铺集中区域?般定位为形象店或者标准店；4）?型连锁百货商店?般定位为旗舰柜或者形象柜；5）地?百货商店?般定位为基础店；6）县城?般定位为形象店或者标准店；7）社区或者乡镇?般定位为特价折扣店。2.整体运营的基础是门店货品规划；在门店布局和定位清晰以后，就要针对门店的定位展开清晰的货品规划，货品规划主要体现在四个??，新?机型，价格区间，款型对?，库存量。这四个???先根据门店的定位会有?个基础建议，但是货品规划必须结合历史数据，门店周边竞争对?，结合当地消费习惯的差异化和惯性来进?调整和完善。货品规划是需要做两个动作的，?个是订货会的时候进?货品整体规划，第?就是在实际销售过程中进?货品规划的完善。货品规划不是?成不变的，在实际的动态销售过程中，我们必须灵活机动，尤其在?个城市内必须有强烈的横调意识，让门店之间的货品形成区域?盘棋，甚?全省?盘棋是?关重要的。?店?策去做好相应的规划。3.整体运营的重点是门店形象?程；针对门店形象?程主要有以下三项?作，?个是门店装修形象，?个是门店橱窗展?，?个是货品陈列形象。门店装修
针对门店形象?程主要有以下三项?作，?个是门店装修形象，?个是门店橱窗展?，?个是货品陈列形象。门店装修形象是公司整体规划的，当然，公司也需要根据门店定位来进?SI规划和设计，?橱窗和货品陈列则必须有以下?个?作要求：1）结合门店的定位决定橱窗和展?的货品?向；2）结合货品销售重点展开橱窗和货品陈列调整；3）货品陈列从类别、风格款式、颜?、搭配上有效分区和呼应；4）强化次销售边缘区和收银台的产品布置；5）强化门头和门?的布置宣传氛围；4.整体运营的核?是门店推?的特?和节奏；前?讲的都是门店静态销售的?法，静态销售的核?是依靠品牌?，是销售拉?，在品牌?不?够的情况下，就需要动态销售来推动?意的发展，门店推?核?。1）要关注每?款新品上市波段和每?个节假?的销售推??案的设计，要围绕着消费者的购物?理来展开推?活动；2）每?个推?活动的执?都必须明确推?销售?标和任务，并有明确的推?活动的培训与要求；3）每?个推?活动执?的关键是需要做好推?店内、店外氛围的布置，同时也要做好顾客的告知；4）每?个推?活动都需要结合竞争对?的情况进?调整和完善，确保活动有效。5）每?个推?活动都需要总结和评估活动效果，为下?次活动执?积累经验；6）当门店销售处于低潮时，?定要策划?型活动造势宣传，集中热卖。5.整体运营的关键是顾客管理和维护；门店?意的稳定是需要顾客的稳定性来保证的，顾客的积累就是?意的积累，因此，整体运营的关键是顾客管理和维护，顾客管理和维护除了顾客接待的热情，?机挑选的专业协助，门店休闲区的设置外，更重要的是VIP顾客管理提升：1）要积极发展VIP顾客，建?顾客档案；2）针对新品和促销要及时通知VIP顾客；3）在推?活动设计时要有专门的VIP顾客特别活动；4)主动帮助顾客兑换积分，让顾客有更多的尊享；5)可以定期实施会员节，通过会员节活动来提升顾客消费积极性。6.整体运营的保障是门店导购管理与激励；推?、顾客管理都是动态销售，?所有的动态销售推动是依靠?来实现的，因此，门店导购的管理与激励是整体运营的保障：1）坚决在培训后上岗，产品、服务、技巧培训缺?不可；2）统?着装和规范要求；
2）统?着装和规范要求；3）坚持晨会和分享，通过每天的任务意识和经验分享提升?作绩效；4）设?以任务为导向的薪酬激励体系；5）建?导购升级体系和成长通道，促进门店的归属感；6）季度区域?培训和季度店长公司培训，提升门店管理能?。三、强化绩效管理，?标责任更加精准1.销售任务到周，到?；任务是?点?滴来完成的，只有从上?下将任务落实到每??每?天，才有任务的紧迫感和责任感，让每?天任务的接受成为每?天的开始，让每?周成为任务差距的总结和改进，任务就离达标很近。2.货品售罄率到周；货品的售罄率是需要每周分析的，只有每周分析货品的售罄率才能够知道货品的快、慢销程度，才能够建?销售重点和?法，才能够有货品促销和调配的计划，让货品在售罄率的指挥下机动灵活起来，销售才是有效的。整体运营管理精细化思路实施?法如下：1、针对区域门店的布局和定位进?重新梳理；2、确定每个店的货品规划，树?调整和完善?标；3、建?区域货品横调机制；4、针对门店所有陈列形象进??次全?的改进，并明确周改进机制；5、建?规范的推?促销执??案，强化店长的活动布置效果和执?效果；6、明确VIP拓展计划，任务到?7、将公司新的薪酬激励体系给?家明确，并与督导确定培训的需求和计划；8、建??蹲点门店计划和?作?标。
篇四：商场的经营思路和方向
商场经营与经营模式创新经验的总结及思考摘要：现阶段，商场经营成为了商品实现??价值的?种重要?式。借助商场这个平台，经营管理者依靠??的创造性劳动，实现商品流通。对于企业??，经营思想不同，将会带来不同的经营效果。在经济?速发展的今天，将创新观念运?于商场经营中，从?创造更?的经济效益，促进商场的稳步发展，是商场经营者应思考的主要问题。为此，笔者从探究我国商场经营实际情况??，对我国商场经营模式的创新经验加以总结，提出相应的创新措施。关键词：经营模式、商场、创新、总结引??前，我国商场经济效益虽有所获利，但经营效果并不理想，甚?有部分商场出现了利润负增长或亏损的情况。对于这种情况，有些商场采取了相应的措施，但效果并不明显。因为商场经营管理?员并没有从创新?度出发，使得商场经营不利，最终影响商场经济效益的增加。?、我国商场经营实际情况我国确?社会主义市场经济体制后，市场开放的内外压?不断加?，?额的商业利润以及巨?的消费市场潜?，使得外资等逐渐涌?到零售业中。这使得传统的百货商店造成强烈的冲击，被迫进?企业改制，扩建商店，以此适应?益激烈的市场竞争环境。这在?定程度上推动了我国的零售商业的迅猛发展。零售商业在飞速发展的过程中，也出现了新的问题。对于经营者或业主??，零售商业的实际发展速度明显超过了消费者购买?的具体增长速度。零售商业的市场空间更加拥挤，市场竞争从货源竞争逐渐朝着客源竞争发展转变。这是商场经营管理过程中需要解决的主要问题。笔者通过对我国商场经营总体情况进?调查分析，不难发现，我国内部的商场经营实际情况如下：其?，城市化发展，使得城市建设从中?城市逐渐朝着周围不断扩散，?购物分流已经成为了必然趋势。其?，国内市场竞争加剧，市场分割以及市场重组更加严峻，更多的商场经营处在被动不利的地位，经营效益并不理想，甚?出现亏损情况。其三，近年来，在我国内部市场上，相继出现了仓储式商场、电话购物、直销、电话商场、邮购、专营店以及连锁店等各种业态形式，发展迅猛，造成购买?分流。其四，零售市场的对外开放，使得全球著名零售企业纷纷进涌?中国市场，这些零售业巨头拥有雄厚的财?、先进的经营策略以及现代化的管理模式，对于我国零售企业以及零售市场带来了强烈的冲击，在品味及时尚等??，更具吸引?，更多消费者愿意购买这些著名零售企业的产品及服务等。其五，我国?型零售业以及中型零售业的销售总额，年增长率?约为10%，然?扣除物价因素，这些零售企业的销售额实际上呈下降趋势，经营利润不断下降，在经营管理上，甚?出现“疲软”状态。其六，只有少数?中型零售企业进?了规模经营，从经营规模??，以此获得更多的客源，提?市场竞争优势。
?、我国商场经营模式创新经验的总结通过上?对我国商场经营实际情况的分析，笔者建议从以下四个????，加强创新，完善商场经营模式，以此提?我国商场经营管理?平，提?经营利润。（?）加强学习及总结商场经营创新，要求对市场动态进?整体把握，同时还需要缜密的研究，科学的调查，才能够积极应对各种商业环境，并明确市场发展?向。唯有这样零售企业才能够在激烈的市场竞争中拥有主动权。从?定程度上??，商场经营管理效率取决于企业全体职?的素质。随着市场改?的不断深?，消费者的购买?为更加成熟，流通领域逐渐对外开放，我国内部商场?临着更多复杂的问题，以往的经营管理模式已?法解决这些问题。因此，笔者建议商场经营管理者应加强学习，吸取其他零售企业的经营经验及先进管理技术，学习新的经营管理知识，针对商场进?问题加以研究，结合本企业的经营特征，制定更系统、全?、丰富的科学理念及措施，?于指导商场稳定运作，从?促进零售企业的长远发展。（?）加强市场创新?中型商场的商圈?较狭?，进?步扩?销售空间则是解决空间集中的?种有效?段，能够朝着新建居民区不断发展；随着居民的迁移建店；在新居民区设置分店；建?新的商业中?，开拓周围城乡商场，以此寻求性的商场经济增长点。此外，全球经济的?体化发展，使得我国?型零售商场逐渐涌?国外市场。?在进军国外市场的过程中，笔者认为应做好以下三点?作。其?，积极引进外资，积极创办中外合资型零售企业。在引进外资的过程中，还应积极引进外部商品、先进设备、先进的经营经验以及管理模式等，以此全?提?中国商场管理阶层的综合素质。其?，充分借助引进外资，促进商品的出?。我国零售企业应将发展视觉从国内市场转向国外市场，挖掘??的经营潜能，研发出更多符合国际市场需求的出?商品，以此推动我国内部产业结构的调整。其三，直接在国外创办服务?业及商业等，实现多元化经营。在市场创新的过程中，我国零售企业应对市场进?步进?调查研究，充分考虑营销?持的市场功效，加强创新。
（三）加强管理创新?效、先进的规章制度，是保证商场得到稳步发展的基础。商场要想获得最佳经营效果，在掌握商品内容、销售价格以及客户需求等??的基础上，还要求加强管理创新，确保能够为消费者提供优质的商品服务。因此，笔者认为应制定完善的捕获管理制度，执?定数陈列及定期补货等制度。此外，笔者建议商场经营管理阶层应不断创新管理模式，充分运?各种先进技术，实现经营管理的现代化、智能化。为了全?提?商场的管理效率及管理?平，商场莹实?单品管理。所谓单品指的是零售企业按照经营管理的实际需求，对商品进?科学的分类。单品是零售企业在借助电?计算机技术的基础上，对商品进?管理的基本单位，也是对企业商品的进货、存储、销售等各个环节，进?全?控制机管理的基本单位。计算机POS系统所提供的商品销售信息是以单品作为经营管理基本单位。因此，笔者认为，商场可以充分利?这类商品销售信息，掌握商品的销售实况，便于及时补充适销商品，防?出现缺货情况。（四）加强服务创新现代商场是以市场及休闲为发展战略重点，以提供优质服务为核?。商场服务包括了销售服务及形式服务这两类。其中销售服务折指的是商场将顾客的?我服务以及全过程服务视为服务创新的主要内容，建?满意、便捷的购物通道。?形式服务指的是商场应为消费者提供?性化购物环境，确保购物环境的舒适度。此外，笔者认为商场经营管理?员应对本商场的经营组织形式进?创新，选择发展超市经营或连锁经营等，促进本商场经营业态的多元化发展；同时还可以对运营资本进?创新，通过采取股份制、合并、收购、重组等形式，扩?本商场的组织规模。（五）创新销售策略针对品牌商品，笔者认为应注重品牌形象以及品牌?级感的展?，充分运?贴画、海报、灯光等，展?出商品的品牌形象；做好店铺装修?作，从?为客户提供满意、独特的购物氛围。对于?般量贩商品，笔者认为更应注重商品的分类，把每个单品按照数量、?数、尺码等规则，整齐地陈列展?出来，同时还要强调该商品的?途技能等，充分运?POP以及其他的渲染物等，搭建售货场，促进商品销售。对于季节商品，由于销售期受到了季节的影响，所以应结合季节变化，及时筹备商品。例如：在冬季，商场上应筹备冬季畅销的商品，还要求体现出时尚流?元素。在季节商品的销售过程中，笔者还建议商场经营管理者要把握该商品的销售阶段性，结合顾客的购买需求，对商品内容以及销售价格作出准确、及时的调整。针对通年商品，如郊游所需纸杯，春分时节的糖果盒、果盘，梅?时节的?燥剂及防?剂，开学时期的书包?具等，在时期发?变化的同时，在销售上也会出现相应的改变。因此，笔者认为在销售集中时期，应对这些商品的陈列形式、销售价格、POP等进?调整，激起顾客的购买欲望。结语综上，创新是商场获得长远发展的核?。为此，我国商场经营管理者，应结合已有的经营模式，创新经营思路，改进经营策略，加强市场创新、销售策略创新、管理创新、服务创新等，以此提?本商场的市场竞争优势。
篇五：商场的经营思路和方向
XXXXXX整体运营报告
经营思路
各楼层经营项目：
负一层：食品超市
一楼：名店商场
二楼：针纺商场，鞋城
三楼：服装商场，四楼：运动休闲商场，家电商场
五楼：餐饮娱乐城
合作方式：
公司以联营的合作方式为主，兼顾租赁及代销合作；
各品类扣点（毛利率）%：服饰类：10%----------------------25%；针纺类：15%---25%；
食品类：
5%---15%；小吃城：
20%以上；娱乐城：
20%以上；电器：
5%--10%；
各品类在此区间内根据品类品牌的轻重及我地区的实际情况在谈判中灵活掌
控；
经营、业务方面
：
1、通过严格的管理，实现细致入微的服务，让顾客体现到家的感觉；
2、建立会员中心，推行卡，实行会员积分制；以
10元为一分，家电、贵重
商品
50元积一分，积分到一定数额况换奖品；建立稳定的消费群；每月有定
期的会员促销活动，将促销方式通过电话或送宣传单上门的方式对会员进行
宣传；
3、发放代金充值卡，通过大客户经理，对我商场通用的充值卡对外销售；
4、商场主打诚信牌，做到货真、货全、价格公道；
5、商场营业时间：夏季时间：
8：30--------21：00，冬季时间：
8：30---20：30；
春节：初夕休息；
6、每月设一个固定的商场自定节日，比如：会员日、特惠日等；做一天全场
性的打折促销活动，以做商场的一个亮点；
7、全年固定的节日促销：春节、元宵节、情人节、三八妇女节、端午节、儿
童节、重阳节、中秋节、五一小长假、十一长假、圣诞节、感恩节、母亲节、父亲节、元旦等等，每个节日商场都将针对节日的特点和传统的习俗推出大
型促销活动，为顾客提供安全的节日商品，和节日休闲场所；
8、清仓活动，每年春、夏两季举行大规模的商品清仓活动；
9、参与和创办公益活动，做软广告，让“xx百货”做为品牌向社会宣传，深入消费者心里；
开业前的宣传：
10、开业前的宣传分为三个主要阶段：
一、招聘阶段的宣传，让外界知晓这个商场的存在；
二、招商宣传阶段，让做生意的行内人，了解这个商场，也同时会有更多的人关注这个商场；
三、开业商的大规模宣传，针对开业的大型促销活动，向外界进行宣传，达
到“铺天盖地”的效果，让每一个媒体都能看到“xx百货开业”的信息，宣传到全镇各个村，各个角落，我们的目的是创开门红；
11、长期设免费接送车，每天在
18点左右开始接送，至
21点闭店；
12、每周固定时间固定地点，两到三次，在各乡镇设免费接送直通车；
13、与电视台签长年合作合同，对商场的概念性宣传长年开展，打开电视就
能看到“XX百货”的宣传片；
14、我们的招商是阶段主要工作，也是长期不断的工作，厂商需要在经营过
程中优胜劣汰，品牌需要在经营中适应本地消费和商场的定位；
15、招商严格按照时间表进行，以本地现有品牌店为主，进行考察招商；为
客户推荐品牌，找品牌公司直营合作，多种方式灵活合作经营；
16、小吃城以自营为主，招有能力的厨师长进行菜品开发，做特色的小吃城，这样会使毛利大幅上升；
管理方面：
1、按时间表进行营业员等基层员工招聘，营业员分为商场自营员工（即我
公司负责发薪酬的）和联销员（由合作厂商发薪酬），便实行商场统一
管理；
2、组织统一的集中封闭培训，让每个员工清楚知道我们要做什么，能做到
什么样，让员工对企业有信心，让员工成为企业最好的宣传员；
3、4、日常管理方面，实行严格的制度化管理，任何人不准超越制度；
营业员实行上下午倒班工作制，保安及水电技术工种实行上一天休一天
工作制，没有节日休息，但节日有补助；
5、员工实行量化考核，实行末位淘汰制，注重形象、注重销售能力；
后附：时间表、人员配置表、规章制度
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